近日，由CTI論壇主辦的2023中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京召開，并正式公布了"2022年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結(jié)果。經(jīng)過多維度篩選，維音（英文名：VXI）智能云聯(lián)絡(luò)中心解決方案斬獲榮譽，彰顯數(shù)字化客戶服務(wù)領(lǐng)域的先進技術(shù)和創(chuàng)新實力。

獎項名稱：CTI論壇2022年度編輯推薦獎

　　作為中國計算機和通信領(lǐng)域知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，CTI論壇每年通過獎項評選活動，對業(yè)內(nèi)最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進行集中展示和總結(jié)。本次評選歷時一個月，經(jīng)過激烈投票和廣泛考察，由專家評審?fù)镀睕Q定各個獎項的歸屬，評選結(jié)果具有行業(yè)權(quán)威意義。

　　維音是一家專注于客戶聯(lián)絡(luò)和服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)，致力于集成先進的技術(shù)和精細化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。維音一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案面向本地和海外市場提供卓越多元的服務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車、奢侈品等20余個行業(yè)，針對不同客戶的需求，提供量身定制的服務(wù)方案以及選址靈活、成本可控的交付中心，共創(chuàng)持久價值。

　　作為集人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計算等多項先進技術(shù)于一身的企業(yè)，維音旨在通過技術(shù)賦能，實現(xiàn)客戶服務(wù)的全面升級。不僅推出了云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，更致力于服務(wù)體驗的持續(xù)提升和業(yè)務(wù)流程的改善優(yōu)化，現(xiàn)已推出云聯(lián)絡(luò)中心VisionCC、智能培訓(xùn)VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC、智能通信VisionIPCC五大產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建“智能平臺+服務(wù)運營”雙核驅(qū)動模式，助力客戶服務(wù)全生命周期數(shù)字化升級。

維音數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)

　　隨著各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，企業(yè)客戶對于智能客戶聯(lián)絡(luò)的需求愈發(fā)迫切。此次獲獎不僅體現(xiàn)出CTI論壇對維音產(chǎn)品和技術(shù)的高度認可，也將進一步激勵維音在數(shù)字化客戶服務(wù)領(lǐng)域的探索和研發(fā)，依托先進技術(shù)和精細化管理，為企業(yè)客戶提供更加專業(yè)化、便捷化的優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)。