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全球云聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)將增長(zhǎng)到286億美元

--云繼續(xù)經(jīng)歷令人難以置信的增長(zhǎng)

2019-09-05 09:25:46   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)9月5日消息(編譯/老秦):基于云的聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)正以驚人的速度繼續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)ResearchandMarkets的最新報(bào)告,到2025年,全球云聯(lián)絡(luò)中心的增長(zhǎng)值將達(dá)到約286億美元。這意味著該行業(yè)的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到23.8%。
  有些地區(qū)的增長(zhǎng)速度快于其他地區(qū)。例如,該報(bào)告表明,在2025年之前的幾年中,大型企業(yè)將增長(zhǎng)約21.8%,這意味著擁有云靈活性的大公司數(shù)量將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。直到最近,許多大型企業(yè)都在努力充分利用云,因?yàn)閭鹘y(tǒng)投資迫使他們堅(jiān)持現(xiàn)有技術(shù)。但是,這種趨勢(shì)可能即將發(fā)生變化。
  全球主要增長(zhǎng)區(qū)域
  Research and Markets認(rèn)為,美國(guó)未來幾年將保持26.9%的勢(shì)頭。在歐洲,另一個(gè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的地區(qū),德國(guó)將在未來5至6年內(nèi)為該地區(qū)的規(guī)模增加約9.461億美元。此外,該地區(qū)超過18億美元的預(yù)計(jì)需求將來自新興的東歐市場(chǎng)。
  在日本,Research and Markets預(yù)測(cè),到2025年底,大型企業(yè)的規(guī)模將達(dá)到15億美元左右。作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,中國(guó)在未來的市場(chǎng)中具有巨大的市場(chǎng)潛力,多年來,云聯(lián)絡(luò)中心空間的價(jià)值增加了大約48億美元。
  進(jìn)入云時(shí)代
  最新研究表明,各種宏觀經(jīng)濟(jì)因素和內(nèi)部市場(chǎng)力量可能會(huì)影響中東,拉丁美洲和亞太地區(qū)新興國(guó)家需求模式的發(fā)展和增長(zhǎng)。
  一段時(shí)間以來,我們已經(jīng)看到云在整個(gè)通信市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域都有增長(zhǎng)的潛力,F(xiàn)在,在向客戶和座席提供靈活,可擴(kuò)展的體驗(yàn)時(shí),似乎世界各地的大型企業(yè)都開始發(fā)現(xiàn)云的優(yōu)勢(shì)。隨著今天消費(fèi)者的要求越來越高,云計(jì)算為各種規(guī)模的企業(yè)提供了客戶最需要的有意義時(shí)刻的機(jī)會(huì)。難怪我們看到這個(gè)區(qū)域的增長(zhǎng)速度比以往任何時(shí)候都快。
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