繼五月末，飛翱集團(tuán)電子商務(wù)部首席顧問(wèn)陳鵬飛先生應(yīng)邀為江蘇省無(wú)錫市國(guó)奧服飾有限公司講授電商知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)受到好評(píng)如潮后。近日，陳鵬飛先生再次應(yīng)邀參加由江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳、江蘇省服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)及香港理工大學(xué)共同在香港聯(lián)合主辦的“2013年江蘇服裝營(yíng)銷專題培訓(xùn)團(tuán)”與幾十家服裝公司的總經(jīng)理及營(yíng)銷總監(jiān)分享了飛翱在電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)的成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和案例。

　　作為江蘇省人民政府“千人赴港培訓(xùn)”項(xiàng)目之一，此類培訓(xùn)團(tuán)自2010年起已連續(xù)五次成功組織省內(nèi)服裝企業(yè)負(fù)責(zé)人赴香港理工大學(xué)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展、品牌建設(shè)及行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)設(shè)計(jì)，圍繞品牌設(shè)計(jì)、品牌定位、營(yíng)銷、買手與商品規(guī)劃、采購(gòu)流程與周期、賣場(chǎng)規(guī)劃、陳列設(shè)計(jì)管理、品牌零售電子商務(wù)模式、服裝供應(yīng)鏈和物流等內(nèi)容開(kāi)展了專題培訓(xùn)，受到業(yè)界一致認(rèn)可。此次，飛翱集團(tuán)電子商務(wù)部首席顧問(wèn)陳鵬飛先生特邀就“品牌零售電子商務(wù)模式”主題，通過(guò)電商發(fā)展趨勢(shì)、傳統(tǒng)企業(yè)面臨困境、誤區(qū)、定位、規(guī)劃、實(shí)施和案例等多個(gè)版塊，講解了“傳統(tǒng)企業(yè)電商定位規(guī)劃與實(shí)施”系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)管理知識(shí)。

　　圖：飛翱集團(tuán)電子商務(wù)部首席顧問(wèn)陳鵬飛先生發(fā)言

　　近年來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始“倒逼”傳統(tǒng)商業(yè)。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3520.8億元，同比增長(zhǎng)36.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。在這種企業(yè)不得不做電商的壓力下，很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型電商之路上身陷被動(dòng)，在“缺乏電商基因”的情況下，只能一味將線下模式復(fù)制到線上，成效有限，有些甚至成為沉重的負(fù)擔(dān)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商并非全無(wú)優(yōu)勢(shì)，原有的線下資源一旦與線上資源融合，將帶來(lái)巨大機(jī)遇。因此，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商不是“做不做”或者“該不該做”的問(wèn)題，而是“怎么做”？

　　培訓(xùn)課程上，陳鵬飛先生表示：“雖然不少傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)開(kāi)始積極踏上“觸電”之旅，但事實(shí)上，不是所有傳統(tǒng)商業(yè)都能“走穩(wěn)”，到目前為止，真正成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)少之又少。作為飛翱已成功為眾多國(guó)際知名品牌和本土品牌客戶成功量身定制電子商務(wù)解決方案，在B2B以及B2C平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)狀下，我們?yōu)榇蠹抑v解就目前的電商環(huán)境下，基于傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品、資源和企業(yè)定位以及能力現(xiàn)狀，如何設(shè)計(jì)電商業(yè)務(wù)的模式和實(shí)施規(guī)劃，并對(duì)電商可能影響到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的問(wèn)題作出基本策略和對(duì)應(yīng)方案，希望能助力國(guó)內(nèi)本土品牌開(kāi)拓電商之道！”

　　飛翱集團(tuán)簡(jiǎn)介：

　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個(gè)呼叫運(yùn)營(yíng)中心，包括上海、昆山、香港及臺(tái)北。呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營(yíng)銷，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢等。電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)包括網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)站管理維護(hù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括普通話、粵語(yǔ)、上海話、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了500多個(gè)項(xiàng)目。