這一轉(zhuǎn)變雖然是Avaya的一個(gè)必要的進(jìn)化步驟，但由于其對(duì)收入確認(rèn)和銷售活動(dòng)的破壞性影響而變得復(fù)雜。盡管從一次性收入轉(zhuǎn)向經(jīng)常性收入，但Avaya仍設(shè)法保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，本季度也沒(méi)有什么不同。簡(jiǎn)而言之，Avaya的第四季營(yíng)收為7.57億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于7.34億美元的共識(shí)估計(jì)，高于19財(cái)年第4季度的7.26億美元，目前軟件和服務(wù)收入占總收入的88%；63%的收入是經(jīng)常性的。Avaya戰(zhàn)略成功的其他跡象包括：
- 云、聯(lián)盟、合作伙伴和訂閱（CAPS），包括其OneCloud UCAS/CCAS/CPAS平臺(tái)和RingCentral的Avaya云辦公室（ACO），占收入的33%，較上季度的30%有所增加。對(duì)于2021財(cái)年，Avaya預(yù)計(jì)上限收入將在35%-40%的范圍內(nèi)。Avaya一年前在迪拜Gitex2019啟動(dòng)了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
- OneCloud年度經(jīng)常性收入（ARR）是Avaya的新度量標(biāo)準(zhǔn)，第四季度為1.91億美元，高于第三季度的1.13億美元和2019年第四季度的3500萬(wàn)美元。展望未來(lái)，Avaya預(yù)計(jì)OneCloud將在2021年實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)，2023年目標(biāo)為10億美元。
- 認(rèn)購(gòu)增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁，迄今為止，合同總價(jià)值（TCV）已預(yù)訂4億美元。其中，135宗交易的TCV超過(guò)100萬(wàn)美元，17宗TCV超過(guò)500萬(wàn)美元，4宗超過(guò)1000萬(wàn)美元，還有一筆超過(guò)2500萬(wàn)美元--這些規(guī)模巨大的交易是Avaya在歷史上做得很好的，是與大型全球企業(yè)簽訂的合同。
積極的力量
但比數(shù)字更重要的是伴隨著他們的語(yǔ)氣和評(píng)論。在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，Chirico對(duì)未來(lái)的討論比以往更為樂(lè)觀，而他此前也在討論公司的財(cái)務(wù)問(wèn)題。“即使在這場(chǎng)大流行中，我們上季度就能夠單獨(dú)獲得1500個(gè)新客戶，”Chirico在談到變化時(shí)說(shuō)，盡管公司已經(jīng)做好了從本地向云的基礎(chǔ)翻身的工作，但它仍在努力獲得新的徽標(biāo)。“去年我們新增了5000多個(gè)客戶，因此確實(shí)有了顯著的增長(zhǎng)，”他補(bǔ)充道。
“我們的財(cái)政季度表現(xiàn)非常強(qiáng)勁，今年結(jié)束時(shí)，業(yè)績(jī)超過(guò)了我們的所有指導(dǎo)指標(biāo)，再次顯示出連續(xù)增長(zhǎng)和同比增長(zhǎng)，”他說(shuō)。
他指出，ARR是一個(gè)重要的新度量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)ARR，旨在為云的存在創(chuàng)造更好的清晰度，Chirico顯示他現(xiàn)在愿意將Avaya的數(shù)字與其他人進(jìn)行比較。正如他在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上所說(shuō)的，ARR不僅會(huì)“為我們的云增長(zhǎng)提供更高的透明度，而且也會(huì)衡量我們對(duì)所有云同行的態(tài)度。”
在本季度，Avaya將其ACO UCAAS解決方案擴(kuò)展到澳大利亞、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、愛(ài)爾蘭和荷蘭，為奧地利、比利時(shí)、德國(guó)、意大利和西班牙服務(wù)。這將使該產(chǎn)品在13個(gè)國(guó)家上市。Avaya報(bào)告稱，ACO大約有一半的業(yè)務(wù)來(lái)自新的徽標(biāo)，這表明該產(chǎn)品的作用不僅僅是翻版。我預(yù)計(jì)ACO的勢(shì)頭將繼續(xù)。（在一些相關(guān)的新聞中，Avaya最近任命投資公司W(wǎng)orld Innovation Lab的Rob Theis為董事會(huì)成員。Theis是通過(guò)其ACO合作伙伴RingCentral的推薦來(lái)到Avaya的--這表明RingCentral對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)非常感興趣。）
“客戶和員工的體驗(yàn)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣重要，公司正在進(jìn)行重大投資，以加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我相信，我們有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠領(lǐng)導(dǎo)并為客戶提供直面這些挑戰(zhàn)和機(jī)遇所需的規(guī)模、范圍、安全性和創(chuàng)新能力，”Chirico在我與他通話時(shí)強(qiáng)調(diào)。
他的語(yǔ)氣顯然與一年前有所不同，當(dāng)時(shí)公司似乎一直在為過(guò)去發(fā)生的事情進(jìn)行自我辯護(hù)。向云計(jì)算的轉(zhuǎn)變使公司能夠向前看而不是向后看。
市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題
展望未來(lái)，Avaya將更積極地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，這在歷史上曾處于劣勢(shì)。CMO西蒙?哈里森（Simon Harrison）在一次電話中表示，Avaya現(xiàn)在是一家以營(yíng)銷為主導(dǎo)的公司，圍繞OneCloud執(zhí)行業(yè)務(wù)對(duì)公司尤其重要。他說(shuō)，對(duì)Avaya來(lái)說(shuō)，OneCloud“提供了解決現(xiàn)實(shí)世界挑戰(zhàn)的解決方案，即將現(xiàn)有投資、多云平臺(tái)和邊緣創(chuàng)新與重新定義前景的技術(shù)相結(jié)合，以滿足新的愿望和解決問(wèn)題。這是一個(gè)增長(zhǎng)、保留和收購(gòu)的新世界，也需要完全不同的思考。”
他補(bǔ)充道，有了OneCloud，Avaya的客戶可以挑戰(zhàn)“他們所有的先入為主的想法，無(wú)論是舊的，新的，還是未來(lái)的正常的。”
從一年前Avaya的位置到今天的位置，這條路肯定是漫長(zhǎng)而曲折的，專注于營(yíng)銷是這段旅程的重要組成部分。然而，我警告Avaya不要放棄它強(qiáng)大的工程基礎(chǔ)，這使它能夠穿越過(guò)去的障礙。Avaya仍在為其最近推出的CCaaS產(chǎn)品做準(zhǔn)備，并需要利用與NVIDIA、Google和其他公司的合作伙伴關(guān)系來(lái)加速其團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)Spaces的創(chuàng)新。但我們?nèi)匀黄诖錁?lè)觀的財(cái)務(wù)狀況，因?yàn)樗呀?jīng)在云計(jì)算上渡過(guò)了難關(guān)。
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