“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬麗酒店盛大開幕，此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講，邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場圖文報(bào)道：
Genesys 大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬：大家好，我是黃金鵬。今天能夠參加這個大會，首先要感謝大會主辦方CTI論壇，是他們提供這么好平臺讓我們有機(jī)會相互交流。其實(shí)，我們還要感謝活躍在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域這些友商，是我們協(xié)作與競爭，才使得聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)變得生機(jī)勃勃，春意盎然…
