伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在想方設(shè)法開(kāi)發(fā)新客戶，維系老客戶。雖然伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)采用了新興的客戶溝通渠道。但是這些新興的溝通方式依然無(wú)法取代最直接最有效的電話溝通。可是近幾年的常態(tài)化疫情下，越來(lái)越多的企業(yè)面臨生存壓力，對(duì)成本的考慮是重中之重，傳統(tǒng)的外呼模式向智能化轉(zhuǎn)變是開(kāi)源節(jié)流的首選。
雖然人工外呼逐漸被自動(dòng)語(yǔ)音外呼取代，但是自動(dòng)語(yǔ)音外呼的效果生硬，沒(méi)有交流互動(dòng)，導(dǎo)致外呼成功率極低，企業(yè)無(wú)法從電話中獲取有效的客戶信息反饋。
人工智能AI的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的電話外呼帶來(lái)了巨大的變革，人工智能+外呼，機(jī)器人使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，不會(huì)受情緒影響，能夠準(zhǔn)確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對(duì)話，針對(duì)分配而來(lái)的不同場(chǎng)景進(jìn)行批量合規(guī)化語(yǔ)音外呼操作，成功解決了語(yǔ)音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問(wèn)題。如果引進(jìn)智能外呼機(jī)器人，一個(gè)機(jī)器人每天能夠處理的任務(wù)數(shù)量，是人工的二十倍。
同樣，在房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等電銷領(lǐng)域，智能外呼機(jī)器人可以快速篩選出意向客戶，隨后人工及時(shí)介入，促成交易，大幅提高電銷效能。
電銷企業(yè)使用AI智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)提升客戶生產(chǎn)量，可以在同樣的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作任務(wù)，AI智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)特點(diǎn)是：
1）AI智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)的使用減少了企業(yè)的座席數(shù)量，大大減少了人力成本
2）通過(guò)ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和關(guān)鍵字能夠有很高的交互準(zhǔn)確度，使得AI智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)真正到了實(shí)用化階段
3）AI智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互，提高了溝通效率和工作時(shí)間
長(zhǎng)沙朗深研發(fā)的高可定制AI電話機(jī)器人，專為二次開(kāi)發(fā)而生，可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫集成，其采用人工智能技術(shù)，通過(guò)人機(jī)對(duì)話的方式完成各項(xiàng)任務(wù)，全天候無(wú)休息工作，可用于智能客服、外呼回訪等。高可定制的AI電話機(jī)器人的話術(shù)可由業(yè)務(wù)代碼控制，支持任何一種MRCP協(xié)議的語(yǔ)音合成/語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)器。
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