這個誤解是筆者在很多招標書中看到的。
很多招標書明確寫明騷擾率的定義,并且將騷擾率指標定為0,要求系統(tǒng)提供商承諾實現(xiàn)。
從前面幾個誤解已經(jīng)能夠看出,PDS必然會產(chǎn)生騷擾,只能控制騷擾率維持在一個相對低的水平。
簡單的來說,PDS的外呼算法是基于預測的,預測必然會有錯誤,而且這種預測不但要預測被叫是否會接通、什么時候接通,還要預測當前的通話什么時候會結(jié)束,因此預測準確就很難了。
如果遇到招標文件中有“騷擾率的指標為0”的招標要求,筆者建議:
1、 找招標方說明修改;
2、 確認招標方是不是真的需要預測式外呼,八成不需要;
3、 放棄投標。