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紀(jì)念合力億捷成立十周年 "明天會(huì)更好"——曲道俊致全體員工

2012-11-27 10:59:29   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


"明天會(huì)更好"--曲道俊致全體員工:今天對(duì)合力億捷來(lái)說是個(gè)大日子,我們十歲了!10年是我們企業(yè)的一個(gè)重要的里程碑! 

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紀(jì)念合力億捷成立十周年 "明天會(huì)更好"——曲道俊致全體員工

        今天對(duì)合力億捷來(lái)說是個(gè)大日子,我們十歲了!10年是我們企業(yè)的一個(gè)重要的里程碑。十年來(lái),合力億捷沿著客戶和產(chǎn)品兩個(gè)方向來(lái)進(jìn)行 業(yè)務(wù) 拓展。將客戶從電信運(yùn)營(yíng)商拓展到速遞物流、金融保險(xiǎn)、廣電、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)和政府公共事業(yè)等多個(gè)行業(yè),并覆蓋廣大中小企業(yè)。產(chǎn)品 線橫向擴(kuò)展,在電信和速遞物流兩個(gè)行業(yè),進(jìn)入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng);呼叫中心產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)縱向擴(kuò)展,提供從呼叫中心通信平臺(tái)到呼叫中心應(yīng)用 軟件 的全套呼叫中心解決方案。

        “我們往往高估一到兩年的變化,而低估十年的變化”。十年前,wintel聯(lián)盟還牢不 可 破,諾基亞是手機(jī)界的神話,google還是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新星,facebook還不知為何物,十年后,蘋果和谷歌如日中天,諾基亞牽手 微軟,中國(guó)網(wǎng)通與中國(guó)聯(lián)通成為一家,北電網(wǎng)絡(luò)灰飛煙滅。十年前,互聯(lián)網(wǎng)只是新聞、搜索和郵件,十年后互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到電子商務(wù)、 社交 和企業(yè)軟件等領(lǐng)域。十年前,我們還叫合力金橋軟件,現(xiàn)在我們擁有一個(gè)嶄新的名號(hào)“合力億捷”。

       十年來(lái)我們積累下來(lái)最寶貴的財(cái)富就是我們這支久經(jīng)考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),從2002年的80人, 發(fā)展 到現(xiàn)在500人。合力十年,感謝有你!我們共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有收獲,也有失落,有歡樂,也有痛苦。我們將聯(lián)通客服的市 場(chǎng)份額從最初的2個(gè)省擴(kuò)展到13個(gè)省,占據(jù)了半壁江山;集團(tuán)客戶支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)通到聯(lián)通的跨躍,牢牢占據(jù)核心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的 位 置;我們?cè)谡推髽I(yè)呼叫中心市場(chǎng)開疆拓土,擁有了眾多的知名客戶,并進(jìn)入了速遞物流的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。我們勇于嘗試新的業(yè)務(wù)模式,公 有云和私有云服務(wù)全面開花結(jié)果。我們這500人的團(tuán)隊(duì)遍布全國(guó)各地20個(gè)城市,建立了覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

        十年來(lái),我們充分認(rèn)識(shí)到卓越的客戶體驗(yàn)是我們企業(yè)立身之本。隨著軟件產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的邊 界越 來(lái)越模糊,客戶體驗(yàn)將成為軟件行業(yè)的重要?jiǎng)?chuàng)新手段。傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)軟件與消費(fèi)級(jí)軟件不同,大家比拼的是功能,結(jié)果是軟件里面的功能堆積 得越來(lái)越多,多到讓用戶無(wú)所適從,多到讓用戶都找不到自己想要的功能;因此,對(duì)于企業(yè)級(jí)軟件,培訓(xùn)是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。什么是 好的 客戶體驗(yàn),是要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí),消滅軟件培訓(xùn),讓用戶所見即會(huì)用,要對(duì)功能進(jìn)行取舍,替用戶做選擇?蛻趔w驗(yàn)要求我們?cè)谧⒅剀浖δ艿?同時(shí),更要關(guān)注細(xì)節(jié),不僅要做軟件開發(fā)者,更要做自己的軟件使用者。

        過去的十年,我們積極進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),為今后的快速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。展望未來(lái), 未來(lái) 十年會(huì)怎樣,我們有太多的期許,在云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,軟件行業(yè)將發(fā)生哪些變化,合力億捷將有哪些變化?我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái),但 我們可以為我們的未來(lái)而奮斗。讓我們共同擁抱明天的變化吧!我相信正是因?yàn)槟銈,才?chuàng)造出今天的合力億捷;我更加相信,同樣是因 為你 們,合力億捷的明天會(huì)更好!

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