今天,以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代迅速崛起,數(shù)字化變革的趨勢(shì)和力量正在席卷全球。Uber雖然沒(méi)有一輛出租車,卻是全球最大的出租車公司,其甚至改變了人們傳統(tǒng)的出行方式,成為最受歡迎的出租車公司;阿迪達(dá)斯已經(jīng)在歐洲的實(shí)體門(mén)店中利用3D掃描和3D打印技術(shù)幫助客戶訂制跑鞋,并通過(guò)在每一雙跑鞋中植入傳感器芯片來(lái)實(shí)時(shí)搜集數(shù)據(jù)、持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品,從而為每一個(gè)用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)和服務(wù)。數(shù)字時(shí)代無(wú)疑將重塑全球的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局,影響每一個(gè)行業(yè)中的每一家企業(yè)。一個(gè)新的時(shí)代正悄然來(lái)臨,整個(gè)商業(yè)世界的運(yùn)行邏輯將面臨變革,企業(yè)唯有主動(dòng)擁抱這一趨勢(shì)才能應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的危機(jī)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,任重而道遠(yuǎn)
那么究竟什么是數(shù)字化企業(yè)?不同的行業(yè)給出了不同的詮釋。比如,零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型著眼于線上線下的融合,利用ICT技術(shù)打通商品的供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流以及消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié),構(gòu)建全渠道業(yè)務(wù)模式;而傳統(tǒng)金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)在客戶、貨幣、產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)的數(shù)字化,旨在構(gòu)筑智慧的數(shù)字化金融運(yùn)營(yíng)平臺(tái),滿足用戶對(duì)于金融的個(gè)性化需求。
雖然不同行業(yè)的企業(yè)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求不盡相同,但還是可以總結(jié)出一些共性:數(shù)字化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式是以客戶為中心,通過(guò)應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和IoT等數(shù)字化技術(shù)來(lái)構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái),建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化和去中心化時(shí)代的新型數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式,從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。
企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)模型
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)不可阻擋,然而變革卻絕非易事,需要企業(yè)重構(gòu)其商業(yè)模式、營(yíng)銷模式和服務(wù)模式等外在形態(tài),并以此驅(qū)動(dòng)內(nèi)部管理流程、研發(fā)流程、運(yùn)作流程和生產(chǎn)流程等內(nèi)在形態(tài)的重構(gòu),最終重構(gòu)整個(gè)企業(yè)的組織、文化和經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),這注定是一場(chǎng)充滿荊棘的旅程。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的命題下,擺在CIO和CDO面前的首要問(wèn)題是:如何利用新的數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字化平臺(tái)?首先必須解決的是聯(lián)接碎片化的問(wèn)題,如何讓企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人與人、物與物、人與物的全聯(lián)接,同時(shí)將企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商以及供應(yīng)商的供應(yīng)商聯(lián)接在一起,以打破信息孤島,讓數(shù)據(jù)真正流動(dòng)起來(lái),而且又要保證企業(yè)核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全;其次是如何利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)構(gòu)建敏捷的企業(yè)IT,來(lái)滿足數(shù)字化企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)敏捷交付的需求,面向客戶、合作伙伴和員工提供R(Real-time)O(On-demand)A(All-online)D(DIY)S(Social)體驗(yàn);最后是如何構(gòu)建新的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng),跨越行業(yè)的邊界進(jìn)行廣泛的融合,以衍生出創(chuàng)新的商業(yè)模式。
運(yùn)營(yíng)商:數(shù)字化浪潮下不可或缺的角色
據(jù)IDC預(yù)測(cè),到2018年,對(duì)于67%的全球2000強(qiáng)企業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是關(guān)鍵策略,并且截止到2017年,超過(guò)50%的企業(yè)IT預(yù)算將花費(fèi)在新技術(shù)上;Saugatuck Technology則預(yù)測(cè),到2018年,超過(guò)60%的企業(yè)會(huì)將其一半以上的基礎(chǔ)設(shè)施遷移至云平臺(tái)。由此可見(jiàn),云計(jì)算平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)的理想選擇,將構(gòu)成企業(yè)新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。
面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,作為擁有全球網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的全球電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必將被卷入其中,并扮演不可或缺的重要角色。在眾多的云服務(wù)提供者中,電信運(yùn)營(yíng)商擁有著最完善、分布于全球的數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)資源,承載著全球80%的數(shù)據(jù)流量,并且具備電信級(jí)的安全標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)營(yíng)商借助這些優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的分布于全球的公有云服務(wù),不僅能夠使IT基礎(chǔ)設(shè)施(云計(jì)算)隨需使用、彈性擴(kuò)展,使之成為像水和電一樣的公共服務(wù),為企業(yè)提供敏捷IT的能力,其優(yōu)勢(shì)還在于:
全聯(lián)接能力
運(yùn)營(yíng)商掌控著分布全球的網(wǎng)絡(luò)資源,借助這些網(wǎng)絡(luò)資源以及基于云平臺(tái)提供的帶寬即服務(wù)、Direct Connection、Cloud VPN,以及Security as a Service等服務(wù),企業(yè)能夠快速構(gòu)建其全球化的網(wǎng)絡(luò),將數(shù)字化生態(tài)中的客戶、供應(yīng)商、渠道商、交易服務(wù)提供商和行業(yè)合作伙伴快速聯(lián)接在一起,解決聯(lián)接碎片化的問(wèn)題,讓數(shù)據(jù)快速收集并流動(dòng)起來(lái),實(shí)時(shí)、在線地為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)提供支撐。
同時(shí),隨著IoT技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,數(shù)據(jù)將會(huì)呈幾何級(jí)數(shù)快速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2020年,全球?qū)?huì)有2000多億個(gè)傳感器分布在300多億個(gè)終端上,每月將產(chǎn)生超過(guò)25EB的數(shù)據(jù)量。面對(duì)如此海量的數(shù)據(jù),現(xiàn)有的3G和4G網(wǎng)絡(luò)將無(wú)法支撐,需要運(yùn)營(yíng)商部署5G等更高傳輸速率的通道來(lái)提供超寬的數(shù)據(jù)管道,以支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聯(lián)接基礎(chǔ)。此外,借助IoT技術(shù),運(yùn)營(yíng)商基于云平臺(tái)構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還能夠提供從聯(lián)接、數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)分析的能力,快速幫助企業(yè)解決人與人、物與物、人與物的全聯(lián)接,讓企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)能夠集中和共享,并快速地產(chǎn)生價(jià)值,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力。
法規(guī)遵從以及合規(guī)性
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)將數(shù)據(jù)從分散存儲(chǔ)到集中共享、將資源從物理固定到邏輯虛擬的過(guò)程。數(shù)據(jù)將變成企業(yè)的核心資產(chǎn),其安全也將成為CIO們面臨的最為棘手的問(wèn)題。大量互聯(lián)網(wǎng)終端的遠(yuǎn)程接入使安全邊界變得模糊,數(shù)據(jù)泄漏和非法訪問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)增大,如何才能將數(shù)字化核心資產(chǎn)——“數(shù)據(jù)”放進(jìn)保險(xiǎn)箱?縱觀全球網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史,只有運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)格按照各個(gè)國(guó)家的信息安全合規(guī)要求,建設(shè)了具備電信級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)的商用通信網(wǎng)絡(luò),提供最高安全等級(jí)的聯(lián)接服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建的云服務(wù)將能夠繼承其電信級(jí)的安全屬性,滿足當(dāng)?shù)氐姆?法規(guī)遵從和數(shù)據(jù)合規(guī)要求,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
本地化服務(wù)能力
企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不僅僅對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、PaaS平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有需求,更需要端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案,來(lái)重構(gòu)其數(shù)字化生態(tài)。運(yùn)營(yíng)商具備成熟的企業(yè)業(yè)務(wù)Hosting和ITO服務(wù)能力,并且積累了大量的大型企業(yè)客戶,以及為大型企業(yè)提供IT服務(wù)外包的經(jīng)驗(yàn)。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,運(yùn)營(yíng)商自身也在變革,原有的企業(yè)服務(wù)能力也在逐漸向云端遷移,比如VDI、ERP、協(xié)同和視頻會(huì)議等服務(wù);同時(shí),運(yùn)營(yíng)商也在加速與行業(yè)解決方案提供商和系統(tǒng)集成商(ISV、SI)合作,借助本地化服務(wù)與本地化生態(tài)的優(yōu)勢(shì),逐步構(gòu)建基于行業(yè)的端到端解決方案和云端落地能力。
此外,企業(yè)上云需要的不僅僅是云服務(wù),還需要專業(yè)的本地化服務(wù),不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)IT架構(gòu)云化提供專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和咨詢,而且還要具備解決方案落地的能力。一方面要協(xié)助企業(yè)將已有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐步遷移到云端,另一方面還要幫助企業(yè)構(gòu)建基于Cloud Native方式開(kāi)發(fā)和部署創(chuàng)新應(yīng)用的能力。而運(yùn)營(yíng)商的本地化服務(wù)能力能幫助企業(yè)跨越技術(shù)障礙,快速構(gòu)建基于云的新一代數(shù)字化平臺(tái),使能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
華為與運(yùn)營(yíng)商攜手使能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇,華為在2016年全聯(lián)接大會(huì)(HUAWEI CONNECT 2016)上再次強(qiáng)化了與運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同致力于建立全聯(lián)接的社會(huì),使能全行業(yè)數(shù)字化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮對(duì)電信行業(yè)本身也是一次轉(zhuǎn)型和變革的機(jī)會(huì),華為與運(yùn)營(yíng)商的合作能夠彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商在ICT技術(shù)積累和研發(fā)力量上的欠缺,提升其面向全行業(yè)的端到端解決方案能力,為使能運(yùn)營(yíng)商助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)大的支持和源源不斷的動(dòng)力。
在技術(shù)領(lǐng)域,華為將打造一個(gè)云-管-端協(xié)同的開(kāi)放、彈性、靈活和安全的平臺(tái),并且將不遺余力地在5G、云計(jì)算、IoT、大數(shù)據(jù)和視頻等方面為電信運(yùn)營(yíng)商提供全面支持。在云計(jì)算方面,華為已經(jīng)構(gòu)建了強(qiáng)大的研發(fā)和服務(wù)交付能力,其云計(jì)算平臺(tái)基于領(lǐng)先的OpenStack架構(gòu),同時(shí)融入了華為在服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì),既保證了平臺(tái)的開(kāi)放性,同時(shí)又提供了華為和運(yùn)營(yíng)商商業(yè)級(jí)的服務(wù)保障能力;在IoT方面,華為能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商提供從協(xié)議層到傳輸層、再到平臺(tái)層的完整的IoT解決方案。
同時(shí),華為在ICT領(lǐng)域已經(jīng)有了多年積淀,在政務(wù)、電力、能源、金融、教育、零售和公共安全等領(lǐng)域積累了大量面向行業(yè)的端到端數(shù)字化解決方案以及行業(yè)生態(tài),在與運(yùn)營(yíng)商合作的過(guò)程中,華為也會(huì)將自身面向企業(yè)的生態(tài)和解決方案能力與運(yùn)營(yíng)商自身的服務(wù)能力和本地化生態(tài)相疊加,提升其使能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的綜合能力。另外,華為還將與全球眾多知名運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴一起建立開(kāi)放、共贏的數(shù)字化生態(tài),覆蓋從基礎(chǔ)設(shè)施到數(shù)字化平臺(tái)、再到端到端的解決方案能力,華為希望在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演“土壤和能量”的角色,與合作伙伴一起共同成長(zhǎng)。
我們相信,華為與全球領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商一起構(gòu)建的云服務(wù)平臺(tái),必將為各行各業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型插上騰飛的翅膀。
張海波/文