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小i機(jī)器人入圍工信部人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)名單

2020-04-09 09:17:32   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,工業(yè)和信息化部發(fā)布了“新一代人工智能工業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)入圍揭榜單位和項(xiàng)目名單”,小i機(jī)器人“智能客服系統(tǒng)(iBot)”項(xiàng)目成功入圍揭榜單位名單。
小i機(jī)器人獲工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”入圍揭榜書
  關(guān)于“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”
  為推動(dòng)人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,工信部辦公廳印發(fā)《新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜工作方案》,向社會(huì)發(fā)布“英雄帖”,致力于按照“揭榜掛帥”的工作機(jī)制,突破人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板瓶頸,樹立領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)。重點(diǎn)任務(wù)計(jì)劃圍繞17個(gè)方向及細(xì)分領(lǐng)域,開展集中攻關(guān),重點(diǎn)突破一批創(chuàng)新性強(qiáng)、應(yīng)用效果好的人工智能標(biāo)志性技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。
  經(jīng)過層層篩選,全國共1248家申請(qǐng)單位,137家揭榜單位、66家潛力單位榜上有名。此次揭曉入圍揭榜單位名單的通知是一次優(yōu)中選優(yōu)的結(jié)果,同時(shí)也意味著培育創(chuàng)新發(fā)展的主力軍取得了階段性進(jìn)展。此次小i機(jī)器人作為揭榜單位入選,充分體現(xiàn)企業(yè)在智能交互領(lǐng)域強(qiáng)大的研發(fā)和技術(shù)實(shí)力。
  自主核心技術(shù)角逐國家級(jí)榜單
  作為認(rèn)知智能商業(yè)落地領(lǐng)導(dǎo)者,小i機(jī)器人自2001年成立以來,就專注于以自然語言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和商業(yè)落地。截止目前,小i機(jī)器人已為客戶聯(lián)絡(luò)中心、金融、政務(wù)、醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家企業(yè)提供了全方位的客戶服務(wù)智能化解決方案和完善的落地服務(wù)。
  而此次入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”的小i機(jī)器人智能客服系統(tǒng)(iBot),則是一款綜合性的智能客服機(jī)器人及相關(guān)輔助工具產(chǎn)品系列及解決方案。其基于自然語言處理、多模態(tài)自然交互、知識(shí)工程等人工智能技術(shù),整合互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)以及實(shí)體終端等多種服務(wù)渠道,面向商用市場(chǎng)向終端用戶提供智能自動(dòng)化客戶服務(wù)能力。
  該智能客服系統(tǒng)還能夠針對(duì)不同規(guī)模類別的客戶場(chǎng)景,提供高度定制化的企業(yè)版智能客服機(jī)器人、標(biāo)準(zhǔn)版客服機(jī)器人、云端智能機(jī)器人平臺(tái)等不同類型產(chǎn)品,以及輔助坐席、智能知識(shí)庫、智能分析平臺(tái)等多種客服輔助工具,形成適應(yīng)各種復(fù)雜或者簡單應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案體系。
  接下來,小i機(jī)器人將按照“揭榜掛帥”的工作機(jī)制,肩負(fù)起“智能客服系統(tǒng)(iBot)”項(xiàng)目的技術(shù)攻關(guān)、示范推廣等一系列任務(wù),致力于提升已有客服產(chǎn)品的技術(shù)性能、使用效果及擴(kuò)大市場(chǎng)應(yīng)用范圍,進(jìn)一步完善服務(wù)智能化理論,最終形成多樣化、完整的解決方案體系。
  此次入圍工信部“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)揭榜單位”,既是對(duì)小i機(jī)器人在人工智能領(lǐng)域成績的肯定,也是對(duì)小i機(jī)器人發(fā)展的期待。未來,小i機(jī)器人將持續(xù)深耕人工智能領(lǐng)域,配合國家人工智能戰(zhàn)略,積極推動(dòng)認(rèn)知智能的商業(yè)化應(yīng)用落地。
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