隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的的迅猛發(fā)展，在一定程度上滿足了人們的部分需求，但是,互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來(lái)新服務(wù)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上人們對(duì)他與日俱增的需求。與此同時(shí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，存儲(chǔ)資源和計(jì)算機(jī)硬件的相對(duì)成本在不斷的提高，信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)成本在不斷地上升，人員管理和能源的消耗也在不斷的增加。要解決這一系列的難題，必須有一個(gè)新的平臺(tái)和處理機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)和控制有限的資源，使得數(shù)據(jù)的收集和處理更為快速和高效。企業(yè)通訊系統(tǒng)的發(fā)展也符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，存在資源有限、成本上升的問(wèn)題。
在這種情況下，一種新的服務(wù)計(jì)算模型產(chǎn)生了，這就是云計(jì)算。云計(jì)算的各方面定義很多，基于用戶的視角來(lái)看，目的就是讓使用者在不需了解資源的具體情況下做到按需分配，將計(jì)算資源虛擬化為一片云。公認(rèn)的三個(gè)云計(jì)算服務(wù)層次是IaaS（Infrastructure as a Service）、PaaS（Platform as a Service）和SaaS（Software as a Service），分別對(duì)應(yīng)硬件資源、平臺(tái)資源和應(yīng)用資源。統(tǒng)一通訊本質(zhì)上也是數(shù)據(jù)的交換和處理，也需要使用硬件資源、平臺(tái)資源和應(yīng)用資源。將這些資源云化，將有可能做到按需分配，使資源得到有效的利用，從而降低整個(gè)統(tǒng)一通訊解決方案的成本。
而在云端不斷增強(qiáng)的服務(wù)性能之外最顯著的特征就是在端的精彩表現(xiàn)。單純用PC來(lái)使用ERP,OA,CRM的時(shí)代將一去不復(fù)返。以手機(jī)、平板電腦介質(zhì)為代表的移動(dòng)終端應(yīng)用將為企業(yè)信息化帶來(lái)巨大變革。
移動(dòng)應(yīng)用簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)主要分為下面幾個(gè)方面：
消息通知類(lèi)的應(yīng)用
該類(lèi)應(yīng)用一般與ERP,CRM,OA等系統(tǒng)集成，可以及時(shí)傳遞企業(yè)管理等各方面的信息，達(dá)到提高效率降低成本和風(fēng)險(xiǎn)的作用。比如收款通知、付款提醒、庫(kù)存預(yù)警、審批通知、會(huì)議通知等等一般都是采用短信方式通知，智能手機(jī)普及后，安卓和iPhone都已經(jīng)支持消息推送，一定程度上可以替代短信。
現(xiàn)場(chǎng)信息采集類(lèi)的應(yīng)用
主要是面向長(zhǎng)期在戶外工作的人們，比如銷(xiāo)售人員，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，物流送貨等等�，F(xiàn)場(chǎng)類(lèi)應(yīng)用彌補(bǔ)了管理信息系統(tǒng)不能覆蓋的業(yè)務(wù)群體。
業(yè)務(wù)管理類(lèi)的應(yīng)用
主要面向業(yè)務(wù)管理人員，加速業(yè)務(wù)流程審批，以及業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)獲取。
自主服務(wù)類(lèi)的應(yīng)用
主要面向的企業(yè)員工，廣大人民群眾，比如電費(fèi)查詢，薪資查詢，員工調(diào)查，請(qǐng)假等等。通常自助類(lèi)應(yīng)用需要與企業(yè)的HR等系統(tǒng)集成。
移動(dòng)應(yīng)用不單單是指在手機(jī)上運(yùn)行軟件那么簡(jiǎn)單，它涉及到企業(yè)信息化應(yīng)用場(chǎng)景的完善、擴(kuò)展，帶來(lái)CRM,ERP,OA的延伸，讓ERP,CRM,OA等無(wú)所不在，通過(guò)廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈合作為用戶提供低成本整體解決方案。移動(dòng)應(yīng)用將帶來(lái)企業(yè)信息化商業(yè)模式的創(chuàng)新變革。移動(dòng)信息化為客戶帶來(lái)哪些顯著的應(yīng)用價(jià)值呢？簡(jiǎn)單來(lái)講就是三個(gè)：實(shí)時(shí)信息采集器、業(yè)務(wù)流程加速器、信息價(jià)值放大器。
1、實(shí)時(shí)信息采集器
移動(dòng)終端在時(shí)間和空間上有效地突破，推動(dòng)企業(yè)ERP系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)化，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)ERP原有的業(yè)務(wù)涵蓋范圍實(shí)現(xiàn)了拓展，使企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員也能通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)地互動(dòng).企業(yè)所有人員通過(guò)手機(jī)這一個(gè)人們常備的通用介質(zhì)讓這些群體得以實(shí)現(xiàn)信息化，成為企業(yè)信息化最龐大的神經(jīng)末梢，使得企業(yè)通過(guò)這些神經(jīng)末梢可以及時(shí)、準(zhǔn)確獲得一線業(yè)務(wù)信息，并及時(shí)做出反饋。全員化應(yīng)用將使ERP終端應(yīng)用規(guī)模有量級(jí)擴(kuò)展，這將推動(dòng)ERP技術(shù)架構(gòu)云化，商業(yè)模式變革，云服務(wù)模式將成為端應(yīng)用的一種重要形式。
2、業(yè)務(wù)流程加速器
我們的企業(yè)使用了ERP系統(tǒng)后，業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)上設(shè)定并運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)勢(shì)在于規(guī)范流程執(zhí)行和高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，但是對(duì)于一些重大的急需解決的業(yè)務(wù)流程審批過(guò)程太長(zhǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致一些緊急業(yè)務(wù)延時(shí)處理，從而導(dǎo)致一些商機(jī)的延誤，給企業(yè)造成重大損失，而移動(dòng)應(yīng)用恰好解決了這種問(wèn)題�？梢�(jiàn)加速器是移動(dòng)應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)的重要價(jià)值。
3、企業(yè)信息價(jià)值放大器
ERP的優(yōu)勢(shì)就是高性能計(jì)算，企業(yè)及時(shí)獲得所需的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)高管在數(shù)據(jù)使用上存在空缺。因?yàn)槠髽I(yè)高管能夠自己通過(guò)登陸系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)的比例并不高。理由很多，系統(tǒng)中復(fù)雜的功能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)操作使用是一個(gè)考驗(yàn)，上系統(tǒng)是業(yè)務(wù)部門(mén)的事情……我們認(rèn)為，信息的價(jià)值在于準(zhǔn)確、及時(shí)、響應(yīng)、分享。準(zhǔn)確的問(wèn)題在ERP中已經(jīng)不是問(wèn)題；及時(shí)的問(wèn)題跟上面的問(wèn)題一樣，只有通過(guò)高管隨身攜帶的手機(jī)，加上信息推送機(jī)制才能有效解決；信息看到了如果沒(méi)有反應(yīng)就只能說(shuō)信息到此為止了，價(jià)值也就被終結(jié)了；信息需要被分享，讓更多的關(guān)系人也能準(zhǔn)備、及時(shí)地分享，信息的價(jià)值會(huì)被成倍提升。
移動(dòng)應(yīng)用是云服務(wù)模式下企業(yè)信息化的必然趨勢(shì)，移動(dòng)應(yīng)用將促使企業(yè)實(shí)時(shí)化、全員化、碎片化高效管理，推動(dòng)企業(yè)走的更遠(yuǎn)。云計(jì)算推動(dòng)企業(yè)通信由傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)方式走向云服務(wù)模式下的移動(dòng)應(yīng)用方式。
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白百軍，鼎晟科技開(kāi)發(fā)部主管，高級(jí)軟件開(kāi)發(fā)工程師，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，具有豐富的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。先后從事過(guò)醫(yī)療，報(bào)業(yè)，重工，公共衛(wèi)生等行業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理工作，并具積累了大量豐富的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。目前主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目定制業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作。
