隨著總理兩會(huì)期間記者會(huì)的召開(kāi)，“全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”，已經(jīng)成為政府高層、代表委員、乃至廣大民眾頻繁提及的火爆詞匯。

　　可是，你知道下列數(shù)據(jù)嗎？

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每天有1萬(wàn)多家初創(chuàng)企業(yè)誕生，工作日平均每分鐘有近22家企業(yè)創(chuàng)立。

　　這些初創(chuàng)企業(yè)，每10家中有9家需要為自己的最終客戶提供呼叫中心服務(wù)。

　　以每個(gè)初創(chuàng)企業(yè)需要3個(gè)坐席計(jì)算，如果用于自建呼叫中心平臺(tái)，初始需要投入的成本為20萬(wàn)元。這筆錢，可以在中等城市的CBD租賃20平米的辦公室長(zhǎng)達(dá)10年。

　　老張是高新區(qū)某家汽車4S店的老板，為了給自己的新老客戶提供一個(gè)服務(wù)的渠道，從網(wǎng)站上填寫了試用申請(qǐng)，5分鐘后就將自己的服務(wù)熱線轉(zhuǎn)移到了專業(yè)化的華鐵廣通云呼叫中心呼叫中心服務(wù)平臺(tái)上了�？蛻魜�(lái)電再也不會(huì)漏接：車型咨詢、試駕預(yù)約、道路救援，多種豐富的服務(wù)方式給新老客戶帶來(lái)了全新的體驗(yàn)，業(yè)務(wù)經(jīng)理隨時(shí)可以跟自己的客戶進(jìn)行溝通協(xié)同，即使是業(yè)務(wù)人員外出仍然可以通過(guò)手機(jī)接聽(tīng)客戶呼入熱線的咨詢電話，極大的促進(jìn)了自己的事業(yè)。最關(guān)鍵的是，老張不需要獨(dú)立建設(shè)呼叫中心平臺(tái)，上述服務(wù)均是通過(guò)服務(wù)租賃方式，每個(gè)月只需要支付一點(diǎn)點(diǎn)使用費(fèi)，就可以獲得專業(yè)的服務(wù)。 老張說(shuō)，這個(gè)華鐵廣通云呼叫中心的新穎呼叫中心服務(wù)，專門服務(wù)于小微企業(yè)，業(yè)務(wù)流程可以自主修改調(diào)整，真的是太方便了！

　　老張是眾多華鐵廣通云呼叫中心的中小微企客戶中最普通的一員。針對(duì)這類中小微企業(yè)，他們有專業(yè)的呼叫中心的服務(wù)需求，但是，以往的呼叫中心都太過(guò)高大上了，距離客戶很遠(yuǎn)。有了華鐵廣通云呼叫中心，能夠像用傻瓜相機(jī)一樣玩轉(zhuǎn)呼叫中心服務(wù)了。

　　跟老張有著相似經(jīng)歷的是在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店的小惠，她在淘寶上開(kāi)了一家網(wǎng)店專門做婦嬰用品。由于既要處理客戶旺旺上的咨詢信息，又要處理進(jìn)貨、理貨、發(fā)貨以及售后跟蹤等事宜，經(jīng)常顧得了這頭顧不了那頭。自從她聽(tīng)老張的介紹申辦了華鐵廣通云呼叫中心服務(wù)之后，她也迅速為分布在全國(guó)的客戶開(kāi)通了熱線電話服務(wù)，當(dāng)她出去處理貨物入庫(kù)時(shí)，客戶可以通過(guò)熱線自助留言。非工作時(shí)間，客戶仍然可以通過(guò)華鐵廣通云呼叫中心跟小惠互動(dòng)，而且，全程的互動(dòng)均有錄音保留供事后回放，不會(huì)遺漏任何交互細(xì)節(jié)。華鐵廣通云呼叫中心服務(wù)極大的提升了網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)水平，回頭客越來(lái)越多，小惠的業(yè)務(wù)越做越大。

　　隨著全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新時(shí)代的來(lái)臨，相信華鐵廣通云呼叫中心將會(huì)為中小微企提供全新的呼叫中心服務(wù)！