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強(qiáng)訊科技錄音系統(tǒng)在華泰保險(xiǎn)公司成功應(yīng)用

2014-03-06 09:19:35   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  華泰保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家集財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、資產(chǎn)管理于一體的綜合性金融保險(xiǎn)集團(tuán),前身是1996年成立的華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,于2013年3月完成增資后,現(xiàn)注冊資本金為39.69億元人民幣,總部設(shè)在北京。

  華泰保險(xiǎn)集團(tuán)長期堅(jiān)持走“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營,質(zhì)量效益型發(fā)展”的道路,經(jīng)營穩(wěn)健,不懈探索,旗下華泰財(cái)險(xiǎn)、華泰壽險(xiǎn)、華泰資產(chǎn)管理等子公司主要依靠自身盈利積累、投資建立,目前都已成為業(yè)內(nèi)具有較大影響力的優(yōu)秀企業(yè)。華泰保險(xiǎn)集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)揮集團(tuán)在戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管控和服務(wù)統(tǒng)籌方面的職能,為各子公司提供資源支持,大力推動(dòng)子公司的改革與創(chuàng)新,提升業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng),打造核心競爭力,促進(jìn)集團(tuán)整體的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

  華泰公司資產(chǎn)管理部門為了提高各位員工的服務(wù)質(zhì)量,通過系統(tǒng)的需求分析,最后在我公司定制數(shù)字電話的錄音系統(tǒng);跀(shù)字話機(jī)并采用先進(jìn)的CTI技術(shù)的錄音系統(tǒng)與交換機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)交互獲取主被叫號(hào)碼。BS客戶端遠(yuǎn)端訪問服務(wù)器,方便管理員去調(diào)取錄音,并對(duì)不同的使用人員賦予不同的訪問權(quán)限?蛻舳虽浺粝⒂涗涊^為詳細(xì),可在客戶端界面對(duì)指定的錄音進(jìn)行聽取、下載。系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng),使用CTI技術(shù)保證了通話信息的準(zhǔn)確性,使用安全數(shù)據(jù)庫保證了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性,模塊化的軟件管理方便之后的系統(tǒng)維護(hù)工作。

  有了強(qiáng)訊打造的錄音系統(tǒng),華泰保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)滿意度大幅度提高,也為該公司帶來了很大的收益。

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