• 盡管有整合，但統(tǒng)一通信市場(chǎng)仍然會(huì)保持多樣化；
• 托管統(tǒng)一通信服務(wù)正變成主流，特別是在大企業(yè)之間；
• 視頻會(huì)議日益普及，主要由統(tǒng)一通信視頻和會(huì)議軟件推動(dòng)；
• 托管視頻會(huì)議正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，供應(yīng)商都在用新技術(shù)改造現(xiàn)有的方案。

　　統(tǒng)一通信市場(chǎng)的解決方案和服務(wù)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，因?yàn)榇笃髽I(yè)和中小企業(yè)都在轉(zhuǎn)向新的采購(gòu)、部署和企業(yè)通信技術(shù)�；�于云計(jì)算的通信服務(wù)興起是引發(fā)這種轉(zhuǎn)變的根本原因，這些企業(yè)需要的托管通信服務(wù)選擇比以往任何時(shí)候都多，都是來自頂級(jí)供應(yīng)商的，且功能更強(qiáng)大，更易于獲得。

　　運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、分銷商、初創(chuàng)公司以及其他類型的企業(yè)，都在競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，聲稱自己的云解決方案是最強(qiáng)大、最可靠、最廣泛使用的。

　　Ovum企業(yè)通信首席分析師Brian Riggs表示，影響統(tǒng)一通信市場(chǎng)發(fā)展的主要有四個(gè)趨勢(shì)。

　　首先，統(tǒng)一通信市場(chǎng)一直都盤據(jù)著幾家頂級(jí)供應(yīng)商，這些供應(yīng)商是企業(yè)在擴(kuò)大或替換現(xiàn)有通信方案的時(shí)候一般都會(huì)想到的名字。同時(shí)，統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模大又多樣化，不僅有空間容納二線、三線的供應(yīng)商，而且規(guī)模足以使他們能蓬勃發(fā)展。

　　第二點(diǎn)，企業(yè)對(duì)基于云計(jì)算技術(shù)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品不再僅停留在好奇層面了，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行投資了。對(duì)大企業(yè)來說，托管統(tǒng)一通信服務(wù)經(jīng)常是與內(nèi)建式解決方案并存的，這一點(diǎn)無論是在轉(zhuǎn)型期還是未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都會(huì)存在。這樣的話，就會(huì)給托管通信服務(wù)類企業(yè)創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)他們也會(huì)面對(duì)很多復(fù)雜的部署和管理挑戰(zhàn)。

　　第三點(diǎn)，視頻會(huì)議技術(shù)正快速在企業(yè)各個(gè)層面滲透，因?yàn)楦鞣N有視頻功能的統(tǒng)一通信客戶端、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)以及客戶端被廣泛應(yīng)用。終端用戶對(duì)視頻會(huì)議軟件的熟悉程度比以往任何時(shí)候都要高，使用率也在上升。但是，數(shù)量眾多的系統(tǒng)、應(yīng)用和服務(wù)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)視頻會(huì)議的互通性也是一個(gè)明顯的挑戰(zhàn)。

　　最后一點(diǎn)，基于云計(jì)算的視頻會(huì)議市場(chǎng)也在變得充滿活力。運(yùn)營(yíng)商都在升級(jí)他們?cè)缜百u給企業(yè)客戶的托管服務(wù)，通過合作伙伴、收購(gòu)和內(nèi)部開發(fā)的途徑推出了一系列的視頻業(yè)務(wù)。同時(shí)，新一代的供應(yīng)商也在努力打造自己的市場(chǎng)地位，以其差異化的服務(wù)和產(chǎn)品贏得市場(chǎng)。