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英國“美團(tuán)”Just Eat將1500個(gè)呼叫中心職位轉(zhuǎn)移到英國

2021-08-26 14:12:47   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)8月26日消息(編譯/楊毅):外賣巨頭將海外工作轉(zhuǎn)移到桑德蘭,桑德蘭是英格蘭東北部主要的重要港口城市,此舉將為北方帶來1億英鎊的投資。


  Just Eat是英國最大的外賣訂餐網(wǎng)站,成立于2011年,提供超過2萬家外賣餐廳供顧客選擇,顧客在家里點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可享盡家門口最近的餐廳外賣。Just Eat計(jì)劃在桑德蘭開設(shè)一個(gè)呼叫中心,該中心將雇傭1500名員工,并將1500個(gè)職位從印度和保加利亞轉(zhuǎn)移到英國。
  該公司計(jì)劃在五年內(nèi)在英格蘭東北部投資1億英鎊,員工可以遠(yuǎn)程工作,也可以在位于桑德蘭的新辦公室以混合工作模式工作。
  Just EatUK董事總經(jīng)理Andrew Kenny表示,Just Eat的大部分客戶服務(wù)都是在保加利亞和印度開展的,但老板們已經(jīng)看到,在與桑德蘭已經(jīng)雇傭的300名員工打交道的人中,客戶滿意度有所提高。
  他說:“我們?cè)谌虮姸嗥渌貐^(qū)運(yùn)營這種模式的經(jīng)驗(yàn)表明,我們?yōu)榭蛻艉筒蛷d提供的整體服務(wù)顯著增加。
  “我們已經(jīng)看到,我們?cè)谏5绿m已經(jīng)擁有的座席的客戶滿意度得分有了很大的提高。”
  他補(bǔ)充說,將這些工作帶入公司也將使Just Eat能夠更快地響應(yīng)反饋和模式。
  Just Eat雇用的座席將在混合模式下工作,部分在家,部分在Houghton-le-Spring的辦公室。
  Kenny補(bǔ)充道:“我們絕對(duì)相信辦公環(huán)境在我們的文化和推動(dòng)創(chuàng)新方面所發(fā)揮的作用。
  “但同樣,我們不想完全放棄在家工作給人們的個(gè)人生活和家庭生活帶來的一些更積極的方面。”
  辦公室面積為20,000平方米,以前由Npower占用。Just Eat正在升級(jí)該場所,包括健身房、餐飲區(qū)和休息室。
  桑德蘭市議會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人格雷姆米勒補(bǔ)充說:“我們很高興支持Just Eat搬到桑德蘭,加入一個(gè)充滿活力的商業(yè)社區(qū),并為全市人民創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。
  “我們?yōu)樯5绿m提供的經(jīng)商場所感到非常自豪,當(dāng)Just Eat等品牌被吸引到這座城市時(shí),這證明了這一點(diǎn)。”
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