被譽為全球比薩外送領(lǐng)導者的達美樂比薩繼續(xù)為客戶提升技術(shù)體驗。達美樂比薩聯(lián)合Nuance通訊公司為其iPhone和安卓應用推出了語音訂餐功能。
“未來的某一天，用鍵盤打字或在移動設(shè)備上用拇指輸入的做法將不復存在。我們希望與顧客一道繼續(xù)提升技術(shù)體驗，”達美樂比薩總裁兼首席執(zhí)行官Patrick Doyle表示。“作為我們此次推出的語音訂餐功能的一部分，我們的移動應用用戶真的幫助我們奠定了當下創(chuàng)新的基石，而這些創(chuàng)新很快就會成為未來的標配。”
達美樂比薩攜手Nuance通訊公司開發(fā)的這個平臺將對技術(shù)便捷性這一概念進行重新定義，并且讓達美樂比薩走在直觀訂餐方法的最前沿。新推出的訂餐方法在傳統(tǒng)和網(wǎng)上零售領(lǐng)域都尚屬首例。
達美樂比薩新推出的語音訂餐平臺是使用了Nuance公司的Nina Mobile技術(shù)。作為一款智能虛擬助手，Nina Mobile可以提供語音識別、語音合成、以及自然語言理解技術(shù)的支持。這一全新平臺能夠提供一個逼真的會話式顧客服務體驗，讓用戶通過說出訂單就能夠?qū)⑺嗁忢椖靠焖偌尤胭徫镘噧?nèi)。今天推出的是這一平臺的beta版。隨著顧客對全新訂餐功能的不斷熟悉，訂餐平臺還能夠?qū)崿F(xiàn)進一步的提升與改善。
“不論是訂購一份比薩、預訂一張機票還是將資金匯入銀行賬戶內(nèi)，提升銷量和顧客滿意度的關(guān)鍵均在于服務的便捷性，”Nuance通訊公司企業(yè)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示。“我們的Nina平臺就是為了讓諸如達美樂比薩等機構(gòu)實現(xiàn)便捷性。能夠幫助達美樂比薩向其不斷增長的移動應用用戶提供這一便捷性，我們也感到十分驕傲。”
達美樂比薩的iPhone和安卓版訂餐應用已被下載超過1000萬次。iPhone用戶可以通過蘋果App Store，安卓用戶可以通過Google Play商店免費下載。先前的iPhone和安卓用戶需要更新后才能夠使用語音訂餐功能。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務。它的技術(shù)、應用軟件和服務改變了人們進行信息的交互與創(chuàng)建，增強了用戶體驗。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
