近日，以“智領(lǐng)廊坊·冀往開(kāi)來(lái)”為主題的升騰AI創(chuàng)新大賽2022河北區(qū)域賽決賽圓滿落幕。京津冀高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)共60余支團(tuán)隊(duì)報(bào)名參賽，最終30支團(tuán)隊(duì)入圍決賽。捷通華聲推出的靈云12345智能政務(wù)熱線解決方案憑借在對(duì)接數(shù)字政府“一網(wǎng)通辦”，落實(shí)“接訴即辦” 響應(yīng)機(jī)制過(guò)程中的智能化和數(shù)字化支撐，以及過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力斬獲銀獎(jiǎng)。

　　本屆河北區(qū)域賽由廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、河北人工智能計(jì)算中心聯(lián)合華為技術(shù)有限公司共同舉辦�；顒�(dòng)旨在鼓勵(lì)全產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)者基于升騰計(jì)算技術(shù)，共同打造軟/硬件行業(yè)解決方案、探索模型算法優(yōu)化方向，促進(jìn)開(kāi)發(fā)者能力提升，加速AI與行業(yè)融合，推進(jìn)AI產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新升級(jí)。

　　靈云12345智能政務(wù)熱是捷通華聲結(jié)合政務(wù)熱線實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景打造的綜合性解決方案，以AI能力平臺(tái)、知識(shí)平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)，形成文本機(jī)器人、智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能外呼、實(shí)時(shí)坐席輔助、智能機(jī)器人、語(yǔ)音質(zhì)檢分析等智能模塊，通過(guò)AI機(jī)器人為主、人工為輔、人機(jī)融合服務(wù)的模式，為提升城市運(yùn)行效率以及群眾的獲得感和幸福感提供有力支撐。

　　隨著政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，政務(wù)服務(wù)熱線對(duì)智能客服產(chǎn)品的需求不斷升級(jí)，不再局限于單點(diǎn)的功能和服務(wù)優(yōu)化。靈云12345智能政務(wù)熱解決方案充分結(jié)合升騰全棧技術(shù)架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，在低成本、高效率、強(qiáng)效能、高安全的情況下實(shí)現(xiàn)人工智能推理，實(shí)現(xiàn)更好的感知城市運(yùn)行脈絡(luò)，感知政務(wù)服務(wù)效能，感知公眾訴求。

　　目前，靈云智能政務(wù)熱線解決方案已在山東、江蘇、江西、湖北、浙江等多個(gè)省市完成部署，為暢通政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道，提高政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府提供了有力的智能化支撐。