圖：交通銀行電子銀行部高級(jí)經(jīng)理：周紅艷

　　介紹：

　　紅艷女士1992年加入交通銀行，多年從事交通銀行客戶服務(wù)中心管理工作，具有豐富的金融行業(yè)客服中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。在其嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致又富于創(chuàng)新力的工作帶領(lǐng)下，交通銀行客戶服務(wù)中心完成了全行集中運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了多媒體服務(wù)渠道、呼出營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證等重大創(chuàng)新，大幅提升了服務(wù)品質(zhì)和管理效能。

　　她通過(guò)以人為本的管理理念和數(shù)字化的管理方式，建立了獨(dú)特的服務(wù)文化體系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)塑造了交通銀行95559良好的客戶服務(wù)品牌形象。交通銀行客服中心連續(xù)5年獲得"中國(guó)最佳呼叫中心"稱號(hào)，2008年又獲"金融業(yè)最佳客戶服務(wù)中心"稱號(hào)，其本人獲得08年度"最佳呼叫中心管理人"稱號(hào)。