CTI論壇（ctiforum.com）5月15消息（編譯/韓江學(xué)）：一份行業(yè)報(bào)告預(yù)測(cè)，托管PBX VoIP服務(wù)將有可能在2016年翻倍。此外，目前的PBX電話市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)。
一份來(lái)自IBISWorld新的研究報(bào)告說(shuō)，“PBX電話系統(tǒng)是買方市場(chǎng)”這一調(diào)研問(wèn)題在總分為5分中得到了4.4分，這對(duì)目前的購(gòu)買者充分顯示了“極其有利的市場(chǎng)條件”。
導(dǎo)致得分較高的因素包括了較低的價(jià)格和市場(chǎng)上存在著許多可替代的產(chǎn)品，以及缺乏產(chǎn)品化、交換成本低廉和價(jià)格上有限的波動(dòng)這些事實(shí)。
“多虧了這些因素，市場(chǎng)是買家市場(chǎng)的首要條件是買家在進(jìn)行購(gòu)買談判的過(guò)程中有議價(jià)的權(quán)力。”IBISWorld的一位分析師Andrew Krabeepetcharat在聲明中說(shuō)。他解釋道，因?yàn)槟壳暗膬r(jià)格是比較高的，來(lái)自于不同國(guó)家的低成本產(chǎn)品帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)。他預(yù)言，競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇，因?yàn)樗挟a(chǎn)品具有可比性和規(guī)范化，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)更換供應(yīng)商成本并不昂貴。
總體而言，競(jìng)爭(zhēng)是在一個(gè)比較高的水平上進(jìn)行的。對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，有“多種替代品可供選擇”Krabeepetcharat指出。
許多公司都為每一位員工配置一部固定電話。但這樣做成本較高，質(zhì)量也是問(wèn)題。此外，在開源PBX軟件之后，托管PBX服務(wù)也出現(xiàn)了。“這些額外的選項(xiàng)提高了買家談判的實(shí)力，”根據(jù)該公司的說(shuō)法。
“價(jià)格預(yù)計(jì)將繼續(xù)以緩慢而穩(wěn)定的速率在未來(lái)三年內(nèi)以非常低的價(jià)格波動(dòng)率下降，”該公司附加陳述道。“低波動(dòng)性對(duì)買方是積極的，因?yàn)樗梢詭椭I家準(zhǔn)確地為PBX購(gòu)買做預(yù)算而無(wú)需擔(dān)當(dāng)價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)。從買方來(lái)看，唯一顯著的負(fù)面因素是處于中等水平的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)以及與PBX系統(tǒng)相關(guān)的供應(yīng)商的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。”
另?yè)?jù)報(bào)道，較低的市場(chǎng)利潤(rùn)率導(dǎo)致更多的兼并，收購(gòu)和破產(chǎn)。該報(bào)告確定了四個(gè)頂級(jí)供應(yīng)商為：思科系統(tǒng)公司、Avaya公司、NEC公司和東芝公司。
在另一份報(bào)告中，Infonetics Research預(yù)測(cè)，到2015年，VoIP服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到峰值約745億美元。
“更多小型、中型和大型的企業(yè)客戶正在適應(yīng)由托管PBX經(jīng)銷商所提供的新技術(shù)和新功能，以降低成本，”白色標(biāo)簽通信（White Label Communications）首席運(yùn)營(yíng)官克里斯。格里菲斯（Chris Griffith）在一份聲明中說(shuō)：“企業(yè)正在尋找各種方法來(lái)減少開支和節(jié)省時(shí)間，這已經(jīng)不是什么新聞。但他們正在轉(zhuǎn)向外包其通信系統(tǒng)這個(gè)想法，帶給電話交易市場(chǎng)一個(gè)充滿希望的未來(lái)。”
事實(shí)上，在所有的VoIP客戶中，幾乎有一半選擇了托管服務(wù) - 這會(huì)導(dǎo)致更多的靈活性、更豐富的功能和更大的成本節(jié)約。此外，該研究稱托管VoIP的線數(shù)在2012年至2016年間將有可能增加一倍。
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