通過互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)收集用戶需求信息，分享用戶背景資料、需求特征、消費(fèi)行為變化及影響因素、購(gòu)買行為決策、消費(fèi)特征、促銷及產(chǎn)品偏好來定制相應(yīng)的產(chǎn)品搭配，根據(jù)不同時(shí)刻點(diǎn)的行為特征開展針對(duì)性的渠道重點(diǎn)推廣。例如：通過手機(jī)終端的數(shù)據(jù)傳送，可得知一個(gè)消費(fèi)者目前正在使用的是三星S4手機(jī)和中國(guó)移動(dòng)全球通3G本地128套餐（內(nèi)含本地主叫國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)750分鐘+30M流量），但其ARPU值>128/月，數(shù)據(jù)流量約500M/月，MOU值>300，每月用的資費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過128套餐包含的內(nèi)容。通過實(shí)名制登記信息得知她是一名年齡在25-35歲從事金融銀行業(yè)的女性，根據(jù)其手機(jī)終端日常上網(wǎng)軌跡得知，除了用QQ\微信等即時(shí)通訊聊天工具外，在上下班時(shí)間還會(huì)上網(wǎng)瀏覽新浪財(cái)經(jīng)/金融界銀行信息、玩手機(jī)小游戲、用愛奇藝/土豆APP看電影、用酷狗APP聽音樂，周末等空余時(shí)間還喜歡旅游/瀏覽唯品會(huì)/天貓風(fēng)尚購(gòu)物并喜歡奢侈品。經(jīng)過分析可初步得知她屬于中高端消費(fèi)者，鑒于這一類消費(fèi)群體的工作需求在產(chǎn)品推薦搭配上可一同推薦三星GalaxyS5/iPhone6+中國(guó)移動(dòng)4G128套餐（含420分鐘+1GB流量）+愛奇藝/酷狗音樂/天天酷跑/微信/攜程APP/唯品會(huì)APP等增值應(yīng)用會(huì)員免流量下載/定向流量包促銷優(yōu)惠+贈(zèng)送2個(gè)月移動(dòng)寬帶網(wǎng)時(shí)體驗(yàn)優(yōu)惠。這樣用戶每月從套餐中能獲得更多數(shù)據(jù)流量的同時(shí)，從3G升級(jí)到4G體驗(yàn)更優(yōu)秀的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，更可搭配營(yíng)銷更多的增值應(yīng)用和寬帶業(yè)務(wù)，不斷提升用戶價(jià)值。針對(duì)不同消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分用戶搭配融合營(yíng)銷可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)好感的同時(shí)，更可增強(qiáng)各種產(chǎn)品（特別是增值應(yīng)用）的認(rèn)知度，從而提高產(chǎn)品銷售量。另外，在上下班時(shí)點(diǎn)/周末閑時(shí)最長(zhǎng)在網(wǎng)時(shí)點(diǎn)上，通過微信、網(wǎng)頁廣告窗口、公交地鐵流動(dòng)廣告等形式重點(diǎn)彈出推廣，充分利用各互聯(lián)渠道促進(jìn)消費(fèi)形成。

　　三、完善渠道成本傭金結(jié)構(gòu)

　　全渠道互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型后的成本傭金與線下實(shí)體渠道的成本傭金結(jié)構(gòu)組成不同，線下的成本傭金主要以店面補(bǔ)貼、放號(hào)傭金、達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品激勵(lì)、服務(wù)支持為主，還包括話費(fèi)分成、出賬分成、年度收入分成。但全渠道互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型后，成本傭金便可大量減少店面補(bǔ)貼、派駐服務(wù)人員勞務(wù)費(fèi)、宣傳物料等資源成本，更多的是需要完善與代理商之間的協(xié)同放號(hào)傭金結(jié)算分成、平臺(tái)成本結(jié)算、達(dá)量獎(jiǎng)勵(lì)等。當(dāng)然，無論通過哪個(gè)渠道銷售產(chǎn)品、獲得新增用戶后，最終需要保持客戶存有還需要依靠完善的售后服務(wù)進(jìn)行維系，全渠道互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型后優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)客服中心客戶存量維系及用戶開放傭金也是后續(xù)完善渠道成本結(jié)構(gòu)中不可忽視的組成部分。

　　雖說迎合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全渠道互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，但這并不否定線下實(shí)體渠道的優(yōu)點(diǎn)。各傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步構(gòu)建或優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)渠道、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式，降低運(yùn)營(yíng)成本，獲得更多的利潤(rùn)！