像傳統(tǒng)的 PBX系統(tǒng)一樣，F(xiàn)reePBX 使用分機讓電話呼叫到每個用戶。每個人可以通過PBX 分配一個分機。用戶可以直接撥打分機，和對方通話。分機都設(shè)置語音郵箱和分機關(guān)聯(lián)在一起。這些分機可以是振鈴組成員，呼叫隊列成員或者呼入轉(zhuǎn)接電話分機。.
不像一般的電話概念，每個分機和一個指定的電話關(guān)聯(lián)，F(xiàn)reePBX 分離出實體電話，引入一個設(shè)備的概念。一個分機可以被直接映射成一個傳統(tǒng)的分機方式，或者是一個設(shè)備方式，此設(shè)備獨立于分機，并且這個分機可以對電話（基于誰在使用）發(fā)起振鈴。FreePBX 支持這些工作方法。
在本章，我們將討論:
- 分機工作模式
- 終端類型
- 一般設(shè)置域
- 在分機模式下設(shè)置一個新分機
- 在 DeviceAndUser 模式下，設(shè)置新分機
- 語音郵箱 設(shè)置
分機工作模式
FreePBX 通過兩種不同的工作模式來配置分機:
- 分機
- DeviceAndUser 設(shè)備用戶
在 Extensions 模式下，在FreePBX 每個號碼形式的分機對應(yīng)一個物理電話終端。終端的形式可以是物理電話，軟電話，模擬電話，或者AT，麥克風(fēng)，或者可以和Asterisk 進行語音輸入的設(shè)備終端。這個模式下，每個終端都被靜態(tài)設(shè)置，和每個指定的終端對應(yīng)。這個設(shè)備從來不能改變。
例如，典型的帶隔間的辦公室環(huán)境下，每個辦公隔間配備一個電話，電話振鈴以后，這個電話可能從來不換來換去。甚至于雇員更換，電話也需要做相應(yīng)的更換。因此，無論這個員工在那里，他的分機總是和他對應(yīng)的。大部分的用戶覺得這樣的設(shè)置非常方便和直接。但是這樣的方式和DeviceAndUser 方法比較缺乏適當(dāng)?shù)撵`活性。
在 DeviceAndUser 設(shè)備用戶模式下，終端設(shè)備和分機是分離的，允許一個號碼分機對應(yīng)無限制的多個終端設(shè)備。DeviceAndUser 設(shè)備用戶模式下，如果他們的物理地址發(fā)送了改變，允許用戶可以從一個終端設(shè)備漫游使用另一個終端設(shè)備。
例如，如果一個倉庫管理員此時在不同的樓層（例如 1 樓），他需要接聽電話。管理員就可以選擇一個無繩電話登錄電話系統(tǒng)，開始電話輪詢振鈴到此時設(shè)置的電話機。如果有呼叫管理員的電話，這個無繩電話將振鈴。當(dāng)完成了在1樓的工作以后，回到原來工作的位置上的時候，離開之前，管理員只是退出登錄的電話機就可以。此時無繩電話將不在振鈴。這種工作模式對于終端用戶來說可以直接撥打某人電話分機，但是可能導(dǎo)致幾個終端同時振鈴。此工作模式非常強大，但是設(shè)置比較復(fù)雜。.
每一種模式都存在優(yōu)點和缺點。大部分復(fù)雜的PBX 功能都通過Asterisk 和FreePBX使用多種方式實現(xiàn)其功能。具體需要什么樣的功能，用戶需要根據(jù)自己的實際情況來決定。適合你的，才是最好的。
工作模式可以隨時修改，但是可能花費大量的時間需要重新測試其功能。我們建議首先選擇一個合適的工作模式來設(shè)置FreePBX 分機。
以下列表幫助用戶根據(jù)自己的工作環(huán)境來決定使用的分機工作模式:
| 應(yīng)用場景 | 工作模式 |
| 大企業(yè)環(huán)境下，員工分機和員工是一一對應(yīng)關(guān)系。 | 分機 |
| 小型企業(yè)，員工工作方式可能在辦公室和家之間，員工必須接聽電話來電。分機方式隨時遷移。移動性好。 | 設(shè)備用戶模式 |
| 酒店房間號碼，通常房間的分機號碼和分機是一一對應(yīng)的關(guān)系，所以采用分機模式。無論任何人入住房間，分機號碼是固定的。 | 分機模式 |
| 公司管理人員，經(jīng)常在不同的辦公室遷移，需要管理人員電話隨時振鈴，無論在哪個辦公室。 | 設(shè)備用戶模式 |
| 技術(shù)支持人員需要更多分機來接聽客戶電話。通常任務(wù)被指定，通話分機必須固定。. | 分機 |
| 一些市場營銷公司環(huán)境下，通常是24小時工作制。因為倒班制度，外呼系統(tǒng)根據(jù)終端用戶的不同和呼叫人員的不同發(fā)送改變，必須使用設(shè)備用戶模式。或者座席休息等等情況下，用戶需要登錄，或者退出注冊。 | 設(shè)備用戶模式 |
待續(xù)......
