盡管資訊人力多達(dá)4萬人，但HSBC集團(tuán)資訊長Darryl West認(rèn)為HSBC不是科技公司，而是大量使用科技的銀行，所以決定采用混合云戰(zhàn)略，與所有云端巨頭合作，但關(guān)鍵挑戰(zhàn)是，得懂得分辨出不同云端供應(yīng)商各自的優(yōu)點(diǎn)和不足

　　HSBC在2014年時(shí)資料倉儲(chǔ)系統(tǒng)資料量已有56PB，2015年繼續(xù)成長到77PB，2016年更達(dá)到93PB。HSBC決定善用云端平臺(tái)，而不要自建資料中心來部署大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

　　不同于過去，Google云端平臺(tái)（GCP）用戶大多是政府機(jī)關(guān)、新創(chuàng)公司或網(wǎng)際網(wǎng)路公司，但在今年Next大會(huì)，第一次多家財(cái)金五百大規(guī)模的企業(yè)揭露導(dǎo)入Google Cloud產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，最引人注目的是，150年老字號(hào)匯豐銀行（HSBC）將多達(dá)97PB的龐大交易資料，搬上GCP分析的故事。

　　引起眾人關(guān)注的原因，不只是因?yàn)閰R豐銀行導(dǎo)入了GCP，而是匯豐銀行也是AWS、Azure和Oracle的重度用戶。不獨(dú)鍾其中一家，而是采取多云策略的原因，HSBC集團(tuán)資訊長Darryl West的回答是：「與所有云端巨頭合作正是HSBC的混合云戰(zhàn)略，因此，得懂得分辨出不同云端供應(yīng)商各自的優(yōu)點(diǎn)和不足。」也因此，Darryl West花了很長時(shí)間與各家云端業(yè)者打交道，來評(píng)估他們的產(chǎn)品。

　　為何HSBC如此積極擁抱云端，這得從2年一場股東會(huì)議說起。

　　HSBC看到行動(dòng)銀行服務(wù)和行動(dòng)支付快速崛起，光是2015年在西歐地區(qū)，這兩類應(yīng)用市場就成長了50%，因此，HSBC決定啟動(dòng)數(shù)位轉(zhuǎn)型計(jì)畫，HSBC執(zhí)行長也在股東會(huì)上發(fā)表了未來3年計(jì)畫，揭露了10項(xiàng)戰(zhàn)略，其中2項(xiàng)與IT部門業(yè)務(wù)息息相關(guān)。

　　HSBC第五項(xiàng)戰(zhàn)略是要重新組合銀行的成本結(jié)構(gòu)，從銀行前端到後端，一切都數(shù)位化，包括銀行所有與顧客互動(dòng)的流程都全面數(shù)位化，等于是要徹底讓紙本消失，HSBC希望藉此來改善顧客體驗(yàn)，又能降低成本，也因此，重新設(shè)計(jì)了主要市場的HSBC網(wǎng)站和手機(jī)App。

　　HSBC集團(tuán)資訊長Darryl West表示：「與所有云端巨頭合作正是HSBC的混合云戰(zhàn)略，因此，得懂得分辨出不同云端供應(yīng)商各自的優(yōu)點(diǎn)和不足�！�

　　不只如此，創(chuàng)造更好的消費(fèi)者體驗(yàn)是HSBC數(shù)位轉(zhuǎn)型的目標(biāo)之一，Darryl West表示，但消費(fèi)者已進(jìn)入了行動(dòng)科技的世界，所以，HSBC必須要提供顧客需要的通路和媒介。因此，HSBC從2015年6月開始采取行動(dòng)優(yōu)先（Mobile First）的策略，例如開始支援主流行動(dòng)支付平臺(tái)，積極運(yùn)用各種社交平臺(tái)等。

　　HSBC更積極蒐集大量來自各種數(shù)位通路的資訊，要善用這些資訊來改造顧客體驗(yàn)，過去幾十年來，HSBC都是將各種資料匯整到資料倉儲(chǔ)系統(tǒng)上來分析，但近隨著銀行資料量越來越龐大，資料倉儲(chǔ)系統(tǒng)的擴(kuò)充和維運(yùn)成本昂貴，也越來越難套用在需要的分析上。所以，HSBC從幾年前開始采用Hadoop來打造大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

　　可是，近2年HSBC擁抱行動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略之後，資料量快速暴增，2014年時(shí)資料倉儲(chǔ)系統(tǒng)的資料量已有56PB，2015年時(shí)，資料量更成長到了77PB。若要自行打造一套足以分析上百PB資料的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，也不是一件容易的事，Darryl West評(píng)估，必須建置一座新的資料中心，部署龐大伺服器叢集，還要聘用優(yōu)秀人才，方能維護(hù)這種規(guī)模等級(jí)的Hadoop分析叢集。

　　Darryl West反問管理團(tuán)隊(duì)，HSBC真的想要跟云端供應(yīng)商競爭嗎？

　　上述這些都是云端供應(yīng)商擅長的事，Darryl West認(rèn)為：「HSBC不是科技公司，而是大量使用科技的銀行�！�

　　所以，他判斷，HSBC也得要擁抱云端第一戰(zhàn)略（Cloud First），善用云端供應(yīng)商的科技，來推動(dòng)HSBC的數(shù)位轉(zhuǎn)型�！敢�重構(gòu)出新一代的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，云端將是核心�！顾�說。

　　HSBC第一個(gè)大型云端計(jì)劃稱為速度專案，就是要汰換內(nèi)部ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)。因?yàn)橘Y料量過于龐大，而且HSBC想要快速部署到全球近70國的各地?fù)?jù)點(diǎn)，還得符合各國不同法規(guī)遵循的規(guī)范，因?yàn)镠SBC原本就采用了大量Oracle應(yīng)用系統(tǒng)，後來，決定直接導(dǎo)入Oracle Cloud的云端ERP，而不自行建置。去年3月新系統(tǒng)先在英國據(jù)點(diǎn)上線測試，7月就全面部署到全球。

　　不只ERP上云端，HSBC第二項(xiàng)云端計(jì)畫，就是將開發(fā)和測試平臺(tái)也搬上云端。Darryl West表示，當(dāng)顧客將HSBC拉進(jìn)了行動(dòng)世界，得有一個(gè)高度彈性的基礎(chǔ)架構(gòu)，才能快速回應(yīng)。因此，他決定擁抱DevOps，導(dǎo)入敏捷開發(fā)方法，來打造各式各樣的行動(dòng)應(yīng)用，以符合消費(fèi)者快速變化的需求，他希望，將HSBC過去得花幾個(gè)月才能改版一次的開發(fā)流程，加速到每周就能更新一次。

　　但HSBC不是自己建立DevOps所需的環(huán)境和工具，HSBC看上了AWS生態(tài)系的成熟度，可以提供夠多種類的相關(guān)應(yīng)用和服務(wù)，例如，可以找到多種高效率的協(xié)作工具、端到端的完整測試開發(fā)工具等，能夠讓HSBC團(tuán)隊(duì)進(jìn)行大量的嘗試，像是開發(fā)新型態(tài)App來試水溫。因此，後來HSBC決定選擇在AWS環(huán)境上，結(jié)合DevOps模式和工具，來開發(fā)和測試各種行動(dòng)App。

　　采用AWS落實(shí)DevOps之際，大約去年9月前後，HSBC也開始和Google合作，Darryl West想要將HSBC內(nèi)部的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，轉(zhuǎn)移到GCP環(huán)境中，因?yàn)樗�估�?jì)，2017年時(shí)，HSBC擁有的資料量一定會(huì)超過100PB。果不其然，2017年初，HSBC開始在GCP上展開各項(xiàng)資料分析應(yīng)用概念驗(yàn)證時(shí)，HSBC內(nèi)部顧客資料累計(jì)達(dá)到了93PB。

　　Darryl West先從5項(xiàng)大數(shù)據(jù)分析需求開始嘗試GCP，包括了洗錢防制機(jī)制、財(cái)務(wù)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、估價(jià)服務(wù)。

　　舉例來說，HSBC建置了一系列應(yīng)用系統(tǒng)來監(jiān)控全球交易，要從中辨識(shí)出可能的洗錢行為模式，這得仰賴機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來分析上百億筆交易資料才行�；蛳耧L(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等銀行必備風(fēng)控機(jī)制，也需要一個(gè)全球性架構(gòu)來追蹤。而在估價(jià)服務(wù)上，HSBC經(jīng)常需要執(zhí)行復(fù)雜的蒙地卡羅模擬，來試算不同交易結(jié)果的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　Darryl West表示，這幾項(xiàng)都需要一個(gè)可以分析大量資料，具備大量運(yùn)算能力，以及能夠處理短時(shí)間內(nèi)資料爆量成長的環(huán)境。所以，他決定不要自行建置資料中心、采購數(shù)千臺(tái)伺服器，來自建分析平臺(tái)，而是將資料搬上GCP來分析。不過，并非只是把資料搬上云端就好，Darryl West表示，開發(fā)團(tuán)隊(duì)也得導(dǎo)入敏捷方法，擁有DevOps思維才行。

　　因此，HSBC這家百年銀行，內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)多達(dá)7千套，IT團(tuán)隊(duì)也有4萬人，即使擁有龐大IT實(shí)力和長年維運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，HSBC仍決定善用云端供應(yīng)商的力量來加速邁向數(shù)位轉(zhuǎn)型的新架構(gòu)，不只擁抱行動(dòng)優(yōu)先，也采用云端第一的戰(zhàn)略。

　　同時(shí)，HSBC的混合云戰(zhàn)略很具代表性，他們運(yùn)用各家云端平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)不同的企業(yè)需求，由此也可一窺Darryl West所看重的各家云端巨頭獨(dú)特優(yōu)勢。