心理援助熱線從原來的心理危機(jī)干預(yù)熱線演變而來。 北京強(qiáng)訊科技有限公司將國內(nèi)外著名的心理專家的理念以及最新心理咨詢研究成果轉(zhuǎn)換成心理援助熱線軟件，服務(wù)于社會。

　　蘭州市第三人民醫(yī)院攜手強(qiáng)訊科技打造專屬心理熱線系統(tǒng)，大大提高了座席和咨詢者之間的溝通效率與溝通成果。

　　蘭州市第三人民醫(yī)院始建于1979年，于2000年經(jīng)蘭州市機(jī)構(gòu)編制委員會批準(zhǔn)為 “蘭州精神衛(wèi)生中心”。醫(yī)院位于蘭州市七里河區(qū)龔家灣建蘭新村130號。醫(yī)院占地面積85.53畝，建筑面積24580平方米，編制床位270張，現(xiàn)有職工200多人，其中醫(yī)務(wù)人員150多人，高級專業(yè)技術(shù)人員11名，中級53名，研究生以上學(xué)位的專業(yè)人員3名。醫(yī)院已發(fā)展成為集精神病防治、心理咨詢干預(yù)、精神醫(yī)學(xué)教學(xué)及科研、精神醫(yī)學(xué)司法鑒定以及藥物依賴治療（戒毒）等為一體的精神病�？漆t(yī)院。

　　為打造成更好的服務(wù)平臺，提供更好的服務(wù)質(zhì)量，在2022年2月份引入了北京強(qiáng)訊科技的心理熱線呼叫中心。心理熱線系統(tǒng)擁有靈活的話務(wù)分配方式，豐富、靈活、友好的圖形報表工具，實時的大屏監(jiān)控系統(tǒng)，并能在座席的電腦屏幕上及時顯示來電客戶信息，方便座席能更加直接的了解到來電者的相關(guān)信息，做出正確的指導(dǎo)，大大提高了座席和咨詢者之間的溝通效率與溝通成果。