CTI論壇（ctiforum）（編譯/鄧旭）： WebRTC，顧名思義，就是通過(guò)簡(jiǎn)單的HTML5/JavaScript代碼在瀏覽器中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)通信。 它是一項(xiàng)免費(fèi)的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)（目前由谷歌、Mozilla和Opera瀏覽器支持），旨在將想要溝通的人（聊天、電話、視頻會(huì)議等等方式）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及幾乎任何設(shè)備聯(lián)系起來(lái)。 基本上，它可以使用戶快速而且方便地進(jìn)行網(wǎng)上語(yǔ)音和視頻互動(dòng)。

　　它可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和設(shè)備之間的跨瀏覽器視頻通信。WebRTC支持語(yǔ)音解碼編碼器G.711、G.722、iLBC和iSAC，還支持VP8，從而支持視頻編碼解碼器數(shù)據(jù)流。 該系統(tǒng)將改變?nèi)藗兺ㄟ^(guò)常規(guī)瀏覽器進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信的方式。

　　WebRTC是一種功能強(qiáng)大的工具，幫助人們進(jìn)行溝通，同時(shí)無(wú)需使用諸如Skype或WhatsApp等特定的應(yīng)用程序。 它是基于應(yīng)用程序編程接口（API），該接口正在由WHATWG、W3C和互聯(lián)網(wǎng)工程任務(wù)組開(kāi)發(fā)。 WebRTC框架正在重新定義如今的技術(shù)，而且正處于“轉(zhuǎn)型”階段；它正在經(jīng)歷互操作性、視頻交互、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)流等等方面的變化，這意味著它在許多領(lǐng)域仍然在進(jìn)行著開(kāi)發(fā)。

　　消費(fèi)者和企業(yè)一定會(huì)找到利用WebRTC的創(chuàng)新途徑。比如，它可以使企業(yè)“無(wú)需發(fā)生額外的大量運(yùn)營(yíng)和資本費(fèi)用而擴(kuò)大客戶群體。”UCStrategies上的一篇博文如是說(shuō)。

　　許多人都利用WebRTC的應(yīng)用程序來(lái)進(jìn)行多方通話，并且與諸如VoIP和PSTN等服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)，HTML5 Rocks說(shuō)。

　　WebRTC可以使人們進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，不需要使用具體的插件，因此，這種技術(shù)“為能夠建設(shè)、部署和擴(kuò)展優(yōu)秀應(yīng)用程序或服務(wù)的企業(yè)提供了一個(gè)廣泛的平臺(tái)。”應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商的技術(shù)服務(wù)和軟件解決方案提供者Dialogic指出。該公司最近還發(fā)布了2013年WebRTC影響調(diào)查的結(jié)果，結(jié)果表明WebRTC對(duì)于86.9%的被調(diào)查者的產(chǎn)品路線圖都具有重大意義。

　　WebRTC預(yù)計(jì)到2013年底將在10億臺(tái)設(shè)備上安裝。其流行程度當(dāng)然讓應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)企業(yè)受益。但是，事實(shí)證明在工作場(chǎng)所中它也具有優(yōu)勢(shì)；事實(shí)上，它將產(chǎn)生不容小覷的重大商業(yè)影響。

　　以下是WebRTC可能影響企業(yè)的三種重要途徑：

　　●它將把網(wǎng)站變成客戶、合作伙伴和其他利益相關(guān)方之間的實(shí)時(shí)通信工具（通過(guò)視頻、即時(shí)通信和語(yǔ)音）；

　　●  它將通過(guò)諸如“點(diǎn)擊即可通話”或即時(shí)視頻會(huì)議等功能特點(diǎn)，改善與客戶的溝通，無(wú)需大量投資， 這些功能特點(diǎn)非常類似于亞馬遜最近廣泛推廣的“應(yīng)急”功能——真人坐席人員的圖像可以出現(xiàn)在設(shè)備的顯示屏幕上，提供全天候客戶服務(wù)。

　　●  它將為員工提供完全協(xié)作體驗(yàn)， 并且提供更容易、更無(wú)縫的內(nèi)部通信，無(wú)需使用專有的應(yīng)用程序。

　　有一點(diǎn)是確定無(wú)疑的：WebRTC會(huì)對(duì)通信產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，而且會(huì)產(chǎn)生新的應(yīng)用程序創(chuàng)意。 隨著移動(dòng)瀏覽器開(kāi)始支持WebRTC，其他瀏覽器也開(kāi)始研究支持WebRTC，誰(shuí)知道未來(lái)還有哪些在線通信產(chǎn)品呢？

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