Nuance通訊公司近日宣布，在底特律城郊設立全新的用戶體驗（UX）研究中心：設計、研究、創(chuàng)新與車載體驗（DRIVE）實驗室。Nuance DRIVE實驗室將作為研究和學習中心，改善車載用戶界面，最終為駕駛員提供更加安全、更加智能、更加愉悅的駕乘體驗，讓汽車制造商能夠以卓越的用戶體驗實現品牌差異化。在未來數月，Nuance還將在歐洲和亞洲設立DRIVE實驗室，以便滿足具體的本地用戶體驗需求。
就人機界面（HMI）戰(zhàn)略，Nuance針對世界領先汽車制造商開展的一項近期研究顯示，超過90%的受訪者認為人工智能（AI）很重要或非常重要，76%的受訪者認為連接智能家居很重要。此外，43%的受訪者指出，人工智能在提升車載系統整體用戶滿意度方面能夠帶來最大影響。DRIVE實驗室將滿足這些需求，作為Nuance的核心項目，改善現在和未來汽車助手的用戶體驗。憑借在DRIVE實驗室中的工作，Nuance將繼續(xù)擴展Dragon Drive Automotive Assistant（聲龍駕駛汽車助手）的對話型和認知型人工智能能力以及車連接家居和家居連接車的互操作性--在汽車制造商努力打造由人工智能驅動的互聯汽車，為未來的自動駕駛汽車做準備的過程中，這兩個因素對于汽車制造商來說是非常必要的。
DRIVE實驗室將研究駕駛員偏好、車載體驗以及未來的汽車交互。DRIVE實驗室的關鍵研究領域包括：
- 駕駛員需求和偏好--增強對用戶的理解，了解用戶希望將哪些體驗從車外帶到車內（即智能家居互操作性），以及用戶認為哪些只適合車載體驗。探索安全性、隱私性、功能性以及監(jiān)管要求將如何影響用戶對車載技術的使用。
- 獨特的駕駛員體驗和技術--探索現在和未來汽車技術用戶體驗方面的新想法，其中包括基于手勢的技術以及通過理解視覺模式掌握請求語境的其他方式。
- 最佳實踐--創(chuàng)造并驗證Nuance汽車項目的最佳設計實踐：喚醒詞、語音打斷功能以及聲紋驗證等技術將如何改善用戶體驗，變成必需技術。
- 向汽車制造商和供應商提供咨詢--針對現有部署以及新概念和新原型開展可用性審查，就用戶體驗最佳實踐提供咨詢意見。
Nuance移動業(yè)務部執(zhí)行副總裁兼總經理Bob Schassler表示：“汽車技術正在發(fā)生快速變化，自動駕駛汽車、先進共享移動出行等創(chuàng)新比我們想象的更加接近現實--因此，我們必須從戰(zhàn)略角度出發(fā)，專注于相關研究，提供用戶現在和未來均可信賴的真正智能的汽車助手。我們的DRIVE實驗室將作為我們的研究和測試中心，為我們的客戶研究和測試下一代汽車用戶體驗的新概念和新原型。”
此外，DRIVE實驗室還將成為未來Nuance與汽車制造商和高校進行研究合作的中心。Nuance將與這些組織機構合作，共同研究新技術，以及這些技術將如何影響例如駕駛分神等駕駛風險。
Nuance的DRIVE實驗室位于底特律西北部的密歇根州法明頓。Nuance計劃在2018年和2019年將DRIVE實驗室擴張至全球其他地點。如欲了解更多信息，請觀看Nuance車載愿景視頻，了解由人工智能驅動的汽車和物聯網體驗的未來前景。
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Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務。它的技術、應用軟件和服務改變了人們進行信息的交互與創(chuàng)建，增強了用戶體驗。每天都有數百萬用戶和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
