Sangoma E1板卡診斷助呼叫中心實(shí)施工程師解決E1接入故障
2012/06/13
眾所周知,呼叫中心的項(xiàng)目實(shí)施過程中,實(shí)施工程師遇到最頭痛的問題就是E1接入的故障。因?yàn)檫@個(gè)問題,最終導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施周期延長,實(shí)施成本增加,公司和客戶溝通不暢,甚至于項(xiàng)目停滯。核心問題包括:接入線路問題,接口阻抗問題,CRC 校驗(yàn),服務(wù)是否開通,板卡硬件問題。通常有一些客戶是不清楚線路的技術(shù)問題的,需要實(shí)施工程師去現(xiàn)場協(xié)調(diào),F(xiàn)場協(xié)調(diào)經(jīng)常會(huì)遇到和運(yùn)營商溝通的問題,互相扯皮,浪費(fèi)廠家的時(shí)間。如果Asterisk語音板卡廠商能夠提供專業(yè)的線路診斷工具,那么,實(shí)施工程師和運(yùn)營商的溝通就會(huì)相當(dāng)順暢。作為呼叫中心語音板卡的頂級品牌,sangoma 不僅提供了穩(wěn)定的語音板卡硬件,同時(shí)提供了強(qiáng)大的診斷工具,為呼叫中心E1 線路的檢測提供了有力的保障。從最底層的E1 物理接入,到最上層的語音應(yīng)用功能,都可以使用sangoma 提供的檢測工具準(zhǔn)確無誤地得到相關(guān)的數(shù)據(jù)。這些工具有以下特點(diǎn):CTI論壇報(bào)道
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