1、評(píng)估并確定需要哪些基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)快速支持激增的遠(yuǎn)程工作者、戶外場(chǎng)所和臨時(shí)遠(yuǎn)程設(shè)施
世界各地的衛(wèi)生組織正在應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，迅速應(yīng)對(duì)這一健康危機(jī)。它正在創(chuàng)造一種獨(dú)特的情況，即病人護(hù)理和醫(yī)院手術(shù)被迫在醫(yī)院傳統(tǒng)圍墻之外進(jìn)行。IT部門被要求評(píng)估并為三種新的運(yùn)營(yíng)模式提供快速、安全的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案。
- 遠(yuǎn)程工作者-- 許多組織正在設(shè)法減少人與人之間的接觸，防止醫(yī)院人滿為患。因此，就像全國(guó)許多企業(yè)一樣，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)也在尋求將某些員工過(guò)渡到遠(yuǎn)程工作崗位。然而，這需要高度可靠的通信和連接。醫(yī)療IT團(tuán)隊(duì)需要查看接入點(diǎn)和分支路由器，目的在于安全地將數(shù)據(jù)通過(guò)隧道傳回醫(yī)院，從而為這些新虛擬員工提供安全和無(wú)縫的連接。
- 現(xiàn)場(chǎng)室外-- 急診室、門診部和其他“第一站”科室面臨空間有限和額外暴露點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。作為限制疾病進(jìn)一步傳播的第一階段，全國(guó)各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)都在設(shè)施入口外搭建測(cè)試帳篷，或免下車測(cè)試服務(wù)，在將患者送進(jìn)醫(yī)院之前對(duì)他們進(jìn)行covid19癥狀的篩查。對(duì)于暴露次數(shù)較多的地區(qū)，第二階段將需要從測(cè)試服務(wù)轉(zhuǎn)向戶外場(chǎng)所的初步分類和護(hù)理。這將需要有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接到帳篷內(nèi)，以提供從醫(yī)療設(shè)備連接到患者Wi-Fi的一切。根據(jù)目前的無(wú)線覆蓋情況，可能會(huì)在帳篷附近的幾個(gè)接入點(diǎn)快速打上補(bǔ)丁，然后重新連接到醫(yī)院。對(duì)于較大的設(shè)置，需要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）網(wǎng)橋來(lái)提供連接和足夠的帶寬。
- 遠(yuǎn)程臨時(shí)設(shè)施 -- 許多衛(wèi)生組織和國(guó)家衛(wèi)生系統(tǒng)正轉(zhuǎn)向其他地點(diǎn)，如酒店、宿舍、學(xué)校或未使用的零售地點(diǎn)，以提供額外的護(hù)理設(shè)施。這些地點(diǎn)可能有，也可能沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)連接來(lái)支持護(hù)理操作。在這些情況下，可以快速設(shè)置基于云的分支路由器來(lái)創(chuàng)建醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程擴(kuò)展。對(duì)于沒(méi)有Internet連接的地方，這些分支單元通常通過(guò)USB或以太網(wǎng)支持蜂窩適配器。缺點(diǎn)在于，醫(yī)院應(yīng)用程序運(yùn)行速度會(huì)明顯減慢，而且在擴(kuò)展大量站點(diǎn)時(shí)，帶寬開(kāi)銷也很昂貴。
2、檢查設(shè)備庫(kù)存并與供應(yīng)商溝通
在確定了預(yù)期的操作計(jì)劃之后，下一步是讓衛(wèi)生IT團(tuán)隊(duì)核查他們手頭有哪些設(shè)備。大多數(shù)組織幾乎沒(méi)有額外的設(shè)備庫(kù)存，供應(yīng)商庫(kù)存正在迅速耗盡。衛(wèi)生IT部門希望盡快與供應(yīng)商合作，盡快嘗試優(yōu)先采購(gòu)額外設(shè)備�；诳捎眯裕紤]替代解決方案，不要讓員工的偏好成為延遲因素。
3、制定負(fù)責(zé)任的人員配置計(jì)劃，限制暴露風(fēng)險(xiǎn)并平衡工作量
就像那些工作時(shí)間長(zhǎng)得讓人難以置信、讓自己處于危險(xiǎn)中的護(hù)理人員一樣，IT人員也是如此。必須制定計(jì)劃，盡可能減少接觸，平衡員工負(fù)擔(dān)，評(píng)估技能組合。應(yīng)暫停所有非必需的IT項(xiàng)目和活動(dòng)，以便將所有資源用于當(dāng)前情況。此外，上面概述的新部署場(chǎng)景（遠(yuǎn)程工作者、戶外站點(diǎn)、臨時(shí)遠(yuǎn)程設(shè)施）可能是員工的新概念。利用合作伙伴和供應(yīng)商的專業(yè)知識(shí)，來(lái)擴(kuò)充支撐人員，可以避免浪費(fèi)精力嘗試重新發(fā)明輪子。
4、與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通IT能力
在這樣的緊張時(shí)期，對(duì)庫(kù)存、資源和能力的假設(shè)可能與現(xiàn)實(shí)大相徑庭。我們已經(jīng)看到，當(dāng)大型組織假定設(shè)備隨時(shí)可用、工作人員準(zhǔn)備就緒、解決方案已經(jīng)過(guò)規(guī)模測(cè)試時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)許多狀況。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層溝通（和過(guò)度溝通）It部門當(dāng)前的能力和預(yù)期的挑戰(zhàn)是至關(guān)重要的，這樣才能積極解決問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)。
5、與指揮中心協(xié)調(diào)
指揮中心的運(yùn)作是一個(gè)既定的程序，目的是有效地傳播來(lái)自外地的大量信息，并在各小組之間確定優(yōu)先次序。作為醫(yī)院指揮中心的一部分，IT至關(guān)重要，這樣才能將工作劃分優(yōu)先級(jí)，快速溝通問(wèn)題，盡可能高效地提供IT服務(wù)。這樣的情況是一場(chǎng)馬拉松，而不是短跑沖刺，組織的需求會(huì)隨著情況的變化而變化，要保持溝通渠道暢通，消除隔閡。
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