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出版日期：2021年3月1日　

星期一

總第九五七期

周刊回顧

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中興通訊發(fā)布5G視頻服務(wù)方案，助力客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級

2月23日，2021年MWC上海展正式開幕，中興通訊正式對外發(fā)布第四代客服系統(tǒng)"5G視頻服務(wù)"方案，該方案以5G連接、高清視頻、AR/VR、人工智能等技術(shù)為基礎(chǔ)，徹底變革傳統(tǒng)客戶服務(wù)形式，拓展更多應(yīng)用場景，促進客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)型升級。

重新設(shè)計的聯(lián)絡(luò)中心：成功的必備條件

客戶服務(wù)人工智能：我們?nèi)缃裆碓诤畏剑?/a>

選擇聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS)？考慮這些問題

2021年語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)狀況——智能虛擬助理的現(xiàn)狀

2021年語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)狀況——語音分析的現(xiàn)狀

Genesys：機械的機器人時代已經(jīng)一去不復返了

理解Avaya的聊天機器人社會化技術(shù)

到2027年，聯(lián)絡(luò)中心軟件市場將達到720.4億美元

攜手共贏丨億迅為途虎養(yǎng)車升級客戶體驗注入新動能

Verint推出了交互數(shù)據(jù)管理解決方案

小i機器人助力運輸類國企客服中心智能升級

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華夏醫(yī)院集團攜手快商通，開啟智能數(shù)字化新模態(tài)

MyComm呼叫中心在智慧校園中的應(yīng)用解析

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2021年的CPaaS:演進的渠道和用例

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中國聯(lián)通在2021MWC上展示5G毫米波創(chuàng)新應(yīng)用

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華為發(fā)布5GtoB解決方案

為行業(yè)注入5G之心：中興通訊亮相2021MWC上海展

愛立信發(fā)布超輕Massive MIMO新品

浪潮亮相2021MWC上海貢獻5G新力量

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牛信亮相2021MWC上海，共話5G通信革新

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