據(jù)環(huán)保部發(fā)布的《2012中國環(huán)境狀況公報》顯示，在全國198個城市的4929個地下水監(jiān)測點位中，較差與極差水質(zhì)的監(jiān)測點比例為57.3%，農(nóng)村飲用水源和地表水受到不同程度污染。水環(huán)境質(zhì)量的下降引起了消費者對健康飲水的高度關(guān)注，同時也造就了我國龐大的凈水設(shè)備市場需求。中國家用電器協(xié)會飲水電器專委會主任委員曹剛表示，家用凈水設(shè)備正在成為我國消費市場上的主流家用產(chǎn)品。

　　北京京中匯技貿(mào)有限公司（以下簡稱京中匯技貿(mào)）成立于1997年，是國內(nèi)較早專業(yè)從事水處理、建筑隔熱膜行業(yè)的技術(shù)開發(fā)和銷售服務(wù)的綜合性企業(yè)。目前公司是多家國內(nèi)外知名品牌的經(jīng)銷商、服務(wù)商，更是世界500強3M授權(quán)直屬經(jīng)銷商。業(yè)務(wù)范圍主要涵蓋陽光（3M建筑貼膜）、空氣（3M空氣凈化設(shè)備）、水（全屋凈水設(shè)備、軟水設(shè)備、純水設(shè)備、電開水器）以及相關(guān)產(chǎn)品耗材配件等。

　　此次京中匯技貿(mào)與XTools CRM合作，主要希望在對充實目標客戶資源管理，銷售自動化控制，并希望對長期以來的在售后跟蹤維護服務(wù)中去的新的突破、并利用訂單銷售單管理門店銷售，降低銷售成本及人員負擔，提升公司整體運營效率。同時，企業(yè)目前業(yè)務(wù)發(fā)展頗具規(guī)模，產(chǎn)品銷售形式多樣化，如何實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動集中查看并管理，也一樣是企業(yè)管理者最關(guān)心的問題。

　　在實施XToolsCRM以前，京中匯技貿(mào)曾為客戶信息管理力不從心感到無助，大量有效和意向客戶信息無法妥善管理和有效利用，導致眾多銷售機會的錯失。同時，由于客戶信息記錄的不完善，許多成交的老客戶往往得不到有效的維護，客戶投訴的處理效率極為低下，導致大批老客戶丟失。在營銷根本無從談起。

　　經(jīng)過XTools的資深顧問與京中匯技貿(mào)各級管理層多次溝通，最終確定了如下應(yīng)用策略：

　　通過XTools CRM系統(tǒng)實現(xiàn)全國客戶資源的集中管理，通過不同客戶記錄的銷售、維護信息有效地實現(xiàn)銷售同一平臺管理。在銷售過程中，業(yè)務(wù)員將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，客戶的聯(lián)系方式、銷售跟進情況、相關(guān)聯(lián)系人等信息在客戶視圖中都可以清晰呈現(xiàn)。極大的提升企業(yè)對客戶管理的控制力。同時，管理人員通過日報功能可以了解到業(yè)務(wù)員的工作進展，給出建議和指導。完成銷售之后，客戶的歷史信息還可以作為處理客戶投訴、維護客戶、在營銷的總要依據(jù)。

　　銷售自動化管理中的銷售單管理即可滿足門店銷售這樣主要針對散客進行的銷售活動的管理。通過XTools CTI系統(tǒng)實現(xiàn)客戶來電管理，極大提升銷售跟蹤、客戶服務(wù)的質(zhì)量、并對客戶整體從銷售、跟進、成交、維護到在營銷提供整體的信息指導。通過XTools ACC實現(xiàn)財務(wù)信息管理，不同銷售渠道分類管理，最后都匯總在老板賬戶的工作臺界面中，信息清晰明了。

　　XTools CRM同時還是一套功能完善，操作簡便，免安裝部署，免維護的云計算CRM系統(tǒng)。最大限度降低企業(yè)實施CRM的成本。只需經(jīng)過XTools資深顧問的指導和簡單的培訓，將信息數(shù)據(jù)錄入CRM系統(tǒng)即可使用。許多企業(yè)在僅僅不到半個月的時間就成功上線了CRM系統(tǒng)解決方案。通過CRM系統(tǒng)的日常使用，拉近客戶與企業(yè)之間的距離。同時，客戶的各方面數(shù)據(jù)都更加豐富，對客戶進行更加精細的分析和管理，是企業(yè)可以將優(yōu)先的資源進行合理分配和應(yīng)用。