愛(ài)立信日前發(fā)布了其最新的消費(fèi)者研究室報(bào)告，報(bào)告題為“智慧的市民：互聯(lián)網(wǎng)如何在城市生活中幫助人們做出智慧的選擇”。
該項(xiàng)研究涵蓋世界九大城市——北京、德里、倫敦、紐約、巴黎、羅馬、圣保羅、斯德哥爾摩和東京，探討了隨著市民更有智慧，其居住的城市也更智慧。報(bào)告分析了不同的概念，這些概念會(huì)使人們更積極主動(dòng)地參與城市生活。
對(duì)北京市民的調(diào)查顯示，88%的被訪者表示交通流量信息對(duì)他們?nèi)粘Ｉ顏?lái)說(shuō)很重要，并且51%的人表示他們?cè)谖磥?lái)會(huì)每天使用交通流量地圖類業(yè)務(wù)。
愛(ài)立信消費(fèi)者研究室研究部主管MichaelBjrn表示：“市民希望現(xiàn)有服務(wù)商能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，例如期待市政當(dāng)局可以提供交通、公共服務(wù)和水質(zhì)等相關(guān)的ICT服務(wù)。”
他補(bǔ)充道：“有趣的是，對(duì)于進(jìn)行驗(yàn)證的所有概念，住在市中心的市民都比住在郊區(qū)的市民更有興趣。此外，據(jù)預(yù)測(cè)，年輕和全職上班族日常使用這些概念的頻率最高，同時(shí)他們也將成為最積極的推動(dòng)力量，促使城市向更智慧的方向發(fā)展。”
針對(duì)各個(gè)城市的不同發(fā)現(xiàn)，他表示：“對(duì)于所有進(jìn)行驗(yàn)證的概念，在概念有用性評(píng)級(jí)方面，德里、北京和圣保羅的分?jǐn)?shù)很高，而巴黎、倫敦和斯德哥爾摩得分明顯要低得多。例如，斯德哥爾摩素來(lái)以其飲用水水質(zhì)優(yōu)良而聞名，因而僅有40%的市民認(rèn)為水質(zhì)檢驗(yàn)概念有用，而在德里，持同樣看法的市民占到了92%。”
公共衛(wèi)生方面對(duì)北京市民也很重要，尤其是水質(zhì)信息，86%的市民表示水質(zhì)信息很重要并且40%的用戶會(huì)在以后每天使用水質(zhì)查詢的業(yè)務(wù)。除了公共衛(wèi)生信息，北京市民對(duì)健康醫(yī)療等方面的未來(lái)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出更高的使用熱情，比如情緒探測(cè)、心跳監(jiān)控和數(shù)字化醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)等。
該項(xiàng)研究于2014年9月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，調(diào)查了9030位蘋果及安卓智能手機(jī)用戶，用戶年齡在15歲~69歲之間。受訪者來(lái)自北京、德里、倫敦、紐約、巴黎、羅馬、圣保羅、斯德哥爾摩和東京，代表了6100萬(wàn)市民的看法。我們輪番向受訪者展示了描述所驗(yàn)證概念的書面說(shuō)明，這樣每位受訪者可以對(duì)2/3的服務(wù)進(jìn)行回答。
愛(ài)立信消費(fèi)者研究室是一個(gè)全球性的消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，每年研究40多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)ICT的使用及態(tài)度。作為消費(fèi)者對(duì)內(nèi)對(duì)外表達(dá)心聲的渠道，愛(ài)立信消費(fèi)者研究室?guī)椭蛻�、行業(yè)組織及政策制定者理解消費(fèi)者需求的意義。
