他入學(xué)選擇的是北郵的計(jì)算機(jī)專業(yè)，1989年，計(jì)算機(jī)專業(yè)對(duì)于大學(xué)生來講完全是一個(gè)新技術(shù)，新領(lǐng)域。在北郵的象牙塔里，曲道俊發(fā)奮圖強(qiáng)了兩年，兩年時(shí)間里他學(xué)習(xí)很努力，因?yàn)閷?duì)于這個(gè)從遼寧走出來的小伙子來說，摸索計(jì)算機(jī)，并不是那么有機(jī)會(huì)。
多年以后，曲道俊對(duì)CTI論壇記者描述他學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的心得時(shí)，他只說了一件事：“剛?cè)雽W(xué)時(shí)曾經(jīng)為了一個(gè)很簡(jiǎn)單的編程作業(yè)，很多有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的同學(xué)很短時(shí)間就可以完成的事情，我足足干了8小時(shí)。”
為了一道簡(jiǎn)單的編程作業(yè)干了8小時(shí)的曲道俊剛開始并沒有掌握學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的方法，直到有一天，他發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)需要將人的思維轉(zhuǎn)換為機(jī)器的思維，將人類熟悉的邏輯轉(zhuǎn)換為機(jī)器的邏輯思，這個(gè)思維轉(zhuǎn)換是一個(gè)自然而然的過程，這也是所有學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的人都必須要有的一個(gè)過程，沒有那么痛苦，但需要一個(gè)過程的積累。
曲道俊在九寨溝，旅行是他心靈的最好釋放
1993年，結(jié)束了北郵4年大學(xué)生活的曲道俊，順風(fēng)順?biāo)哌M(jìn)了中科院研究生院的大門。研一的生活，曲道俊說因?yàn)槭羌w學(xué)習(xí)階段，上課地點(diǎn)在當(dāng)時(shí)十分偏僻的玉泉路，功課也不是很復(fù)雜，他形容當(dāng)時(shí)的生活就是打游戲、踢球、。研二開始，曲道俊成為中科院計(jì)算所所與聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)合培養(yǎng)的關(guān)于語音研究的項(xiàng)目成員之一，并結(jié)識(shí)了他生命中幾個(gè)極為重要的朋友。
曲道俊7年的大學(xué)及研究生院的學(xué)習(xí)生活，和浪漫無關(guān)，卻與兄弟情義有關(guān)！
一、與朋友一起創(chuàng)業(yè)
1996年，曲道俊從中科院研究生院畢業(yè)，當(dāng)年的畢業(yè)去向最流行的是出國、進(jìn)外企。當(dāng)時(shí)很多同學(xué)選擇了出國，曲道俊也曾經(jīng)有機(jī)會(huì)出去，但從研二開始，在中科院研究所與聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施的語音項(xiàng)目研究的工作經(jīng)歷讓他找到了新的職業(yè)突破點(diǎn)，那就是創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)業(yè)，一直是當(dāng)下大學(xué)生的興奮點(diǎn)，很多大學(xué)生激情洋溢的開始創(chuàng)業(yè)，最后身心疲憊的結(jié)束。而曲道俊的創(chuàng)業(yè)之路卻如此“一帆風(fēng)順”，剛剛畢業(yè)的他就成為了合力金橋系統(tǒng)集成公司的高管之一。
CTI論壇記者曾一再追問，當(dāng)初為什么選擇創(chuàng)業(yè)？是不是有什么玄機(jī)？曲道俊只是笑笑說，一切都是順勢(shì)而為，沒有過多的糾結(jié)。因?yàn)樽x研時(shí)開始接觸項(xiàng)目，帶他們的導(dǎo)師正好在他們畢業(yè)時(shí)創(chuàng)業(yè)，他與他的老師和朋友經(jīng)過兩年時(shí)間的磨合，相互之間已經(jīng)比較了解，覺得可以做一些事情，于是就直接創(chuàng)業(yè)了。
曲道俊在成功創(chuàng)業(yè)后，經(jīng)常會(huì)與到合力金橋公司面試就職的新進(jìn)大學(xué)生說：“不要在乎你做了什么，只要付出，總會(huì)有收獲。”正是這樣的理念，讓一直埋頭苦干、勤勉做事的他得到各投資人、導(dǎo)師、朋友以及合作伙伴的肯定與幫助！也正是因?yàn)榕c朋友一起創(chuàng)業(yè)，才免去了創(chuàng)業(yè)過程中各種復(fù)雜人際關(guān)系處理等麻煩，讓初創(chuàng)的合力金橋系統(tǒng)集成公司在一股合力的作用下健康往前走。[page]
二、股權(quán)順勢(shì)而為
1996年7月，曲道俊從一名學(xué)生迅速成長(zhǎng)為合力金橋系統(tǒng)集成公司的一名高管，他快速適應(yīng)著這個(gè)新的角色，跟蹤每個(gè)客戶的需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將各種硬件產(chǎn)品、軟件應(yīng)用集成為滿足客戶要求的系統(tǒng)。曲道俊說：“這要求在技術(shù)的領(lǐng)域里，擁有快速學(xué)習(xí)的能力。”這種學(xué)習(xí)能力也正是曲道俊的強(qiáng)項(xiàng)。
6年的發(fā)展，合力金橋系統(tǒng)集成公司已成長(zhǎng)到一定規(guī)模，主要業(yè)務(wù)是電信行業(yè)的集成業(yè)務(wù)。2002年，曲道俊認(rèn)為企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)即將涌現(xiàn)，于是，一支由原合力金橋系統(tǒng)集成公司CTI事業(yè)部分離出來的60人左右的隊(duì)伍組建了一個(gè)新的公司：合力金橋軟件公司。這個(gè)公司在分離后的幾年時(shí)間里，與合力金橋系統(tǒng)集成公司保持著股東與股權(quán)的關(guān)系，但現(xiàn)在這種關(guān)系也已不復(fù)存在。
曲道俊認(rèn)為合力金橋軟件公司的成立以及后來的股權(quán)變化，是順勢(shì)而為的結(jié)果，大家通過溝通，覺得能帶給一家企業(yè)更大、更好的發(fā)展，無論股權(quán)如何變化，就是好的發(fā)展方向。
三、合力金橋軟件公司一直很穩(wěn)健嗎？
曲道俊認(rèn)為合力金橋軟件公司這些年的發(fā)展一直非常穩(wěn)健，他甚至笑著反問記者，“你說的穩(wěn)健是不是就是說走得很慢？”
曲道俊說：“慢，并不是貶義詞，我認(rèn)為它至少是一個(gè)中性詞匯。合力選擇慢的方式，是我們希望將基礎(chǔ)打得更好一些，往前走更扎實(shí)一些，但我們并不會(huì)一直這么慢下去。去年合力金橋軟件公司人數(shù)出現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)，當(dāng)然，并不只是單純的人數(shù)增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)指標(biāo)也得到了很好的增長(zhǎng)，利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了翻番。”
四、找方向是最困擾的一件事情
如果說曲道俊的創(chuàng)業(yè)之路開始得似乎過于順利的話，但合力金橋軟件的穩(wěn)健發(fā)展，除了他認(rèn)為應(yīng)該將基礎(chǔ)打得更扎實(shí)的原因之外，困擾他的一定還有更深層次的原因。
曲道俊很坦然的承認(rèn)，為合力金橋軟件公司找到一個(gè)方向，是他最重要的事情，也是他感覺最困難的事情。7年間做了很多嘗試，2006年以后才找到了比較好的感覺。就是確立了以呼叫中心為橫線，電信、郵政、廣電和保險(xiǎn)等行業(yè)為縱線進(jìn)行發(fā)展。
另外，讓曲道俊引以為豪的是，在這種穩(wěn)健的找方向的過程中，合力金橋軟件積累了客戶，在運(yùn)營商客戶中，中國聯(lián)通由原來實(shí)施的2個(gè)省拓展到了目前的13個(gè)省，做的一些大客戶讓合力的市場(chǎng)份額保持了30%的增長(zhǎng)速度。[page]
五、寬厚的個(gè)性也能做好管理
曲道俊在他的員工眼里，無疑是一個(gè)個(gè)性溫和的人，待人寬厚，這樣一種個(gè)性如何管理公司？
曲道俊認(rèn)為：“合力金橋軟件公司采用的是事業(yè)部管理機(jī)制，公司的管理體系已經(jīng)形成，規(guī)章制度、企業(yè)文化等已經(jīng)發(fā)揮了很好的管理作用。合力對(duì)各事業(yè)部的授權(quán)度很高，各事業(yè)部總經(jīng)理對(duì)各自體系下的產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營管理進(jìn)行規(guī)劃，向我匯報(bào)進(jìn)度就可以。
曲道俊說：“合力一直著重培養(yǎng)老員工，所有的新方向都是老人在做，就是老人做新事，以前合力的組織機(jī)構(gòu)按職能來劃分，現(xiàn)在按業(yè)務(wù)方向來劃分事業(yè)部。這種組織架構(gòu)本身就減少了管理的交錯(cuò)層次，使內(nèi)部溝通成本更低。而實(shí)際上，各個(gè)事業(yè)部的做事方式也會(huì)略有不同，但也都保持了合力金橋軟件公司本身的模式。
作為老板，直接去責(zé)問一個(gè)員工這是很容易的事情，但我不會(huì)這么做。所以很多員工可能認(rèn)為我是一個(gè)很溫和的人。”
六、對(duì)市場(chǎng)感覺要避免盲目
對(duì)于短期市場(chǎng)，尤其是很多在當(dāng)時(shí)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的所謂技術(shù)趨勢(shì)，在合力金橋軟件公司卻很少被提上日程。曲道俊說：“我更看重長(zhǎng)線趨勢(shì)。”
云呼叫中心從去年開始被熱棒，而合力金橋軟件卻在三年前就已經(jīng)在曲道俊的親自帶領(lǐng)下開始了SaaS的研究，前年就逐漸在電子商務(wù)領(lǐng)域得到了較多的成熟案例應(yīng)用。
七、超強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的傳說
從2008年開始，合力金橋軟件就幾乎鮮見呼叫中心圈內(nèi)的市場(chǎng)活動(dòng)，很多行業(yè)內(nèi)的人猜測(cè)：合力一定有一支超強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)，而對(duì)于技術(shù)領(lǐng)域出身的曲道俊是如何打造這個(gè)銷售隊(duì)伍的？
曲道俊認(rèn)為：現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境已不是一個(gè)銷售人員包打天下的時(shí)侯，特別是方案型銷售，銷售的是一家公司的品牌、公司履歷、技術(shù)力量、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以說是綜合實(shí)力的考量。
曲道俊說：“銷售隊(duì)伍的打造和一個(gè)公司的管理體系有著密切的關(guān)系，我并不直接管理銷售，每個(gè)事業(yè)部都有自身的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，各個(gè)事業(yè)部按照自己的業(yè)務(wù)拓展要求來招聘、培訓(xùn)銷售隊(duì)伍。因此，我對(duì)事業(yè)部有著充分的授權(quán)。”
八、未來方向
曲道俊對(duì)合力金橋軟件未來的規(guī)劃是四個(gè)方面：
一是云的方式，主要是繼續(xù)拓展SaaS模式的研究；
二是加強(qiáng)行業(yè)的縱深化發(fā)展：比如電信行業(yè)、郵政物流行業(yè)等；
三是加強(qiáng)呼叫中心縱向一體化，不僅提供呼叫中心應(yīng)用軟件，還要提供自主品牌的IPCC平臺(tái)；
四是加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入，利用多年來與運(yùn)營商合作的資源，進(jìn)行合作運(yùn)營。
透過曲道俊思路清晰的描述，我們祝愿合力金橋軟件公司發(fā)展道路愈加寬廣！
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