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CTI文摘
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如何實(shí)現(xiàn)無需編程—成堆的行業(yè)模板
2012-06-21
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什么是無需編程—軟件開發(fā)是不可能完成的任務(wù)
2012-06-15
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Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障
2012-06-13
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什么是無需編程—軟件是企業(yè)的靈魂
2012-06-07
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Sangoma語音卡在Xen虛擬平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)探討
2012-05-10
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淺述電信運(yùn)營(yíng)商在調(diào)度指揮行業(yè)中的作用
2012-05-08
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杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛:IVR客戶行為分析系統(tǒng)
2012-04-01
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李面換:毅航多媒體交換機(jī)讓您重新認(rèn)識(shí)呼叫中心
2012-04-01
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Dialogic 景永輝:智能手機(jī)時(shí)代的客戶服務(wù)中心
2012-04-01
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專訪科大訊飛吳曉如:語音云服務(wù) 深入千家萬戶
曹建菊
2012-03-27
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M2M通信技術(shù)植入智能手機(jī)平臺(tái)
2012-03-26
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遠(yuǎn)傳技術(shù)江以仁:多媒體服務(wù)時(shí)代的管理挑戰(zhàn)
2012-03-23
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華勝天成彭旻璽:環(huán)境對(duì)呼叫中心的影響
2012-03-23
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魏婕:一呼百應(yīng)——北京聯(lián)通外包呼叫中心行業(yè)應(yīng)用
2012-03-22
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遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛:IVR客戶行為分析系統(tǒng)
2012-03-22
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阿爾卡特朗訊閔承忠:創(chuàng)新服務(wù) 溝通無限
2012-03-22
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億迅(中國(guó))軟件CEO李農(nóng):聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)
2012-03-22
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奧迪堅(jiān)Jimmin Yao:NGS——引領(lǐng)下一代呼叫中心新潮流
2012-03-22
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華為潘堅(jiān):創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展 華為云聯(lián)絡(luò)中心解決方案
2012-03-22
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Genesys 黃金鵬:The New Conversation - 新潮流、新溝通
2012-03-22
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李面換:毅航多媒體交換機(jī)讓您重新理解和認(rèn)識(shí)呼叫中心
2012-03-22
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Dialogic 林競(jìng)宇:智能手機(jī)時(shí)代的客戶服務(wù)中心
2012-03-22
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Dialogic 白皮書《測(cè)量和跟蹤感知的視頻質(zhì)量》
2012-02-29
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呼叫中心IVR功能還能為我們帶來什么?
2012-02-22
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呼叫中心IVR系統(tǒng)的測(cè)試解決方案(下)
2012-02-06
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呼叫中心IVR系統(tǒng)的測(cè)試解決方案(上)
辛小秋
2012-02-03
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面向M2M的移動(dòng)通信系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)研究
2012-02-02
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語音操控體驗(yàn)攪熱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
2012-01-30
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智能手機(jī)時(shí)代的客戶自助服務(wù)(白皮書)
2012-01-18
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日本市場(chǎng)占有率No.1的呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展歷程
2012-01-18
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云計(jì)算興起引發(fā)通訊鏈盲區(qū) 智能網(wǎng)關(guān)需求殛升
Paul Anderson/Wind River
2012-01-13
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客戶互動(dòng):移動(dòng)應(yīng)用和IVR能避免戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?(下)
2012-01-06
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捷通華聲董事長(zhǎng)張連毅:HCI前景不可限量
曹建菊
2011-12-26
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報(bào)告:呼叫中心員工需要更好的績(jī)效管理和輔導(dǎo)
2011-12-20
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更寬 更小 更智能 技術(shù)革新迎來“三更”時(shí)代
2011-12-20
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呼叫中心人員流失控制的幾個(gè)要點(diǎn)(上)
王書健
2011-12-19
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在呼叫中心勞動(dòng)力管理中預(yù)測(cè)未來
2011-12-19
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統(tǒng)一的呼叫中心改善首次呼叫解決率和客戶滿意度
2011-12-19
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呼叫中心要被需求所淹沒?
劉煜編譯
2011-12-19
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最大化呼叫中心勞動(dòng)力管理投資的策略
2011-12-16
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呼叫中心呼叫量異常波動(dòng)預(yù)測(cè)和規(guī)劃
劉煜編譯
2011-12-15
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呼叫中心質(zhì)量監(jiān)測(cè)的5個(gè)方法
劉煜編譯
2011-12-15
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呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)“幕后”的有趣事情
2011-12-15
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如何獲得呼叫中心平臺(tái)建設(shè)的高性價(jià)比
劉駿
2011-12-14
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遵守“人對(duì)人”電話營(yíng)銷守則 平衡營(yíng)銷并保障隱私
2011-12-14
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區(qū)別于傳統(tǒng)呼叫中心 租用型呼叫中心的壓力測(cè)試
蔡質(zhì)彬
2011-12-13
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NFC技術(shù)開啟應(yīng)用新世界
2011-12-13
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從運(yùn)營(yíng)商角度談車載應(yīng)用
蔣寅
2011-12-01
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融合網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)勁心—東進(jìn)Keygoe高密度VoIP資源處理板
2011-11-28
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Genesys語音平臺(tái)(GVP)商業(yè)白皮書:跨渠道門戶
2011-11-28
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ATM綜合管理系統(tǒng):讓客戶不再漫長(zhǎng)等待
2011-11-28
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快速開發(fā)移動(dòng)旅游應(yīng)用程序的五大竅門
2011-11-22
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融合通訊錄 運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍移動(dòng)支付利器
劉明霞
2011-11-21
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人人都愛上Siri 智能機(jī)器人大行其道
2011-11-21
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東進(jìn)賀建楠:與行業(yè)結(jié)合是通信業(yè)未來的發(fā)展重點(diǎn)
2011-11-18
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你為高清語音做好準(zhǔn)備了嗎?
2011-11-18
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東進(jìn)總裁賀建楠:未來通信發(fā)展重點(diǎn)是與各行業(yè)結(jié)合
劉玉
2011-11-11
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使用Genesys SMS有效彌補(bǔ)客戶聯(lián)絡(luò)中的關(guān)鍵不足
2011-11-09
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Siri工作方式詳解:本地語音識(shí)別+云計(jì)算服務(wù)
2011-11-04
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科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰:中文語音技術(shù)中國(guó)人做
2011-11-03
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技術(shù)白皮書:AltiGen引領(lǐng)分布式呼叫中心邁向平臺(tái)化
2011-10-31
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基于物聯(lián)網(wǎng)的無線語音抄表系統(tǒng)
2011-10-31
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