CTI論壇(ctiforum.com)8月16日消息（編譯/老秦）:雖然數(shù)字信息媒體促進(jìn)了人類的日常生活--從個人通信到客戶支持，同樣重要的是要認(rèn)識到，這些渠道有時會被濫用，特別是當(dāng)孩子在社交媒體上的時候。以一個相對匿名的格式發(fā)出威脅、恐嚇或可怕的消息是很容易的，行兇者只需要點擊“發(fā)送”，而接收者受到的影響可能要持續(xù)很長的時間。

　　父母可能會認(rèn)為這是他們的技術(shù)悟性，也可能認(rèn)為在Facebook或電子郵件渠道的信息會被監(jiān)測。然而，可能會錯過那些不明顯的地方，例如在線網(wǎng)絡(luò)游戲，在那里威脅行為是很常見的，甚至戀童癖者都可能瞄準(zhǔn)受害者。

　　雖然許多社交媒體和游戲網(wǎng)站努力保持自身的領(lǐng)先地位，例如Twitter在經(jīng)過幾個引人注目的、他們抓不到的網(wǎng)絡(luò)欺凌或威脅行為之后，終于加強了報告功能。另一個領(lǐng)域是自動聊天機器人或人工智能自動驅(qū)動的聊天窗口，被證明是非常有用的，這是Aspect的Lisa Michaud最近在一篇博文中的觀點。隨著聊天機器人變得更聰明，他們可以開始理解人類語言的意圖，并區(qū)分普通聊天和危險聊天。

　　“目前計算機語言學(xué)家的研究可能是使在線更安全的開始，”Michaud寫道。“處理自然語言的重要努力已經(jīng)取得了實際的意義，而不僅僅是為了獲得某些不切實際的意義，可以確定意圖、個性，甚至說話者的年齡。今年，我與工作在判斷文本作者的年齡和檢測文本欺詐等領(lǐng)域的研究人員有過深入的交談。他們告訴我其工作是如何神奇的影響著在線渠道安全的。”

　　Michaud寫道，今天執(zhí)法人員通過網(wǎng)上辨識而抓捕罪犯的事情并不少見，警察部門對此的興趣也日益增加，但這類執(zhí)法人員團體都很小，不能監(jiān)控一切。而聊天機器人可以用來發(fā)揮作用。

　　“然而，一個'機器人'，目的不只是傾聽，它們可能會通過文本消息這樣的溝通方式來做人類不能做到的事，”Michaud說。“通過啟動對犯罪行為指標(biāo)的機器學(xué)習(xí)程序，再通過人類執(zhí)法人員的最終確定，有希望加大打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的力度。”

　　例如，智能語言能夠處理任何在聊天中使用威脅性語言的交流，也可以明白俚語方言。

　　“我們知道，像我孩子這樣的80后一代在網(wǎng)上的生活就像一只水獺在河中一樣，”Michaud寫道。“我們能做的，就是要保護(hù)他們遠(yuǎn)離河中的鱷魚，這是我們的責(zé)任。”