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3CLogic全渠道聯(lián)絡(luò)中心為日產(chǎn)汽車(chē)人力資源服務(wù)中心提供語(yǔ)音和短信服務(wù)

2021-12-10 08:48:39   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)12月10日消息(編譯/老秦): 3CLogic,一個(gè)語(yǔ)音和云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)解決方案ServiceNow提供商,宣布日產(chǎn),一家汽車(chē)制造商選擇了其平臺(tái)。該平臺(tái)將支持日產(chǎn)全球人力資源服務(wù)部門(mén),該部門(mén)負(fù)責(zé)全球人力資源共享服務(wù),包括員工查詢(xún)、人力資源交易、員工關(guān)系、員工福利和工資。
  日產(chǎn)全球人事服務(wù)和數(shù)字人力資源部門(mén)總經(jīng)理Raju Vijay表示:"我們很高興與3CLogic合作,提高我們的人力資源服務(wù)能力,并通過(guò)我們的全球服務(wù)中心提供全渠道的綜合員工體驗(yàn)。"
  Raju解釋說(shuō):"3CLogic將減少聯(lián)絡(luò)中心座席為每個(gè)客戶(hù)交互提供服務(wù)所需的時(shí)間,同時(shí)提高交互的整體質(zhì)量。從交互質(zhì)量和反饋中獲得的見(jiàn)解將有助于支持我們的持續(xù)改進(jìn)周期。"
  3CLogic首席執(zhí)行官Denis Seynhaeve解釋說(shuō):"我們很高興歡迎日產(chǎn)成為我們最新的《財(cái)富》全球500強(qiáng)客戶(hù)。當(dāng)員工與人力資源部互動(dòng)時(shí),在高效自助服務(wù)和接觸知識(shí)淵博的座席之間取得適當(dāng)平衡是提供積極員工體驗(yàn)的關(guān)鍵。"
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