——車享運維經(jīng)理 陳曉東
車享（曾用名：車享網(wǎng)），是上海汽車集團股份有限公司打造的中國汽車市場首個全生命周期的O2O電子商務(wù)平臺。秉持“車生活 心享受”的品牌主張，結(jié)合“高效線上運營”和“優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)”，打通汽車“看、選、買、用、賣” O2O，一站式提供汽車全生命周期價值服務(wù)。截止2018年初，車享平臺已達到1100萬會員規(guī)模。
以用戶為中心，追求用戶的極致服務(wù)體驗，是車享團隊貫徹始終的追求。車享團隊零距離接觸用戶，用心傾聽、積極響應(yīng)用戶的需求。
2014年平臺上線起，車享便選擇了阿朗終端的通信設(shè)備解決方案，部署上千臺桌面話機，多年來不斷擴容，幫助他們更高效地服務(wù)客戶。
廣泛深度兼容
在測試部署階段，得益于開放包容的產(chǎn)品理念，阿朗終端桌面話機與車享已有的服務(wù)器深度兼容、性能表現(xiàn)穩(wěn)定，脫穎而出。
便捷部署運維
車享的終端設(shè)備需求量大，通過阿朗終端的設(shè)備管理平臺，可以實現(xiàn)快速的大規(guī)模部署、輕松的運維管理，大大降低時間和人力成本。
快速響應(yīng)需求
阿朗終端研發(fā)中心設(shè)立于上海，除了為車享提供滿足通用需求的國產(chǎn)化解決方案、完善的本地化服務(wù)支持，還快速響應(yīng)了車享的定制化需求，如，隱藏客戶號碼，更好地保護客戶隱私。
簡單高效溝通
從售前到售后的各個環(huán)節(jié)，從購車、用車到換車的“全生命周期”，車享的客服中心都與客戶保持密切溝通，阿朗終端桌面話機簡便易用、語音清晰，提供流暢高效的溝通體驗，助力提升客戶滿意度。
