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                  出版日期：2021年3月29日　 
                星期一
                
    總第九六一期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              2021年度中興通訊政企云網(wǎng)生態(tài)峰會(huì)成功召開
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    陽春三月，春意盎然，古都金陵，喜迎盛會(huì)。2021年度中興通訊政企云網(wǎng)生態(tài)峰會(huì)于3月25日在南京·香格里拉大酒店隆重舉行，南京市市委常委王華受邀出席峰會(huì)，并致賀詞。峰會(huì)以"筑路數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共贏云網(wǎng)生態(tài)"為主題，與會(huì)政府領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、企業(yè)高管和合作伙伴等1000余位嘉賓，共謀高質(zhì)量發(fā)展，共話數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


      
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    Genesys宣布有意從LogMeIn手中收購Bold360
    
                  
    		
                
    
                              
     
                                專家關(guān)于聯(lián)絡(luò)中心排班計(jì)劃常見問題的解答
                              
    
                              
     
                                如何識(shí)別和處理聯(lián)絡(luò)中心的問題來電者？
                              
    
                              
    
                                什么是IVR？它如何改善您的聯(lián)絡(luò)中心？
                              
    
                              
     
                                聯(lián)絡(luò)中心遷移到云：要問的3個(gè)關(guān)鍵問題
                              
    
                              
     
                                遠(yuǎn)程座席是聯(lián)絡(luò)中心的未來嗎？
                              
    
                              
    
                                AudioCodes，打造新一代智能呼叫中心云平臺(tái)
                              
    
                              
     
                                黃鸝智聲攜新應(yīng)用方案參加呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
    
                              
    
                                眾麥通信將參展2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
    
                              
    
                                VoiceCyber宇高將參加呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
    
                              
    
                                Majore將參展2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
    
                              
    
                                捷通華聲：知識(shí)圖譜在智能客服中的應(yīng)用
                              
    
                              
    
                                云翌通信助力肥城農(nóng)商銀行搭建客服呼叫中心系統(tǒng)
                              
    
                              
    
                                MyComm助力中鐵置業(yè)建立全國統(tǒng)一400客戶呼叫中心
                              
    
                              
    
                                Equiient助四川康定煙草實(shí)現(xiàn)辦公+呼入客服一體化
                              
    
                              
    
                                得助智能語音機(jī)器人打造券商智能高效開戶閉環(huán)
                              
    
                              
    
                                transcosmos推出“CESMO”調(diào)查分析服務(wù)
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                            
    Zoom，RingCentral因視頻協(xié)議爭(zhēng)執(zhí)不休
    		
                
    
                  
    
                    智能SIP：為明天的對(duì)話提供動(dòng)力
                  
    
                  
    
                    余承東：華為開發(fā)者大會(huì)2021（Cloud）來了！
                  
    
                              
    
                                領(lǐng)先業(yè)界，中興通訊首發(fā)兩款雙路4K超高清視訊終端
                              
    
                              
    
                                拉美地區(qū)公有云市場(chǎng)排名出爐，華為云增速最快
                              
    
                              
    
                                Avaya Better Together Bundles讓你的工作更簡(jiǎn)單
                              
    
                              
    
                                Unify安壽男演講預(yù)告《工匠精神》 
                              
    
                              
    
                                東進(jìn)將參展2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
    
                              
    
                                深圳國威將參展2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              
    
                              
     
                                Poly博詣亮相慧聰教育行業(yè)全國城市系列巡展
                              
    
                              
    
                                方位重磅發(fā)布最新WiFi酒店話機(jī)H3W/H5W
                              
    
                              
    
                                RingCentral收購云安全初創(chuàng)公司Kindite
                              
    
                              
    
                                Twilio：企業(yè)沒有在戰(zhàn)略上使用CX軟件開發(fā)人員
                              
    
                              
    
                                星縱信息P系列IPPBX | 可見的不僅僅是通話
                              
    
                              
    
                                飛音時(shí)代邀您相約社會(huì)公共安全產(chǎn)品展覽會(huì)
                              
    
                              
    
                                UCloud優(yōu)刻得EBN助力企業(yè)靈活構(gòu)建云骨干網(wǎng)
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                
                  
    2021中國信息科技（澳門）品牌展定檔
    		
                
                
    
                  
    
                    中國電信集團(tuán)有限公司2020年下半年服務(wù)質(zhì)量公告
                  
    
                              
     
                                中國聯(lián)通發(fā)布CUBE-Net 3.0網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新體系
                              
    
                              
    
                                中國聯(lián)通與天津市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
    
                              
    
                                山東聯(lián)通與華為F5G聯(lián)合創(chuàng)新中心正式揭牌
                              
    
                              
     
                                中興通訊2020年度業(yè)績(jī)說明會(huì)：固本拓新 向陽生長
                              
    
                              
     
                                中興通訊聯(lián)合中國電信舉辦家庭終端新品發(fā)布會(huì)
                              
    
                              
     
                                愛立信：如何利用AI改進(jìn)新冠疫情應(yīng)對(duì)計(jì)劃
                              
    
                              
     
                                諾基亞宣布優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，投入未來研發(fā)
                              
    
                              
    
                                中國地震局與中國鐵塔簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                              
    
                              
     
                                中興通訊榮獲“5G MEC邊緣計(jì)算平臺(tái)Top3”獎(jiǎng)
                              
    
                              
    
                                烽火柔直光纜助力廣東電網(wǎng)特高壓電力建設(shè)
                              
    
                              
     
                                諾基亞加大研發(fā)力度，期待拓展中國5G市場(chǎng)
                              
    
                              
     
                                諾基亞與微軟合作提供企業(yè)級(jí)云解決方案
                              
    
                              
     
                                烽火助力湖北省大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)基本建成
                              
    
                              
     
                                NEC的24光纖對(duì)海底通信光纜系統(tǒng)通過認(rèn)證
                              
    
                            
    		
              
            
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
        
    
        
    
          
    
            
    人才招聘欄目
    		
                    
    
                      
    
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
    
                      
    
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
    
                      
    
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
    
                      
    
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
    
                      
    
                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      
    
                      
    
                        鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
    
                      
    
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
    
                      
    
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
    
                      
    
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
    
                      
    
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師
                      
    
                    
    		
        
    
        
    
            		
        
        
    
        
    
          
          
    
            
              
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
    最新專題
  
    
  
    
    
    

          
    
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
    
                  
    
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
    
          
    
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
    
          
                    
    
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
    
                
    
        
    
                          
    
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
    
                    
    
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
    
          
    		
      
    




  
    
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      
    
      
    
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                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
    
                
    
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                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
                  
    
                
    
                  《MRCP中文電子書》
                  
    
                
    
                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  
    
                
    
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
    
                
    
                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  
    
                
    
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
    
                
                
                
    		
            
    
    
    
      

    
        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
    
        
    
        2021中國呼叫中心及
    
          企業(yè)通信大會(huì)
    
  
    
  2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    10月/深圳
    
  
    
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