于是，我心中醞釀已久的另一篇文章便有了雛形，這是對(duì)未來(lái)3年、5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間維度的一次展望，或者說(shuō)，是憧憬。
我始終相信，無(wú)論在哪里，有什么職位，做什么工作，如果內(nèi)心沒(méi)有足夠的動(dòng)力、期盼與愛(ài)的話(huà)，一個(gè)人是無(wú)法產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感的，或者說(shuō)，沒(méi)有幸福感。
最近在醫(yī)院用陪老婆待產(chǎn)的時(shí)間讀完了《幸福的方法》，對(duì)書(shū)中一段話(huà)非常有感觸："忙碌奔波型是未來(lái)的奴隸，享樂(lè)主義型是現(xiàn)在的奴隸，而虛無(wú)主義型則是過(guò)去的奴隸。"在運(yùn)營(yíng)商工作的我們都經(jīng)歷過(guò)從通信業(yè)黃金十年帶來(lái)的"金飯碗"、行業(yè)遭遇"高原平臺(tái)期"的銅飯碗，甚至全社會(huì)"人人得而誅之以后快"的"紙飯碗"，無(wú)論是企業(yè)還是身處其中的個(gè)人，都在感受著巨大的壓力與阻力。
于是，一些人選擇了"享樂(lè)主義"式生存，日復(fù)一日在單位混日子；一些人則選擇了"虛無(wú)主義"式生存，沉浸在過(guò)去的輝煌，躺在功勞簿上過(guò)日子；還有一些人選擇"忙碌奔波"式生存，開(kāi)不完的會(huì)、做不夠的匯報(bào)、寫(xiě)不盡的方案，雖終日忙忙碌碌卻無(wú)所作為。正是如此，才有了我上篇文章中寫(xiě)到的"四種人"——那些想走又能走的人最終選擇了離開(kāi)這里，那些想走卻不能走的整日抱怨體制，那些不想走也不能走的昏昏度日，剩下那些能走卻不想走的痛苦掙扎……
啰里八嗦說(shuō)了這么多，無(wú)非是想將運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在所處的環(huán)境有一個(gè)更直觀的交代。也為后續(xù)的觀點(diǎn)做好鋪墊。
一、運(yùn)營(yíng)商正在經(jīng)歷什么？
借用雙城記那段經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)白：這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商這樣天生依靠人口紅利、規(guī)模紅利的傳統(tǒng)企業(yè)，未來(lái)的日子或許并不好走。無(wú)論是從媒體的口誅筆伐，還是用戶(hù)的人人喊打，亦或是員工的紛紛出離，種種跡象都在表明這個(gè)行業(yè)早已從大象快跑的“神壇”跌落，變得遲鈍、緩慢甚至有些狼狽了。
可十年前絕不是這樣。三十年前更加不是。
《大跨越：中國(guó)電信業(yè)三十春秋》的開(kāi)篇語(yǔ)這樣寫(xiě)道：從經(jīng)濟(jì)瓶頸到社會(huì)先導(dǎo)，從全球末游到用戶(hù)總量世界第一，改革開(kāi)放三十年中國(guó)電信業(yè)實(shí)現(xiàn)了舉世矚目的大跨越！這一切是怎么得來(lái)的？這本生動(dòng)再現(xiàn)改革開(kāi)放30年來(lái)中國(guó)通信業(yè)輝煌歷程的著作選擇了兩個(gè)有意義的時(shí)間點(diǎn)，1978年跟2008年，前者是中國(guó)正式吹響改革開(kāi)放號(hào)角的關(guān)鍵一年，而后者則是代表了通信業(yè)黃金十年的關(guān)鍵一年。
字里行間都可以讀到中國(guó)通信業(yè)經(jīng)歷過(guò)怎樣的輝煌，可以感受到從業(yè)者那種由衷的自信與榮耀。
時(shí)代巨變，昔日巨頭創(chuàng)造了比以往更加令人矚目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，卻在政治地位以及行業(yè)形象上連連敗走麥城。
時(shí)至今日當(dāng)我們?cè)俅握務(wù)撨\(yùn)營(yíng)商，你想到了什么？
是財(cái)務(wù)報(bào)表上無(wú)比閃耀的光輝業(yè)績(jī)，還是面對(duì)行業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)暗戰(zhàn)的困惑焦慮；是建成一張張4G、4G+網(wǎng)絡(luò)的驕傲欣喜，還是管道化、低值化、邊緣化的郁悶心酸；是對(duì)KPI下多少就能完成多少的自信得意，還是對(duì)基層不斷涌現(xiàn)離職潮的始料未及。
是運(yùn)營(yíng)商真的做錯(cuò)了什么嗎？可能并不是。
放眼看看這個(gè)時(shí)代吧！這是一個(gè)在和同行不斷抗衡，卻無(wú)奈被OTT抄了后路的時(shí)代；一個(gè)到處充斥著機(jī)會(huì)，細(xì)看時(shí)卻滿(mǎn)目危機(jī)的時(shí)代；一個(gè)傳統(tǒng)大機(jī)構(gòu)失勢(shì)瓦解，個(gè)人自由連接全面崛起的時(shí)代……
這是一個(gè)唯變不破的大時(shí)代。
在這個(gè)時(shí)代里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變了、游戲規(guī)則變了、用戶(hù)習(xí)慣也變了，曾經(jīng)習(xí)以為常的一切突然間發(fā)生了天翻地覆的變化。
話(huà)音、短信這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正在加速下滑，流量雖然成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，卻不得不面臨著“提速降費(fèi)”的巨大壓力。可以說(shuō)，在這樣的時(shí)代背景下，運(yùn)營(yíng)商像是被困的巨獸，想掙扎卻又充滿(mǎn)無(wú)力感，想改變卻又害怕不確定，想突破卻又找不到突破口……
唯一的方法大概就剩下三個(gè)字：豁出去。
二、運(yùn)營(yíng)商該怎么辦？
是啊，該怎么辦？
其實(shí)出路無(wú)非兩條，要么精耕存量客戶(hù)，挖掘更大的價(jià)值點(diǎn)；要么開(kāi)辟新市場(chǎng)，尋找行業(yè)的破局地。
關(guān)于精耕存量市場(chǎng)，已經(jīng)有太多這方面的文章，這里不再贅述。我想重點(diǎn)談?wù)勑率袌?chǎng)。
1.新市場(chǎng)在哪里？
日前，互聯(lián)網(wǎng)教父、科技商業(yè)預(yù)言家的凱文·凱利在斯坦福大學(xué)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的分享，暢談他對(duì)未來(lái)20年重大科技商業(yè)潮流的見(jiàn)解。我對(duì)其中一個(gè)觀點(diǎn)很感興趣，他說(shuō)不管你現(xiàn)在做什么行業(yè)，你做的生意都是數(shù)據(jù)生意。
數(shù)據(jù)！
無(wú)論是風(fēng)生水起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還是改變世界的蕓蕓眾生，他們都在通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息。
2014年三月在北京舉行的一場(chǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)推介會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云在主題演講中發(fā)表了他的觀點(diǎn)——“人類(lèi)正從IT時(shí)代走向DT時(shí)代。IT時(shí)代是以自我控制、自我管理為主，而DT時(shí)代，它是以服務(wù)大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術(shù)。”
我們都知道，今年的雙11全球狂歡節(jié)中，阿里巴巴天貓用時(shí)不到12小時(shí)就打破了去年創(chuàng)下的571億元的交易額，最終將記錄鎖定在912億，其中無(wú)線(xiàn)交易占比71%，全球產(chǎn)生成交的國(guó)家和地區(qū)達(dá)到205個(gè)。
巨量交易額的背后是什么？是阿里越來(lái)越強(qiáng)大的供貨和物流系統(tǒng)？還是傳統(tǒng)零售業(yè)的全面沒(méi)落？其實(shí)都不是的。我以為這背后體現(xiàn)了阿里巴巴強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力。在這樣的購(gòu)物節(jié)中，最重要的問(wèn)題是商家要備多少貨？而這可以通過(guò)平臺(tái)歷史銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)貨品需求，為商戶(hù)提供庫(kù)存依據(jù)，提升庫(kù)存效率和有效性。
而在百貨商店時(shí)代，購(gòu)物數(shù)據(jù)只有通過(guò)人工才有可能統(tǒng)計(jì)完并且不一定準(zhǔn)確，但是阿里巴巴會(huì)把每個(gè)人的歷史購(gòu)物和瀏覽數(shù)據(jù)都留在云上。
因此，淘寶可不光是一個(gè)電商平臺(tái)，更是顧客的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁涂子沛在講到這個(gè)概念的時(shí)候舉了一個(gè)更容易理解的案例：請(qǐng)你預(yù)測(cè)全國(guó)哪些地區(qū)會(huì)有更多的二孩出生？按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，估計(jì)只能依靠人口普查、各地市區(qū)縣統(tǒng)計(jì)部門(mén)的層層上報(bào)，不但會(huì)有偏差而且還會(huì)滯后。而在阿里巴巴，只需要統(tǒng)計(jì)哪些區(qū)域的孕嬰用品銷(xiāo)量激增就可以了，不但真實(shí)而且更加便捷。
運(yùn)營(yíng)商也是一樣的。
你以為運(yùn)營(yíng)商只是通信管道的提供者？其實(shí)或許還是信息適配的服務(wù)商。
在過(guò)去，我們使用的文件、文件夾、桌面這些東西都是停留在本地的。我還記得那個(gè)時(shí)候最好的備份工具大概是移動(dòng)硬盤(pán)或者是藍(lán)光光盤(pán)之類(lèi)的東西。而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，數(shù)據(jù)就出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上、鏈接里�，F(xiàn)在的云上有標(biāo)簽、有流量、有新聞，還有各種各樣我們需要的信息。云、數(shù)據(jù)化才是這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞。
要知道，這些所有的信息都是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)�，就和從淘寶上銷(xiāo)售的商品信息一樣，除了信息本身，它的發(fā)送端和接收端或許才是我們關(guān)心的重點(diǎn)。
于是，將合適的信息主動(dòng)推送給需要的人，就是運(yùn)營(yíng)商能提供的大數(shù)據(jù)服務(wù)了。
2.新市場(chǎng)有多大？
中國(guó)云計(jì)算技術(shù)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)吳基傳曾指出：大數(shù)據(jù)是云計(jì)算服務(wù)的基礎(chǔ)，是構(gòu)架云平臺(tái)最基本的要素，沒(méi)有對(duì)海量信息的分析的大數(shù)據(jù)，就沒(méi)有為所有信息消費(fèi)者獲取有價(jià)值的信息的可能性。
因此在商業(yè)界，大數(shù)據(jù)已經(jīng)開(kāi)始成為很多企業(yè)的生意。
《2015年中國(guó)大數(shù)據(jù)交易白皮書(shū)》顯示，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)這個(gè)市場(chǎng)去年規(guī)模的10倍，由2014年的767億元擴(kuò)大至8228.81億元。
2015年8月19日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》，這或許意味著，大數(shù)據(jù)在中國(guó)將逐漸步入正軌，進(jìn)入到頂層設(shè)計(jì)時(shí)代，這無(wú)疑將加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展引擎的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)看呢？以中國(guó)移動(dòng)為例，我們有超過(guò)8.2億用戶(hù)，110萬(wàn)4G基站，經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)里有10B以上的數(shù)據(jù)，我們的10086每分鐘都有海量用戶(hù)的呼叫，實(shí)際上所有這些動(dòng)作每天都在產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。那么，這些數(shù)據(jù)到底有多大，集中以后會(huì)是個(gè)什么效果？
有人曾經(jīng)做過(guò)測(cè)算，一個(gè)省公司一天的數(shù)據(jù)要上百P，這些數(shù)據(jù)集中在一點(diǎn)傳輸?shù)街袊?guó)移動(dòng)（貴安）大數(shù)據(jù)中心，需要重建一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的CMNET，也就是中國(guó)移動(dòng)Internet的骨干網(wǎng)。
所以某種意義上來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商擁有采之不盡用之不絕的數(shù)據(jù)富礦，站在金礦上總比無(wú)礦可挖強(qiáng)，這也是我判斷運(yùn)營(yíng)商或許會(huì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代“觸底反彈”的依據(jù)之一。
3.還有什么不確定因素？
雖說(shuō)前途可期，但畢竟是一個(gè)全新的領(lǐng)域。在新領(lǐng)域就一定有新的游戲規(guī)則，也會(huì)有相應(yīng)的規(guī)則適應(yīng)過(guò)程。
在過(guò)去的幾年中，大數(shù)據(jù)的概念在產(chǎn)業(yè)界引發(fā)了無(wú)數(shù)的爭(zhēng)議和討論，甚至長(zhǎng)期出現(xiàn)在Gartner的新興技術(shù)成熟度曲線(xiàn)（也稱(chēng)新興技術(shù)炒作周期報(bào)告）中。原因非常簡(jiǎn)單，一項(xiàng)新技術(shù)多被談及概念，雖然在媒體上屢屢曝光，但應(yīng)用案例寥寥。
因此，大數(shù)據(jù)越來(lái)越被看做是評(píng)論界的談資，而非真正意義上的產(chǎn)業(yè)。
在貴陽(yáng)成立的全球第一家大數(shù)據(jù)交易所，通過(guò)電子系統(tǒng)面向全球提供數(shù)據(jù)交易服務(wù)，計(jì)劃2020年數(shù)據(jù)清洗交易量年達(dá)1萬(wàn)PB、年總額3萬(wàn)億。然而，成立至今，這個(gè)深孚眾望的機(jī)構(gòu)撮合的交易記錄也不過(guò)3000多筆。“有意愿交易大數(shù)據(jù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)還不多。”交易所工作人員如是說(shuō)。
除此之外，還有幾個(gè)關(guān)鍵不確定因素在影響著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
