- 這種全面代管的、安全的互聯(lián)網(wǎng)及 Wi-Fi 服務將在超過 35 個國家，包括中國進行部署
Orange Business Services 被 Nespresso 選中，在全球范圍內為其提供訪客 Wi-Fi 及互聯(lián)網(wǎng)服務。該項服務將在 Nespresso 遍布五大洲的大多數(shù)獨立精品店推出，它將有助于 Nespresso 通過其數(shù)字化渠道統(tǒng)一店面的顧客體驗。
當顧客連接上店面的訪客 Wi-Fi 服務時，他們便可即時而安全地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，并登錄 Nespresso 門戶。通過該門戶，顧客可以下載 Nespresso 應用，訪問 Nespresso.com 以獲取數(shù)字服務，以及瀏覽最近的新聞或了解更多的產品信息。已經擁有 Nespresso 應用的訪客則可以即時聯(lián)網(wǎng)使用。
Orange Business Services 為 Nespresso 全球范圍內的精品店提供訪客 Wi-Fi 及互聯(lián)網(wǎng)服務，例如上圖位于法國戛納的精品店。圖片來源：Nespresso
Orange 在全球范圍內提供這種安全的、全代管的訪客 Wi-Fi 服務，其中包含本地互聯(lián)網(wǎng)連接服務，并且保證該項服務符合嚴格且不斷變化的法律法規(guī)要求。此外，它還可以為所有網(wǎng)點的顧客提供一致的體驗。
與顧客開展數(shù)字化溝通
這種訪客 Wi-Fi 服務使得 Nespresso 能夠與其精品店內的顧客開展數(shù)字化溝通。它可以為最新的促銷活動宣傳提供支持，讓 Nespresso 與聯(lián)網(wǎng)的顧客保持緊密的聯(lián)系。訪客 Wi-Fi 服務對 Orange Business Service 代管的 27 個 Nespresso 顧客關系聯(lián)絡中心（CRC）起到了很好的補充作用。
Nespresso 全球 B2C 負責人 Jean-Paul Le Roux 表示：“我們所做的一切工作都是以顧客為中心，在精品店內提供安全的互聯(lián)網(wǎng)連接服務是我們?yōu)轭櫩痛蛟斓捏w驗之一。Orange Business Services 將幫助我們實現(xiàn)這一目標，他們提供的服務將在我們的全渠道服務組合中占有重要的一席之地。”
Orange Business Services 國際業(yè)務執(zhí)行副總裁 Helmut Reisinger 表示：“我們非常自豪能夠在全球范圍內為 Nespresso 的領先顧客體驗戰(zhàn)略提供支持，它反映了 Orange Business Services 注重客戶的數(shù)字化和人性化服務。通過我們的全球業(yè)務本土化方法，我們還可以在 Nespresso 開展經營的所有市場為他們提供卓越的支持和服務。”
關于雀巢 （Nespresso） 奈斯派索咖啡有限公司
雀巢 （Nespresso） 奈斯派索咖啡有限公司是全球優(yōu)質咖啡市場的先鋒及領導者。該公司目前在 12 個國家與 70,000 多個咖啡農戶聯(lián)手實施 AAA 可持續(xù)品質計劃（AAA Sustainable Quality? Program），旨在守護農場及周邊環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。Nespresso 于 2003年攜手雨林聯(lián)盟（The Rainforest Alliance）共同推出該 AAA 可持續(xù)品質計劃，它有助于提高咖啡的收成和質量，從而確保高品質咖啡的可持續(xù)供應，并改善咖啡農戶及其群體的生活品質。
Nespresso 總部位于瑞士洛桑，業(yè)務遍及全球 69 個國家，旗下?lián)碛?12,000 多名員工。2016年，Nespresso 已在全球開設 600 多家精品店。
關于 Orange Business Services
Orange Business Services 是 Orange 集團（法國電信）旗下的 B2B 分支機構，擁有 21,000 名員工，致力于為五大洲的跨國企業(yè)和法國的中小企業(yè)提供數(shù)字化轉型支持。Orange Business Services 不僅是一家基礎設施運營商，更是一家技術整合商和增值服務提供商。它為企業(yè)提供各種數(shù)字化解決方案，幫助他們創(chuàng)建團隊協(xié)作（協(xié)作式工作空間和移動化辦公空間），更好地服務于客戶（豐富的客戶關系和業(yè)務創(chuàng)新），以及支持項目實施（豐富的連接、靈活的 IT 和網(wǎng)絡防御）。Orange Business Services 提供的集成式技術包括：軟件定義網(wǎng)絡（SDN/NFV）、大數(shù)據(jù)與 IoT、云計算、統(tǒng)一通信與協(xié)作，以及網(wǎng)絡安全。Orange Business Services 的客戶涵蓋了國際上的 3,000 多家知名跨國企業(yè)，以及法國的 200 多萬專業(yè)人士、企業(yè)和社區(qū)。
Orange 集團是全球領先的電信運營商之一，2016 年的銷售收入高達 409 億歐元。截至 2017 年 9 月 30 日，Orange 在全球開展運營，客戶總數(shù)多達 2.69 億。Orange 在巴黎泛歐交易所（代碼 ORA）和紐約證券交易所（代碼 ORAN）上市。
