馬來西亞是一個(gè)多民族國家，主要以馬來人，華人和印度人組成。由于多民族多語言的優(yōu)勢(shì)，新的運(yùn)營中心將不僅服務(wù)于馬來西亞本地市場(chǎng)，也將作為多語種中心服務(wù)于全球市場(chǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高普及率，transcosmos馬來西亞也將加速推進(jìn)數(shù)字營銷支持，如發(fā)展數(shù)字平臺(tái)戰(zhàn)略，開發(fā)和執(zhí)行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略，以及通過“Social Gear”進(jìn)行臉書頁面分析。此外，公司將幫助企業(yè)在馬來西亞最大的電子商城“Lelong.my”開設(shè)和運(yùn)營企業(yè)的官方旗艦店。
■transcosmos馬來西亞公司概況
公司全稱： TRANSCOSMOS(MALAYSIA) SDN BHD
公司代表： 戶崎敏夫，Managing Director
所在地： 吉隆坡
成立時(shí)間： 2014年
座席數(shù)量： 300席
業(yè)務(wù)范圍： 呼叫中心服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)、一站式電子商務(wù)服務(wù)
服務(wù)語言： 馬來語、英語、中文(普通話、粵語)等
■2016年10月12日開業(yè)慶典
左起依次為：
石見浩一，transcosmos副社長
兒玉良則，日本駐馬來西亞大使館公使
Dato'Ng Wan Peng，馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司首席運(yùn)營官
戶崎敏夫，transcosmos馬來西亞Managing Director
馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司(Malaysia Digital Economy Corporation)的首席運(yùn)營官Dato'Ng Wan Peng先生出席開幕式，并發(fā)表致辭:“我們非常歡迎日本BPO業(yè)界領(lǐng)先的transcosmos公司在馬來西亞設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，我們相信引進(jìn)transcosmos成功的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)將促進(jìn)馬來西亞BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
transcosmos馬來西亞的Managing Director戶崎敏夫，發(fā)表感言道:“我們十分欣喜地看到transcosmos的業(yè)務(wù)在馬來西亞及其以外的地區(qū)不斷發(fā)展。雖然馬來西亞的網(wǎng)絡(luò)普及率非常高，但電子商務(wù)的占比卻不到1%。我們了解到很多企業(yè)希望在如今的市場(chǎng)條件下去發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)。而馬來西亞在信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)也是眾所周知的多語言融匯的國家，transcosmos能夠基于不同的溝通渠道充分發(fā)揮這樣的優(yōu)勢(shì)。transcosmos馬來西亞將主要針對(duì)馬來西亞及亞洲區(qū)域的企業(yè)客戶，以我們的創(chuàng)新力幫助企業(yè)在擴(kuò)大銷售額的同時(shí)縮減成本，成為企業(yè)值得信賴的合作伙伴。”
馬來西亞是東盟地區(qū)人均GDP僅次于新加坡的國家，在電子商務(wù)市場(chǎng)也極具增長潛力。transcosmos將通過在馬來西亞擴(kuò)大服務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)在東盟地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他國家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
■關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術(shù)”能力，通過提供高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界29個(gè)國家的163家分支機(jī)構(gòu)的卓越運(yùn)營，提供給企業(yè)客戶兩大類服務(wù)--削減成本的支持服務(wù)(包括客戶聯(lián)絡(luò)中心、人事／財(cái)務(wù)／辦公后臺(tái)、訂單處理／SCM、系統(tǒng)開發(fā)／運(yùn)營等支持服務(wù))，和擴(kuò)大營收的支持服務(wù)(包括大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣、網(wǎng)站搭建／運(yùn)營、智能手機(jī)／社交媒體應(yīng)用、電話營銷等支持服務(wù))。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國家的消費(fèi)者。
transcosmos憑借在全球范圍內(nèi)提供高品質(zhì)的BPO服務(wù)，旨在成為企業(yè)客戶的“Global BPO Partner”。
transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmosChina官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
