諾達咨詢最新推出的《云計算系列----SAAS市場分析及發(fā)展趨勢研究報告2013》顯示：有四種角色將有可能成為軟件服務(wù)運營商：第一類角色是以中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通為代表的電信運營商；第二類角色是以用友、金蝶、SAP等為代表的軟件提供商；第三類是以阿里巴巴、Google等為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商；第四類是某一專有功能軟件的服務(wù)運營商。
諾達咨詢最新推出的《云計算系列----SAAS市場分析及發(fā)展趨勢研究報告2013》同時指出，隨著云計算的環(huán)境逐漸成熟，越來越多獨立的IT廠商，也會加入到這個戰(zhàn)團中來，比如Sun已經(jīng)提供了像network.com這樣的云計算服務(wù)，Amazon提供EC2和S3的云計算服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的模式，業(yè)務(wù)的開展，來選擇合適的商業(yè)模式。
電信運營商
中國電信、中國聯(lián)通、中國移動等電信企業(yè)都把SAAS看作再次發(fā)展的契機，借助其現(xiàn)有訪問帶寬資源和中小企業(yè)客戶資源，加上SAAS管理軟件服務(wù)模式特點，電信運營商具有進入該市場的先天競爭優(yōu)勢。而隨著電信運營商的加入，將積極推動并加快SAAS在中國的發(fā)展。中國移動作為國內(nèi)最大的電信運營商和最盈利的企業(yè)，借力“移動通信專家”向“移動信息專家”的轉(zhuǎn)型, 面向集團客戶推出ADC 業(yè)務(wù)和MAS 業(yè)務(wù);中國電信依托“商務(wù)領(lǐng)航”,積極探索解決商企客戶信息化應(yīng)用需求, 加速信息化進程。
國內(nèi)外的電信運營商對SAAS的探索和嘗試主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的基礎(chǔ)上捆綁、豐富管理相關(guān)服務(wù)。比如英國電信（BT）的全球服務(wù)部門（BTGS）和微軟簽署協(xié)議開展合作，基于微軟的 Business Online Productivity Suite (BPOS) 為大型機構(gòu)提供在線商務(wù)套件服務(wù)。通過將微軟的BPOS集成到BT全球性、軟件驅(qū)動的客戶網(wǎng)絡(luò)（21CN）中，英國電信提供了一個能保證更高的服務(wù)水平和網(wǎng)絡(luò)性能的、完全托管的新興融合服務(wù)。BT和微軟為客戶提供了一個基于云的商務(wù)協(xié)作工具，滿足他們的語音及IT服務(wù)需求，同時幫助客戶節(jié)約在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT系統(tǒng)和其他基礎(chǔ)設(shè)施方面的投資。BT還計劃在此基礎(chǔ)上，利用其國際領(lǐng)先的語音VPN平臺對SIP協(xié)議的支持能力，將其全球語音業(yè)務(wù)集成到現(xiàn)有云服務(wù)中，提供融合度更高、更深的服務(wù)。2012年2月，AT&T發(fā)布基于云的新型統(tǒng)一通信服務(wù)，AT&T統(tǒng)一通信服務(wù)使客戶可以將各種通信統(tǒng)一起來——全部通過安全性極高且可靠的AT&T網(wǎng)絡(luò)提供，方便無比。就如直接嵌入AT&T托管網(wǎng)絡(luò)的AT&T其他云解決方案一樣，AT&T統(tǒng)一通信服務(wù)幾乎可以從任何設(shè)備訪問，員工無論身在何處，均可實時協(xié)作和溝通。
系統(tǒng)廠商
從2009年開始，大型企業(yè)或者其他大型用戶機構(gòu)更加廣泛的采用云服務(wù)。企業(yè)級管理工具、數(shù)據(jù)集成技術(shù)以及其他先決條件已經(jīng)成熟。另外云服務(wù)節(jié)約成本和簡單的定價模式也是推動云服務(wù)在大型企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用的兩大原因。HP、IBM、 Intel、 Dell、紛紛推出了自己的SAAS戰(zhàn)略。
| 企業(yè)名稱 | 進入戰(zhàn)略 |
| IBM | IBM推出了IBM WebSphere Portal Server、IBM WebSphere Process Server 和 IBM Tivoli Directory Server等中間件基礎(chǔ)性軟件服務(wù) |
| DELL | DELL推出了分布式設(shè)備管理(DDM – Dell Device Management)、在線備份與恢復(fù)(OBR – Online Backup & Recovery)、軟件資產(chǎn)及使用管理(SWIUM – Software Inventory and Usage Management)、戴爾 Email 管理服務(wù)(EMS – Email Management Service)、危機管理與預(yù)警(CMA – Crisis Management & Alerting)和筆記本電腦數(shù)據(jù)加密(LDE – Laptop Data Encryption)等。 |
| EMC | 推出EMC OnDemand服務(wù)，目前可以提供EMC OnDemand for Captiva（用二掃描和文檔搜集）、OnDemand Document Sciences（用二自動化文檔寄存）和OnDemand Documentum（用于內(nèi)容管理）三種服務(wù)。 |
| HP | 以SAAS形式提供微軟的客戶關(guān)系管理套Microsoft Dynamics CRM。 |
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圖表 5不同系統(tǒng)廠商進入戰(zhàn)略
軟件廠商
Salesforce.com的成功帶動了一批SAAS企業(yè)，而SAAS廠商的迅速崛起威脅到了傳統(tǒng)套裝軟件市場，傳統(tǒng)軟件廠商不得不認(rèn)真應(yīng)對。在中國，用友建設(shè)了偉庫網(wǎng)、金蝶開辟友商網(wǎng)都開始轉(zhuǎn)型SAAS行業(yè)，此外，阿里軟件、800APP、XTools、億企通、中企開源等SAAS廠商也分別在“在線ERP”、“在線HR”、“在線SCM”、“在線OA”、“在線財務(wù)”、“在線進銷存”等自己不同的領(lǐng)域和方向開辟SAAS市場。在國外SAP推出了一系列基于網(wǎng)頁發(fā)布的商務(wù)管理軟件，成為第一家進入SAAS產(chǎn)業(yè)的軟件巨頭。微軟也相繼推出了Exchange和Sharepoint等在線軟件應(yīng)用。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
SAAS服務(wù)天生就帶有強烈的互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，而國內(nèi)的SAAS商家，很多都是從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)變過來的，既有行業(yè)背景深厚的優(yōu)點，也有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)略微欠缺的缺點。互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)也許并不是業(yè)務(wù)的必須，在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，很多廠家已經(jīng)活得很好了。但是對于最終用戶來說，沒有義務(wù)去維護商家的利益。GOOGLE推出名為Google Apps Premium Edition的套裝軟件，從文字處理、電子表格等電子商務(wù)應(yīng)用著手切入企業(yè)管理軟件市場，通過網(wǎng)絡(luò)存取完美實現(xiàn)數(shù)據(jù)托管，為企業(yè)發(fā)展謀求更好的發(fā)展環(huán)境和更大的發(fā)展空間，阿里巴巴則從2007年就宣布進軍SAAS行業(yè)。
