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海輝軟件(國際)集團(tuán)公司

--2012中國最佳呼叫中心參選企業(yè)

2012-09-19 14:54:11   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


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  海輝軟件(國際)集團(tuán)公司
 

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  海輝軟件(國際)集團(tuán)公司1996年成立于大連,是一家集咨詢顧問、軟件開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營外包為一體的信息技術(shù)綜合服務(wù)商。其子公司上海恒融科技專注為金融系統(tǒng)及其他重點(diǎn)行業(yè)用戶提供客戶服務(wù)系統(tǒng)的咨詢顧問、軟件開發(fā)、售后服務(wù)、運(yùn)營管理、智能產(chǎn)品、平臺外包及CRM、電子渠道等全方位服務(wù)。

  恒融科技具有豐富的IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn),擁有數(shù)十家大型呼叫中心項(xiàng)目的成功案例,研發(fā)出眾多國家和省部級重點(diǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目并取得多項(xiàng)科研成果、國家級專利和自有知識產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。

  經(jīng)過多年努力,恒融科技形成了以長三角、珠三角和環(huán)渤海灣地區(qū)這三個(gè)中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地帶為核心的銷售、服務(wù)體系,并在北京、沈陽、西安、廣州、深圳、福州等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系,覆蓋了中國最高端的金融客戶群體。公司規(guī)模及業(yè) 務(wù)得到了快速發(fā)展,體現(xiàn)出高科技企業(yè)快速成長的特征。

  目前,恒融科技已為中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、中國銀聯(lián)、北京農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、山東農(nóng)信、陜西農(nóng)信、成都銀行、天津銀行、海峽銀行、華興銀行、蘭州銀行、國信證券、安信證券、太平洋保險(xiǎn)、?等藟、中美大都會(huì)、交銀康聯(lián)、交銀信托、上海航空、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、快錢等大中型國有銀行、地方商業(yè)銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、知名企業(yè)等近百家客戶提供了多層次、多架構(gòu)、多模式的專業(yè)服務(wù)。恒融人深知,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的重要推動(dòng)力。因此,恒融已建立并完善了一支技術(shù)過硬、服務(wù)至上的專業(yè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的骨干成員來自銀行、大型企業(yè)、著名IT公司等,具有資深的專業(yè)背景,對金融等行業(yè)的IT技術(shù)和業(yè)務(wù)有著深刻的理解,并擁有豐富的產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),他們是恒融科技技術(shù)創(chuàng)新的生力軍和動(dòng)力源泉。

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  恒融人秉承“恒久合作、融洽發(fā)展”的宗旨和使命,長期以來同客戶建立了密切、愉快的合作關(guān)系,獲得了良好的信譽(yù)。2009、2010年恒融科技連續(xù)兩年被評為中國(亞太)最佳呼叫中心整體解決方案提供商獎(jiǎng)。2011年被評為中國呼叫中心行業(yè)最佳云服務(wù)獎(jiǎng),恒融科技成為國內(nèi)金融客戶服務(wù)中心領(lǐng)域一流的整體解決方案提供商。諸多獎(jiǎng)項(xiàng)是對恒融人專業(yè)服務(wù)的肯定與認(rèn)可,也給予恒融人更大的壓力和前進(jìn)的動(dòng)力;诤闳诳萍紝鹑诳头行牡纳羁汤斫,公司在研發(fā)上不斷投入資源,創(chuàng)新發(fā)展,先后在國內(nèi)推出了“銀行在線客服中心”、“銀行虛擬呼叫中心”、“智能銀行-遠(yuǎn)程銀行中心”等系統(tǒng)及產(chǎn)品,成為中國金融呼叫中心行業(yè)的引導(dǎo)者。

  在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)程中,恒融科技始終保持發(fā)展創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,將提供給您更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新的成果,與您共創(chuàng)輝煌!

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