在跟進(jìn)科技潮流這件事上，白宮的反應(yīng)相當(dāng)快，最近他們開始采用聊天機(jī)器人來跟民眾保持聯(lián)系。這個(gè)機(jī)器人在美國主流的聊天工具Facebook Messenger上，無論是不是美國國民，都可以用這個(gè)機(jī)器人來給美國總統(tǒng)奧巴馬寫信。

　　為了更好地與美國群眾進(jìn)行交流和溝通，美國白宮已決定，采取FacebookMessenger的聊天機(jī)器人。

　　自Facebook推出了MessengerPlatform以來，新增了23000多名開發(fā)者加入其中，他們的目標(biāo)是進(jìn)一步開發(fā)聊天機(jī)器人，從而使得企業(yè)和用戶每天都有很好的溝通體驗(yàn)。

　　事實(shí)上，目前已經(jīng)有很多企業(yè)采用了聊天機(jī)器人來與他們的客戶進(jìn)行溝通。這些專門的軟件在通信領(lǐng)域是特別有效的，可在白天和晚上的任何時(shí)間為客戶提供溝通的服務(wù)。

　　除了短信聊天，這些機(jī)器人還可以訂旅館、訂餐、找餐館、打的、以及更多其他服務(wù)。

　　但在政治領(lǐng)域上，白宮宣布推出其自己的Facebook Messenger聊天機(jī)器人，這還是首次，也就是說，白宮是首個(gè)用Messenger機(jī)器人實(shí)現(xiàn)與市民的日常交流的政府組織。美國人民（或其它地方的人）可以發(fā)起討論，市民們還可以通過最新發(fā)布的白宮信息機(jī)器人在Facebook上給奧巴馬總統(tǒng)發(fā)信息。

　　發(fā)信息的步驟其實(shí)非常簡單。首先，你需要點(diǎn)擊白宮主頁上的“Message”按鈕，然后在對(duì)話窗口中點(diǎn)擊“GetStarted”。機(jī)器人會(huì)向你致以親切的問候，隨后，負(fù)責(zé)信函的團(tuán)隊(duì)將請(qǐng)求傳遞到屏幕上，總統(tǒng)每晚選擇10個(gè)電子郵件和信件來閱讀。

　　這是白宮努力在社交網(wǎng)站上接觸大量民眾，而且重點(diǎn)放在了年輕人身上。白宮首席數(shù)字官在博客平臺(tái)公布這個(gè)機(jī)器人時(shí)，就指明了這點(diǎn)：“我們的目標(biāo)就是在人群所在的地方找到他們”。當(dāng)其他Facebook Messenger機(jī)器人在想方設(shè)法地完善用戶體驗(yàn)時(shí)，白宮已經(jīng)解決了政客和市民之間有效的溝通和交流的問題。截至2016年7月份，即時(shí)聊天應(yīng)用FacebookMessenger已經(jīng)從年初的8億用戶增長到了10億用戶，成為了全球最大的幾家聊天工具之一。美國政府無疑是看中了這部分用戶，能幫白宮更快地找到他們的民眾。

　　值得一提的是，在推出該項(xiàng)目的短短的幾個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在Facebook Messenger的聊天機(jī)器人已達(dá)11000個(gè)。