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　　一瓶普通飲料出廠價(jià)只有一塊多錢(qián)，到了超市，這些飲料身價(jià)卻翻了一番。但對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，他們利潤(rùn)并沒(méi)有那么可觀。近年來(lái)，隨著電商崛起，快消品利潤(rùn)受到更大的沖擊。由于快消品行業(yè)B2B電商、SaaS產(chǎn)品大量入局參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和搏殺，不僅對(duì)終端產(chǎn)生影響，更對(duì)服務(wù)終端的經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生了大的沖擊和影響，最終影響了上游的生產(chǎn)廠家。

　　然而，快消行業(yè)看上去依舊很美好。作為生活剛需的快消品，市場(chǎng)潛力大，又處于快速發(fā)展之中，如果能做好企業(yè)自身的內(nèi)部化管理，保證基業(yè)長(zhǎng)青，無(wú)疑是一座大金礦。

　　孫佳現(xiàn)場(chǎng)用標(biāo)桿客戶—蒙牛案例進(jìn)行分析

　　8月16日，奇魚(yú)微辦公KA總經(jīng)理孫佳受邀參加IT分享會(huì)、FMCG CIO CLUB（快消品CIO俱樂(lè)部）主辦的2017FMCG快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高端沙龍并發(fā)表主題演講。作為一款專(zhuān)門(mén)為中國(guó)企業(yè)打造的智能一體化移動(dòng)辦公平臺(tái)的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先SaaS 服務(wù)企業(yè)，奇魚(yú)微辦公用先進(jìn)的移動(dòng)辦公系統(tǒng)幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品自問(wèn)世以來(lái)，已為蒙牛集團(tuán)、廣之旅、百合網(wǎng)、博瑞集團(tuán)、銀橋乳業(yè)、上品折扣、零點(diǎn)咨詢等5萬(wàn)家以上企業(yè)提供智能一體化移動(dòng)辦公解決方案。從事軟件銷(xiāo)售及管理服務(wù)多年，這次，孫佳根據(jù)雀巢、蒙牛等眾多知名快消企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)闡述快消行業(yè)的痛點(diǎn)，引入蒙牛數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例，對(duì)快消零售、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有深入的借鑒意義。

　　痛點(diǎn)、盲點(diǎn)、訴求點(diǎn)，如何引爆？

　　“在我們所接觸和服務(wù)的不同行業(yè)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)快消品企業(yè)由于從業(yè)人員眾多，內(nèi)部溝通管理出現(xiàn)眾多問(wèn)題，亟待信息化”，孫佳首先強(qiáng)調(diào)道，行業(yè)痛點(diǎn)主要來(lái)源于兩方面：

　　一、快消行業(yè)的管理現(xiàn)狀導(dǎo)致需求精細(xì)化

　　人員多、分布廣，素質(zhì)參差不齊

　　快消企業(yè)人員眾多，并且分布在全國(guó)各地，這種大輻射面的工作場(chǎng)景，使得企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)格難免粗放，很難做得深入細(xì)致！這種時(shí)候，大范圍層面上的觀察控制能力尤為重要；但是，由于快消行業(yè)門(mén)檻低，從業(yè)人員的文化水平和整體素質(zhì)參差不齊，銷(xiāo)售人員年齡跨度較大，對(duì)市面上OA系統(tǒng)的接受程度不一致，無(wú)形中增加了企業(yè)管理的難度。

　　內(nèi)部流程審批靈活多變

　　在快消企業(yè)中，一些日常業(yè)務(wù)流程，包括日程安排、拜訪管理、工作任務(wù)、工作日?qǐng)?bào)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、萬(wàn)用申請(qǐng)單、萬(wàn)用聯(lián)絡(luò)單、固定資產(chǎn)申請(qǐng)、借還款申請(qǐng)等，都需要反復(fù)溝通確認(rèn)；而流程走向設(shè)置、流程節(jié)點(diǎn)增減及一線架構(gòu)調(diào)整等需求又比較靈活，在實(shí)際操作中往往遇到很大的障礙；

　　協(xié)同辦公要求高

　　曾經(jīng)工業(yè)時(shí)代人們站成一排工作，現(xiàn)在我們圍成一個(gè)圓。不僅僅操心當(dāng)下，還要看到全局。這就要求高程度的協(xié)同辦公水平�？煜髽I(yè)相對(duì)于其龐大的部門(mén)架構(gòu)來(lái)說(shuō)，跨部門(mén)溝通協(xié)作、相關(guān)資料信息同步面臨挑戰(zhàn)。

　　二、傳統(tǒng)協(xié)同軟件系統(tǒng)嫁接難：

　　不夠?qū)嵱?/div>

　　所謂實(shí)用為王，實(shí)用性是考察快消品行業(yè)協(xié)同軟件系統(tǒng)的首要準(zhǔn)則之一，傳統(tǒng)協(xié)同軟件在培訓(xùn)、實(shí)施、維護(hù)上都會(huì)有很高的成本。尤其對(duì)于一些較早提出信息化的廠商，其產(chǎn)品一般是通用的，在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方面的匹配度不高，所以使得快消行業(yè)對(duì)于OA系統(tǒng)的應(yīng)用，往往只停留在簡(jiǎn)單的管理層面，無(wú)法深入到日常業(yè)務(wù)，移動(dòng)辦公的理念也只流于形式，并沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。

　　不太好用

　　在快消企業(yè)推廣信息化過(guò)程時(shí)，基本都是自上往下推進(jìn)的，但實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程又是自下往上用，只有一線人員經(jīng)常用于日常業(yè)務(wù)的處理，上層管理者才能獲取到需要的信息，才能讓系統(tǒng)真正提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。在此過(guò)程中，系統(tǒng)能否推廣給全員應(yīng)用，而且能否非常簡(jiǎn)單地快速上手，這個(gè)很大程度上影響到一個(gè)項(xiàng)目的成敗。

　　不好開(kāi)放

　　有調(diào)查顯示，80%以上的用戶在購(gòu)買(mǎi)協(xié)同軟件系統(tǒng)時(shí)，忽略了系統(tǒng)開(kāi)放的重要性，造成后期維護(hù)成本居高不下。產(chǎn)品的開(kāi)放性好，意味著一旦企業(yè)的需求發(fā)生變化，系統(tǒng)能夠盡快地進(jìn)行擴(kuò)充，原有的投入得到有效的保護(hù)，從而在整體上產(chǎn)生良好的投入產(chǎn)出效益。很多時(shí)候，我們?cè)谠缙诤笈_(tái)維護(hù)的時(shí)候要做一個(gè)表單，PC要做一遍，移動(dòng)端還要再做一遍，因?yàn)橐{(diào)相關(guān)的版式和字段。這就是由軟件本身的系統(tǒng)開(kāi)放性較差造成的。

　　武裝快消行業(yè)數(shù)字化，微辦公的“殺手锏”是什么？

　　當(dāng)前，傳統(tǒng)企業(yè)正在拼命追求信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以在一些公司，我們看到：電腦上同時(shí)掛著QQ、微信、百度云盤(pán)、還要打開(kāi)web郵箱，同時(shí)還要用u盤(pán)傳遞文件、開(kāi)會(huì)還要打電話通知每個(gè)部門(mén)，辦公電話沒(méi)人接再打手機(jī)，有人覺(jué)得，很好呀，這就是信息化。其實(shí)，在微辦公，只需要打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)就夠了。

　　“在充分調(diào)研快消行業(yè)的市場(chǎng)需求后，微辦公提出一系列解決方案，并進(jìn)行有效地落地實(shí)施。”孫佳舉例說(shuō)明：比如，快消企業(yè)常需要舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，就會(huì)涉及到采購(gòu)部門(mén)準(zhǔn)備物料，市場(chǎng)部門(mén)聯(lián)系媒體，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定銷(xiāo)售政策，這是一個(gè)多部門(mén)協(xié)同的工作。在微辦公，就可以通過(guò)項(xiàng)目管理一站式解決，自定義多部門(mén)多任務(wù)負(fù)責(zé)人，權(quán)責(zé)明晰，設(shè)定截止時(shí)間以及是否需要添加聯(lián)合跟進(jìn)人員，相關(guān)的文檔上傳也會(huì)自動(dòng)歸集到網(wǎng)盤(pán)上。并且一旦項(xiàng)目建立，在企信中就會(huì)隨之自動(dòng)生成群聊組，所有相關(guān)責(zé)任人都可以在群聊中及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展，從而節(jié)省溝通成本，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施。

　　最常見(jiàn)的例子，一些臨時(shí)項(xiàng)目一般都是抽調(diào)各個(gè)部門(mén)人員組建，可能會(huì)涉及到人員調(diào)整流動(dòng)，有新進(jìn)來(lái)人員后，常見(jiàn)的就是把大規(guī)模郵件轉(zhuǎn)發(fā)給他，或者打很長(zhǎng)時(shí)間電話說(shuō)明來(lái)龍去脈，溝通成本很高，微辦公的智能一體化移動(dòng)辦公平臺(tái)，讓多個(gè)模塊之間是完全協(xié)同關(guān)聯(lián)的，解決了這一難題。

　　另外，在深入應(yīng)用之后，微辦公進(jìn)一步優(yōu)化企信功能，除了一般企業(yè)用的微信、QQ等常用功能外，更重要的是保證了信息的高度安全，支持企業(yè)開(kāi)啟聊天界面水印，截圖自帶使用者姓名，防止內(nèi)部信息泄露。此外，微辦公按照部門(mén)架構(gòu)自動(dòng)成群，信息可查詢，可追溯，新入職員工可在群里查看部門(mén)之前的相關(guān)資料，更能幫助其迅速適應(yīng)工作節(jié)奏。

　　牽手蒙牛，企業(yè)管理如何實(shí)現(xiàn)“less is more”？

　　作為全球知名的乳品企業(yè)蒙牛集團(tuán)，過(guò)去，集團(tuán)內(nèi)部員工日常溝通使用微信，審批流程走OA，匯報(bào)用郵件……重要的文件常常散落在電腦、手機(jī)、平板等各個(gè)角落。辦公工具過(guò)多，導(dǎo)致信息混雜，工作效率也被拖累。以蒙牛集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為例，近8000名員工中，80%以上的業(yè)務(wù)人員屬于遠(yuǎn)程管理。

　　近兩年，面對(duì)快消行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，蒙牛大刀闊斧進(jìn)行信息化改革，微辦公在這次改革中就發(fā)揮了重要作用。

　　從2015年合作至今，蒙牛已在微辦公開(kāi)通近20000個(gè)帳號(hào)，據(jù)集團(tuán)銷(xiāo)售系統(tǒng)負(fù)責(zé)人高飛介紹：蒙牛內(nèi)部經(jīng)過(guò)一系列測(cè)算，發(fā)現(xiàn)使用微辦公后，運(yùn)營(yíng)成本每年節(jié)省3000萬(wàn)，其實(shí)這就要落實(shí)到蒙牛的每一次業(yè)務(wù)處理中：

　　在蒙牛，員工早上打開(kāi)手機(jī)，進(jìn)入微辦公APP，首頁(yè)就會(huì)看到公司最新的通知公告和相關(guān)動(dòng)態(tài)。需要進(jìn)行客戶拜訪時(shí)，手機(jī)端直接提交外勤申請(qǐng)，進(jìn)行外勤打卡，相關(guān)客戶案例經(jīng)驗(yàn)分享，培訓(xùn)文檔等資料，可以在企業(yè)網(wǎng)盤(pán)中查詢學(xué)習(xí)，拜訪完客戶，跟進(jìn)記錄可當(dāng)即通過(guò)手機(jī)端提交匯報(bào)。移動(dòng)端的便捷性得到充分的應(yīng)用，減少了很多麻煩。

　　蒙牛員工使用的微辦公Web端界面

　　“其實(shí)，蒙牛員工最直觀的感受還是外勤功能的便利。”孫佳強(qiáng)調(diào)道，“快消品企業(yè)人員眾多，考勤這塊是一個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。這也是我們一開(kāi)始跟蒙牛合作的切入點(diǎn)。微辦公支持向以外勤抵交考勤的切入方式，或者Wifi考勤、指紋考勤等。同時(shí)管理者也可以對(duì)考勤組的按需設(shè)定，比如司機(jī)組、保潔組、銷(xiāo)售組，自由設(shè)定考勤組，可一天多次簽到，簽入簽出，彈性排班。”

　　在日常辦公過(guò)程中，審批一直是一個(gè)比較繁瑣的流程，審批人不在，審批材料不齊全，微辦公審批模塊支持相關(guān)部門(mén)人員按角色進(jìn)行審批，審批流程可自定義，支持包括促銷(xiāo)費(fèi)用，折扣相關(guān)等復(fù)雜審批。

　　這些，都是奇魚(yú)微辦公基于實(shí)用性、易用性的行業(yè)需求，結(jié)合快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)，在不斷打磨中產(chǎn)生了這樣一款輕量化的產(chǎn)品。

　　數(shù)字化，是一個(gè)很簡(jiǎn)單的詞，但做起來(lái)并不簡(jiǎn)單。微辦公將繼續(xù)發(fā)揮與蒙牛等快消巨頭的成功合作經(jīng)驗(yàn)，幫助快消企業(yè)快馬加鞭實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，節(jié)約更多個(gè)“3000萬(wàn)運(yùn)營(yíng)成本”。

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