中文字幕无码久久精品,13—14同岁无码A片,99热门精品一区二区三区无码,菠萝菠萝蜜在线观看视频高清1

您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國際 >
 首頁 > 資訊 > 國際 >

8x8云通信平臺幫助IT服務(wù)提供商在任何地方運營

2020-10-21 09:34:00   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:8616


  CTI論壇(ctiforum.com)10月21日消息(編譯/老秦): 如今,能夠在任何地方運營對企業(yè)來說比以往任何時候都更加重要。當IT服務(wù)提供商phoenixNAP需要一種方法使其員工和呼叫中心座席能夠更好地進行協(xié)作和通信,而不管他們的物理位置如何時,他們轉(zhuǎn)向了由云通信提供商8x8來開發(fā)其開放式通信平臺。
  通過遷移到云端,這一最新的合作伙伴關(guān)系為美國、歐洲和亞洲的500多名員工提供了集成的云語音、團隊聊天、視頻會議和聯(lián)絡(luò)中心解決方案。
  phoenixNAP信息系統(tǒng)副總裁Danny Fuentes說:“隨著我們擴大全球IT足跡,支持世界各地的組織,我們意識到我們必須轉(zhuǎn)變與員工和客戶的溝通、協(xié)作和互動方式。”。
  “通過采用8×8的集成云通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案,我們過渡到了一個數(shù)字化工作場所,使員工(包括聯(lián)絡(luò)中心的座席)能夠使用同一個全球平臺,無論他們身處何處或工作地點,都能保持生產(chǎn)效率和響應(yīng)能力。我們以前的系統(tǒng)永遠無法做到這一點。”
  8×8開放式通信平臺通過人工智能驅(qū)動的專家路由和預(yù)測分析,提供必要的數(shù)字工作場所元素。這有助于以安全和可擴展的方式增強業(yè)務(wù)響應(yīng)能力和恢復(fù)能力。
  該公司還表示,除了通過傳統(tǒng)系統(tǒng)獲得的新功能外,向云技術(shù)轉(zhuǎn)移有助于擴展到新的地區(qū),并釋放出IT資源,以便他們能夠?qū)W⒂谔砑雍凸芾硇碌幕A(chǔ)設(shè)施和運營商。
  對于呼叫中心座席,該公司還實施了8×8呼叫中心解決方案,以獲得更好的客戶體驗,并為其座席提供了一種遠程工作的方式,而不會影響生產(chǎn)率或服務(wù)質(zhì)量。
  “全球組織意識到,移動和遠程的勞動力將留在這里。”8×8,Inc.首席執(zhí)行官Vik Verma說:“通過部署8×8開放式通信平臺,實現(xiàn)更好的員工和客戶體驗對于加速收入、降低成本和推動創(chuàng)新至關(guān)重要。phoenixNAP能夠確保業(yè)務(wù)彈性,同時提高員工生產(chǎn)力和客戶滿意度。”
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。
  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

專題

CTI論壇會員企業(yè)