中國移動(dòng)：連夜搶通寶興縣三個(gè)基站
4月20日四川雅安發(fā)生地震后，雅安地區(qū)部分通信受阻，139個(gè)基站受地震影響中斷，其中寶興斷站84個(gè)，中國移動(dòng)緊急部署，派出200人左右搶險(xiǎn)隊(duì)伍，首批投入40部應(yīng)急搶修車輛，抽調(diào)衛(wèi)星電話20部、光纜100公里、油機(jī)128臺(tái)、應(yīng)急通信車等應(yīng)急通信物資，及帳篷、飲用水等救災(zāi)物資緊急運(yùn)往震區(qū)。
據(jù)悉，為方便災(zāi)區(qū)通信，中國移動(dòng)為政府、軍隊(duì)、武警、醫(yī)護(hù)人員等搶險(xiǎn)救災(zāi)人員以及受災(zāi)地區(qū)的客戶減免救災(zāi)通信費(fèi)用；在雅安地區(qū)對(duì)所有移動(dòng)用戶實(shí)施免停機(jī)服務(wù)；對(duì)雅安地區(qū)所有90萬移動(dòng)用戶暫緩?fù)C(jī)，對(duì)已停機(jī)的客戶重新開機(jī)。在移動(dòng)營業(yè)廳、受災(zāi)群眾聚集地等設(shè)立應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)，提供免費(fèi)電話報(bào)平安、免費(fèi)充電、免費(fèi)補(bǔ)卡等服務(wù)。
來自中國移動(dòng)方面稱，抗震救災(zāi)時(shí)期，雅安蘆山縣、寶興縣、天全縣四川移動(dòng)用戶通話、短信費(fèi)用全免。
截至21日23：50，繼寶興縣南線靈關(guān)鎮(zhèn)第一個(gè)基站開通后，中國移動(dòng)一線搶險(xiǎn)人員連夜搶通寶興縣北線涼水井基站、蹺磧基站、鹽井基站，“移動(dòng)通信生命線”又向?qū)毰d縣城挺進(jìn)26公里。
目前，中國移動(dòng)總部又調(diào)度陜西、重慶兩省共15臺(tái)衛(wèi)星電話支援災(zāi)區(qū)。同時(shí)組織救災(zāi)物資支援災(zāi)區(qū)，目前已有2905千米光纜、6.8千米電纜、45臺(tái)油機(jī)到達(dá)四川。四川移動(dòng)又增派了120人到達(dá)震區(qū)(共達(dá)558人)，同時(shí)增調(diào)3輛應(yīng)急電源車，目前共有14輛應(yīng)急通信車在震區(qū)。
中國聯(lián)通：連夜開通國家地理信息中心100M專線電路
災(zāi)情發(fā)生后，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，雅安聯(lián)通全市基站共中斷218個(gè)，蘆山、寶興通信基本中斷。通往阿壩、雅安的三條光纜環(huán)中斷。截止到4月20日19：30，基站發(fā)電和修復(fù)持續(xù)進(jìn)行，除寶興外其余區(qū)縣基站逐漸恢復(fù)。雅安聯(lián)通已搶通21個(gè)基站。目前雅安核心網(wǎng)負(fù)荷61%，蘆山已發(fā)電恢復(fù)1個(gè)機(jī)房電源，恢復(fù)共計(jì)240個(gè)端口資源。
隨后，中國聯(lián)通快速采取多項(xiàng)災(zāi)區(qū)服務(wù)舉措：1.語音免費(fèi)服務(wù)；2.短信免費(fèi)服務(wù)；3.聯(lián)通號(hào)碼暫免停機(jī)；4.10010客服熱線24小時(shí)尋親服務(wù)；5.聯(lián)通免費(fèi)電話報(bào)平安服務(wù)；6.停機(jī)用戶通信恢復(fù)；7.漫游用戶費(fèi)用減免服務(wù)； 8.一線通信保障服務(wù)；9.聯(lián)通官博實(shí)時(shí)報(bào)道。
據(jù)悉，中國聯(lián)通連夜開通了國家地理信息中心100M專線電路，已于4月21日凌晨4:20完工。跟據(jù)災(zāi)區(qū)前線反饋情況，集團(tuán)公司緊急從北京調(diào)撥20部海事衛(wèi)星電話趕赴四川。
截至4月21日晚，四川聯(lián)通已組織物資約1840萬元，組織4臺(tái)應(yīng)急通信車、WCDMA基站30套、G網(wǎng)基站20套、6臺(tái)海事衛(wèi)星電話、3臺(tái)直流發(fā)電機(jī)、85臺(tái)油機(jī)、100頂帳蓬等救災(zāi)物質(zhì)送往一線。截止21日下午3:00，10010熱線收到查詢15623條，尋親及報(bào)平安154條，已幫45人成功尋親。
微博、微信齊上陣 成為新的“生命熱線”
據(jù)了解，此次雅安地震，除了三大電信運(yùn)營商均宣布，災(zāi)區(qū)語音通話、短信、漫游等電信服務(wù)均免費(fèi)，并開通尋親服務(wù)熱線，為公眾提供災(zāi)情信息查詢、代報(bào)平安、收集救援信息、尋找親人等服務(wù)，設(shè)置尋親熱線點(diǎn)，提供免費(fèi)報(bào)平安電話等常規(guī)服務(wù)之外，還一并利用微博、微信等服務(wù)對(duì)災(zāi)情及通信搶修情況實(shí)時(shí)對(duì)外發(fā)布，很大程度上緩解了災(zāi)區(qū)通信受阻、電話、短信擁堵狀況。
運(yùn)營商也通過微信、微博等表示，建議大家盡可能的利用微信、短信、微博聯(lián)系，將通信通道留給救援隊(duì)伍。
