公司現(xiàn)在可以根據(jù)自己的策略將Streams實施為UCaaS或CPaaS解決方案。CPaaS接口包括從PanTerra訪問APIs，該APIs提供對Streams中內(nèi)容和服務(wù)的編程訪問。Streams API產(chǎn)品最初以對呼叫詳細記錄，點擊呼叫，SMS和呼叫記錄的支持而啟動。在第2階段中，PanTerra將添加用戶管理和系統(tǒng)管理功能。
您可以使用新的和改進的流做什么
新的Streams APIs和其他產(chǎn)品將增強PanTerra與領(lǐng)先的CRM供應(yīng)商（如Zendesk，Salesforce，F(xiàn)reshdesk和許多其他提供商）提供的現(xiàn)成集成。開放Streams平臺進行集成將使公司能夠構(gòu)建對其最重要的跨功能流程。
PanTerra的首席執(zhí)行官兼總裁Arthur Chang說，集成，APIs，擴展和AppDesigner的結(jié)合使Streams成為在單個解決方案中交付CPaaS和UCaaS的理想安全云環(huán)境。用戶可以使用Streams進行操作的一些示例包括：
- 創(chuàng)建自定義計費IVR，通過創(chuàng)建AppDesigner Streamlet為客戶提供其財務(wù)詳細信息。用戶還可以訪問第三方CRM系統(tǒng)，文本到語音以及語音到文本產(chǎn)品
- 使用Streams中的“點擊通話”擴展程序直接從第三方應(yīng)用程序接聽或撥打電話
- 使用用戶管理APIs通過Active Directory等第三方管理產(chǎn)品來管理和創(chuàng)建Streams用戶
- 通過您的CRM訪問呼叫詳細記錄，以執(zhí)行更詳細的座席分析，包括使用Streams CDR API進行效率和性能分析
- 使用第三方分析應(yīng)用程序訪問多個或特定的呼叫記錄，或使用“呼叫記錄” API訪問檔案存儲
為企業(yè)構(gòu)建流
張亞瑟（Arthur Chang）
PanTerra是現(xiàn)代市場上備受推崇的云服務(wù)解決方案提供商。該公司提供了一種簡單的方法來統(tǒng)一通信，團隊消息傳遞，呼叫中心解決方案，文件同步以及通過Streams共享。新的和經(jīng)過改進的Streams產(chǎn)品合并了一些關(guān)鍵的新功能，旨在滿足企業(yè)級協(xié)作，通信和內(nèi)容共享的需求。
Streams的APIs提供了基于標準的安全接口，用于訪問Streams領(lǐng)域中的服務(wù)和內(nèi)容。另外，Streams AppDesigner提供了一個高效的可編程應(yīng)用程序設(shè)計平臺，用于創(chuàng)建自定義通信應(yīng)用程序。Streams還為領(lǐng)先的Single Sign-On提供程序和多因素身份驗證產(chǎn)品提供支持。您甚至可以選擇在Streams服務(wù)上訪問HIPAA合規(guī)性解決方案，以實現(xiàn)最高級別的關(guān)鍵合規(guī)性和安全性。此外，Streams為需要最高安全性和可擴展性的企業(yè)提供了可選的WAN連接解決方案，例如MPLS和SD-WAN。
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