信息消費(fèi)有望成為下一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，同時(shí)也給國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么運(yùn)營(yíng)商們?nèi)绾巫プ∵@些機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展和轉(zhuǎn)型?

　　楊培芳：做好公共平臺(tái)建設(shè)

　　中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊培芳表示，隨著能源等物質(zhì)消費(fèi)不可存續(xù)性日益凸顯，社會(huì)經(jīng)濟(jì)將要依靠服務(wù)業(yè)來(lái)拉動(dòng)，因此信息消費(fèi)服務(wù)的發(fā)展將為運(yùn)營(yíng)商開辟新的發(fā)展空間。

　　為此，楊培芳建議運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)寬帶建設(shè)。在信息消費(fèi)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越注重信息的交流速度和效率，因此運(yùn)營(yíng)商要注重帶寬建設(shè)，提高信息的傳遞速度，為用戶提供快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　其次，楊培芳認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商要做好管道商。國(guó)家信息化建設(shè)發(fā)展至今，已進(jìn)入到了一個(gè)新階段，形成了新的生產(chǎn)力，即信息生產(chǎn)力。而作為管道商的運(yùn)營(yíng)商要在促進(jìn)信息生產(chǎn)力發(fā)展的過程中要起到一個(gè)媒介的作用，要注重成果應(yīng)用，逐步從注重?cái)?shù)量建設(shè)轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)量建設(shè)上來(lái)。

　　再者，促進(jìn)各類服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展。楊培芳表示，運(yùn)營(yíng)商可以在各類行業(yè)應(yīng)用中發(fā)揮作用，但是又不能在各個(gè)行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)做到面面俱到，比如說淘寶、京東等領(lǐng)域。盡管如此，運(yùn)營(yíng)商還是會(huì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代做好教育、醫(yī)療、社區(qū)等公共服務(wù)領(lǐng)域的平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)大眾民生。

　　第四，運(yùn)營(yíng)商找好自己的定位，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，楊培芳表示。當(dāng)前，人們的關(guān)注點(diǎn)從物質(zhì)慢慢的向信息方面傾斜，更加注重成本的削減，效用的提高。另外，隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)也越來(lái)越多的向社會(huì)化企業(yè)轉(zhuǎn)變。因此，這就要求運(yùn)營(yíng)商樹立新的形象，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，注重社會(huì)化平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　程德杰：不要單純追求投資拉動(dòng)建設(shè)

　　四川通信設(shè)計(jì)院副總工程師程德杰認(rèn)為，國(guó)家對(duì)信息化建設(shè)，特別是對(duì)LTE的投資建設(shè)，以及智慧城市建設(shè)的投資力度都在進(jìn)一步加大，這些對(duì)開展信息消費(fèi)服務(wù)的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說都是利好。不過，程德杰表示，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，運(yùn)營(yíng)商重建設(shè)輕服務(wù)，其自身業(yè)務(wù)、服務(wù)水平不及騰訊等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)提供商，導(dǎo)致自身增量不增收現(xiàn)象進(jìn)一步明顯。其次，運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)趕不上用戶需求的增長(zhǎng)和變化。

　　為此，程德杰建議運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行體制改革，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，滿足用戶對(duì)信息的需求。程德杰認(rèn)為，目前，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)理念仍是引導(dǎo)消費(fèi)，事實(shí)上現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)商根本做不到這一點(diǎn)，因此需要轉(zhuǎn)變思維，迎合用戶的需求，提供用戶所需要的服務(wù)。

　　其次，提升流量?jī)r(jià)值。運(yùn)營(yíng)商要調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，想方設(shè)法增加流量收入，以最大化流量?jī)r(jià)值。

　　再有，要堅(jiān)持開放。程德杰表示，運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)思維是要在各個(gè)領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，但是開放協(xié)作是現(xiàn)在的主流思想，因此運(yùn)營(yíng)商要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，開放與各個(gè)企業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　另外，程德杰認(rèn)為，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在比較缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人才，導(dǎo)致自身業(yè)務(wù)水平落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因此運(yùn)營(yíng)商需要加強(qiáng)這方面的人才建設(shè)。

　　總而言之，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)行自我革新，不要單純追求投資拉動(dòng)建設(shè)，要多關(guān)注用戶需求，多開展相關(guān)業(yè)務(wù)，提升自己的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，這樣才能避免給其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做嫁衣。

　　曾劍秋：要迎合用戶需求

　　北京郵電大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心主任曾劍秋認(rèn)為，在談運(yùn)營(yíng)商把握信息消費(fèi)大發(fā)展機(jī)遇之前，需要了解什么是信息消費(fèi)。信息消費(fèi)未來(lái)要如同人們吃飯、喝水一樣趨于常態(tài)化。同時(shí)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)講，生產(chǎn)和消費(fèi)是一對(duì)相對(duì)應(yīng)的概念，要消費(fèi)，必須要有生產(chǎn);而有了生產(chǎn)之后，必須消費(fèi)出去，才能開啟下一輪的生產(chǎn)。

　　運(yùn)營(yíng)商既是信息的生產(chǎn)者，又是信息的消費(fèi)者，曾劍秋表示。它生產(chǎn)信息，即是為用戶提供信息消費(fèi)產(chǎn)品;它消費(fèi)信息，為的是了解外界，以便更好地為用戶提供信息。因此，要想把握好信息消費(fèi)這一大好時(shí)機(jī)，運(yùn)營(yíng)商要明確自己的定位，生產(chǎn)符合用戶需求的產(chǎn)品。其次，要力圖“去電信化”，拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍。再有，注重用戶體驗(yàn)。事實(shí)上，“用戶體驗(yàn)”是現(xiàn)在比較熱門的話題，也是一種商家比較注重的營(yíng)銷手段。

　　另外，曾劍秋表示，運(yùn)營(yíng)商提供消費(fèi)體驗(yàn)，一方面是與用戶一起體驗(yàn)，拉進(jìn)運(yùn)營(yíng)商與用戶的距離;另一方面，體驗(yàn)也是了解用戶需求的渠道，為未來(lái)的信息生產(chǎn)提供參考。除此之外，運(yùn)營(yíng)商還必須注重開放平臺(tái)的建設(shè)，使自身成為信息的引領(lǐng)者。而實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商的開放平臺(tái)也可以成為自己了解用戶需求的另一個(gè)渠道。但歸根到底，運(yùn)營(yíng)商要想在信息消費(fèi)中把握住機(jī)會(huì)，最重要的一點(diǎn)就是要迎合用戶的需求。

　　杜子芳：提高用戶獲取信息效率

　　信息消費(fèi)將成為下一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，為此，中國(guó)人民大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)研究中心杜子芳建議相關(guān)企業(yè)要從信息內(nèi)容、基礎(chǔ)工作、促進(jìn)信息消費(fèi)等方面抓住機(jī)遇。。

　　杜子芳表示，目前，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量重復(fù)的信息，但缺少獨(dú)立的、原創(chuàng)的內(nèi)容，這樣不僅降低了信息的價(jià)值，同時(shí)也浪費(fèi)了用戶的時(shí)間。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)更新信息內(nèi)容，減少一些形式主義。

　　杜子芳還認(rèn)為，很多人、很多企業(yè)都追求高精尖，而忽略了基礎(chǔ)工作。比如很多企業(yè)、政府網(wǎng)站的信息更新嚴(yán)重滯后，各個(gè)機(jī)構(gòu)、部門間數(shù)據(jù)不互通等。為此，需要相關(guān)機(jī)構(gòu)牽頭將工作落實(shí)到具體方面，做好信息標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，推行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，將信息化基礎(chǔ)打牢，做好信息內(nèi)容建設(shè)，提高用戶獲取信息的效率。

　　另外，還要考慮促進(jìn)信息消費(fèi)。杜子芳表示，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該通過降低流量?jī)r(jià)格來(lái)鼓勵(lì)用戶使用信息服務(wù)。比如韓國(guó)就將網(wǎng)費(fèi)價(jià)格降得很低。

　　杜子芳指出，運(yùn)營(yíng)商面臨機(jī)制、環(huán)境、全產(chǎn)業(yè)鏈等方面的制約，加之互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，因而在創(chuàng)新手段不多的情況下，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)該從改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量入手，做好基礎(chǔ)性工作。

　　此外，杜子芳認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商也受政策限制，比如目前的考核指標(biāo)要求運(yùn)營(yíng)商以收益最大化為導(dǎo)向。因此，是否可以改為考核網(wǎng)絡(luò)的利用率，而不是單純考核用戶和收入。