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2013年國內(nèi)CRM爭頭條 移動CRM領(lǐng)銜潮流

2013-12-02 11:26:12   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:



  微軟CRM 狂飆2013

  微軟一直都是企業(yè)級軟件領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍品牌,不過一直都是依靠其Office產(chǎn)品一枝獨(dú)秀,在其他企業(yè)管理軟件領(lǐng)域,微軟總給人感覺欠一點(diǎn)火候,無論是ERP還是CRM,都有點(diǎn)跟不上節(jié)奏,別人都搞在線了微軟還在升級盒裝,當(dāng)別人都搞云計(jì)算,微軟CRM終于能接入互聯(lián)網(wǎng)。

  不過今年的微軟Dynamic CRM卻令人大吃一驚,不同以往微軟的蝸牛節(jié)奏,Dynamic今年迅速整合了不久前收購的Yammer,將社交能力傳給CRM,在令Yammer用戶迅速突破800萬后,Dynamic也迅速突破企業(yè)用戶18000家,在云計(jì)算CRM領(lǐng)域超過了老對手SAP和甲骨文,這個令人驚嘆的成績足以說明微軟并非大家想的那么“軟”,微軟當(dāng)面臨被吐槽只靠Office時,也“硬”了一回。微軟在企業(yè)管理軟件云服務(wù)方面開始爆發(fā)。

  XTools 2013轉(zhuǎn)型移動一路凱歌

  XTools是國內(nèi)知名的在線CRM服務(wù)供應(yīng)商,這個當(dāng)年還是CRM新貴的企業(yè),如今也已經(jīng)成長為中國CRM領(lǐng)域奪冠的熱門隊(duì)伍。2013年XTools在對外的宣傳中似乎將所有的重要位置都給了移動端,其轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)劃不言而喻。

  去年就有些苗頭的XTools,今年果然如大家預(yù)料的那樣不斷完善移動端CRM,先后與國際領(lǐng)先的移動應(yīng)用廠商合作,對其移動CRM進(jìn)行補(bǔ)完計(jì)劃,從市場效果和用戶調(diào)查中也得到令人較為滿意的效果,XTools的移動端CRM目前階段是裝機(jī)和激活率最高的幾款移動CRM之一, XTools從互聯(lián)網(wǎng)端向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型趨勢不減,為一些傳統(tǒng)CMR廠商做了一個不錯的表率。

  除了在移動端的發(fā)力,XTools似乎也受到資本市場的關(guān)注,在XTools相繼推出幾款移動產(chǎn)品以后,投資商也拋出了橄欖枝。相比于互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)網(wǎng)更能吸引資本市場的眼球。

  百會 300萬雄師偃旗息鼓

  百會CRM也是國內(nèi)排名靠前的CRM企業(yè),自百會Office出道以來在政府市場獲得了不少的曝光率,后來轉(zhuǎn)戰(zhàn)CRM領(lǐng)域,看架勢是要做企業(yè)管理軟件的影視雙棲明星。在2012年底的時候,百會放出了一大波移動攻勢,但卻在2013年,對移動端的宣傳戛然而止,又發(fā)起了企業(yè)管理軟件界的公益慈善活動“300萬免費(fèi)軟件送進(jìn)萬家”,此次活動為百會賺足了眼球,曝光率一路飆升,驚得媒體朋友們差點(diǎn)就給開個“32場演唱會”了。在前半年,百會這300萬雄師聲勢震天,不過到后半年這300萬雄師就莫名其妙的從百度新聞中消失了,可能也成為今年CRM界的十大不可思議吧。

  不過,據(jù)知情人士消息,百會后半年并不是沒有動作,百會CRM開始搞行業(yè)的解決方案,雖然現(xiàn)在很多CRM廠商都有行業(yè)的解決方案,不過百會默默無聞積累了許多較有價值的案例方案后,一下發(fā)布了21個解決方案,又再一次引起了CRM界的波瀾。到目前為止,可能許多讀者也看出了一些端倪,百會屬于那種攢大招的CRM企業(yè),一定要攢夠一定數(shù)量后一下放個大招,然后就蔫了。對這種推廣方式也無從評價好壞,也許是一個不錯的曝光方式。

  紛享銷客 2013移動CRM燃起的新星

  紛享銷客是一家近年才成立的專注于移動辦公的移動互聯(lián)網(wǎng)公司,這注定了其CRM產(chǎn)品與傳統(tǒng)CRM從基因上的差異。傳統(tǒng)CRM更注重功能展現(xiàn),對界面設(shè)計(jì)、移動元素理解欠缺火候,而移動互聯(lián)網(wǎng)公司在UI設(shè)計(jì)上十分出眾,唯一不足的可能還是在企業(yè)軟件的功能和商務(wù)邏輯上不足,不過只要有一個經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理,這一短板還是可以補(bǔ)足的。

  2013年,紛享的用戶數(shù)已經(jīng)突破2.5萬,這在CRM領(lǐng)域來說可謂是奇跡般的增長,要知道在國內(nèi)做的非常不錯的XTools付費(fèi)用戶數(shù)也還沒有過2萬家,不過紛享的收費(fèi)客戶只有100多家,但是在前半年紛享就已經(jīng)獲得IDG資本的A輪投資,在年底的時候由于其客戶數(shù)量增長的優(yōu)異表現(xiàn),B輪融資已經(jīng)啟動,正與多家VC接洽。紛享這種打雞血的增長方式頗符合移動互聯(lián)網(wǎng)特征,規(guī)模擴(kuò)張也將IT市場與資本市場有機(jī)結(jié)合,本來賽場規(guī)則是選手對決,而移動互聯(lián)網(wǎng)打破這個規(guī)則,如今是教練帶著選手A一起打選手B,這讓傳統(tǒng)CRM廠商無招架之力。

  結(jié)語

  還有許多CRM廠商如銷售易、任我行、管家婆等就不在這里一一列舉了,只選了幾家較為有代表性的廠商做一個簡短描述?v觀2013年CRM行業(yè),移動CRM廠商崛起,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)平浪靜;國際廠商已經(jīng)抱團(tuán)打仗,國內(nèi)廠商依舊在尋找方向。移動之年,許多廠商已經(jīng)錯過了好時機(jī),不知道明年或?qū)⒌絹淼?ldquo;穿戴之年”這些墨守成規(guī)的廠商是否能勇敢闖一闖。

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