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　　BPO 行業在過去 20 年間增長勢頭迅猛，亞太地區在這一趨勢下受益良多。如今肆虐的 Covid-19 疫情加劇了這一行業所面臨的數字化挑戰。服務供應商需要... [全文]

電子書《Genesys和Google云：將聯絡中心AI融入生活之中》

　　電子書：Genesys 和 Google 云：將聯絡中心 AI 融入生活之中　　聯絡中心的人工智能 (AI) 已經跨越了炒作階段�？蛻艏仍敢馀c機器人交流，也想就復... [全文]

億迅PPT《“出�！逼髽I打造客服體驗平臺的挑戰與最佳實踐》

　　前幾天在億迅研討會上我們很榮幸的邀請到了Vonage一起分享《出海企業打造客服體驗平臺的挑戰與最佳實踐》課題，感謝大家來到我們的直播間，我們希望能夠... [全文]