項目背景
海豐嘉豐國際酒店于2022年10月1日正式開業(yè)，建筑面積4萬多平方米，建筑主體16層、地下室一層、設(shè)備房一層，以五星級標(biāo)準酒店設(shè)計建設(shè)。
項目需求
海豐嘉豐國際酒店設(shè)有客房、套房200多間，連同前臺、辦公室等各類場所共需部署近400臺話機，計劃采用1條 E1 數(shù)字中繼。酒店電話系統(tǒng)除需保證7x24小時穩(wěn)定運行外，還要能配合酒店場景使用，如提供客房服務(wù)、叫醒服務(wù)等。
方案部署
星縱 Yeastar 走訪海豐嘉豐國際酒店，深入了解新酒店的部署環(huán)境與服務(wù)場景，為其量身定制以下酒店 IP 語音解決方案。
·機房
部署兩臺 Yeastar 千量級 IPPBX (S1000 系列)，接入酒店專網(wǎng)，并啟用雙機熱備。
部署一臺 Yeastar 數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān) (TE 系列)，接入運營商 E1 中繼，并聯(lián)入酒店專網(wǎng)對接 IPPBX。
部署一臺服務(wù)器，安裝 Yeastar 話務(wù)臺系統(tǒng)供酒店前臺使用。
·客房/辦公室
部署 IP 話機，聯(lián)入酒店專網(wǎng)注冊為 IPPBX 分機。
方案亮點
·部署簡單
IP 話機基于網(wǎng)絡(luò)傳輸語音，不需部署電話線路，并支持自動配置，短時間完成話機批量注冊。
通過需授權(quán)碼可隨時擴展分機（最高2000分機），IP 話機接入網(wǎng)線即可實現(xiàn)擴展與遷移。
·提升服務(wù)
為客戶提供電話會議、語音信箱、三方通話等增值通信服務(wù)，同時內(nèi)置自動話務(wù)員、通話錄音、呼叫隊列等先進功能提升接待效率與品質(zhì)。
提供 API 接口，不需中間件就能夠與酒管軟件直接對接，實現(xiàn)等級控制、酒店叫醒、通話計費、賬單、免打擾、來電黑名單等功能。
·Yeastar 話務(wù)臺系統(tǒng)
酒店前臺不僅能使用話務(wù)臺的通訊錄功能查看客戶電話，并可直接在電腦網(wǎng)頁端撥打、接聽、轉(zhuǎn)接電話。
酒店前臺能夠直接通過話務(wù)臺為客房話機分配呼出權(quán)限；或操作鬧鈴服務(wù)，對指定客房話機設(shè)置定時循環(huán)鬧鈴。
